1. Khỏi quỏt về cụng ty CP thƣơng mại đầu tƣ Võn Long CDC
1.4.Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh tại cụng ty
(Trớch từ sổ tay chất lƣợng của cụng ty CP thƣơng mại đầu tƣ Võn Long CDC, em xin phộp đi sõu vào quy trỡnh mua hàng, và quy trỡnh sản xuất dịch vụ là hai quỏ trỡnh quan trọng tại cụng ty).
Số TL: VCDC-STCL-01 Số SĐ: 00
Ngày phỏt hành: 02/04/2009
a, Lập kế hoạch quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh
Cỏc yếu tố của quỏ trỡnh này mang tớnh ổn định và đƣợc chuẩn bị sẵn nhƣ thiết bị dụng cụ, phƣơng phỏp kiểm tra, bảo quản, đúng gúi sản phẩm...tất cả cỏc yếu tố trờn đều đƣợc xem xột trong khi lập kế hoạch và đƣợc kiểm tra thƣờng xuyờn trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh.
b, Cỏc quy trỡnh liờn quan tới khỏch hàng
c, Xỏc định cỏc yờu cầu liờn quan đến sản phẩm d, Xem xột những yờu cầu liờn quan tới sản phẩm
- Khi nhận đƣợc đơn đặt hàng chớnh thức hoặc ký hợp đồng cung cấp sản phẩm với khỏch hàng, Trƣởng bộ phận Kinh doanh xem xột lại cỏc điều khoản của đơn đặt hàng hoặc hợp đồng để đảm bảo rằng cỏc điều khoản đú đỳng nhƣ đƣợc thoả thuận trƣớc.
- Sửa đổi hợp đồng: Cụng ty phải tiến hành xem xột lại cỏc nội dung tƣơng ứng bị ảnh hƣởng và khả năng tiến hành cỏc điều chỉnh đối với năng lực sản xuất kinh doanh của cụng ty trƣớc khi chấp nhận. Mọi thay đổi đƣợc chấp thuận sẽ đƣợc thụng bỏo ngay cho cỏc bộ phận liờn quan.
e, Thụng tin liờn lạc với khỏch hàng - ISO 9001 : 2008 Mục số 7.2 f, Thiết kế triển khai
g, Mua hàng
- Đỏnh giỏ, lựa chọn nhà cung cấp
* Việc xem xột, đỏnh giỏ và lựa chọn cỏc nhà cung cấp đƣợc tiến hành dựa trờn tỡnh hỡnh tài chớnh, năng lực quản lý, kỹ thuật, cơ sở vật chất, chất lƣợng quản lý của họ. Ngoài ra cụng ty cũng xem xột cỏc yếu tố khỏc để lựa chọn nhà cung cấp nhƣ: sự giới thiệu của cỏc đối tỏc, kết quả kiểm tra hiện trƣờng nhà cung cấp, kiểm tra sản phẩm mẫu...
* Định kỳ hàng năm cụng ty tiến hành đỏnh giỏ cỏc nhà cung cấp hàng húa nhằm xem xột việc tiếp tục lựa chọn nhà cung cấp.
- Quỏ trỡnh mua hàng
Hàng mua về đƣợc kiểm tra cỏc nội dung sau:
. Đối với nguyờn vật liệu khụ, nhõn viờn KCS tiến hành kiểm tra số lƣợng, chủng loại, ngoại quan, mó hiệu, chứng nhận chất lƣợng của sản phẩm và nguyờn vật liệu nếu cú.
. Đối với cỏc loại vật tƣ phụ, bỏn thành phẩm mua ngoài, ngoài những nội dung kiển tra nhƣ đối với nguyờn liệu thụ, bộ phận KCS sẽ kiểm tra chất lƣợng của hàng mua. Khi nhận hàng bộ phận KCS sẽ tiến hành kiểm tra chọn mẫu. Tỷ lệ mẫu do cụng ty quy định tuỳ theo từng loại mặt hàng.
Quy trỡnh đỏnh giỏ nhà cung cấp QP-08-00 Quy trỡnh mua hàng QP-06-00 và QP-07-00 ISO 9001 : 2008 Mục số 7.4
h, Quy trỡnh sản xuất và dịch vụ
- Kiểm soỏt cỏc quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh * Tài liệu tham khảo: ISO 9001 : 2008 Mục 7.5 - Nhận dạng và truy tỡm nguồn gốc sản phẩm * Cỏc quy trỡnh phự trợ
Trong hệ thống sản xuất sản phẩm và kinh doanh của cụng ty, cỏc bộ phận sản xuất tiến hành sản xuất cỏc sản phẩm khỏc nhau và khỏc biệt về cụng nghệ sản xuất. Bộ phận gia cụng cơ khớ và khuụn mẫu sản xuất cỏc chi tiết cơ khớ, khuụn mẫu với cỏc mỏy gia cụng cơ khớ tự động đƣợc điều khiển bằng chƣơng trỡnh phần mềm. Việc sử dụng đồ gỏ, dụng cụ gia cụng và chƣơng trỡnh cú ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng sản phẩm. Để đảm bảo kiểm soỏt hoàn toàn những yếu tố cú ảnh hƣởng đến cỏc hoạt động trong chƣơng trỡnh sản xuấ, cụng ty đƣa ra cỏc quy định về kiểm soỏt đồ gỏ, dụng cụ gia cụng và hệ thống dự liệu chƣơng trỡnh mỏy gia cụng.