Chất lượng quản lý điều hănh chưa cao, chưa đồng đều vă toăn diện. Một số lênh đạo câc chi nhânh, phòng giao dịch còn quâ trẻ, thiếu kinh nghiệm, không phât huy hết vai trò quản lý, chưa chủ động triển khai công tâc nín một số công việc được thực hiện chậm hoặc với chất lượng thấp, chưa nghiín cứu sđu để đưa ra được câc giải phâp khả thi về phât triển sản phẩm.
Ý thức phât triển sản phẩm dịch vụ của nhđn viín còn cục bộ, bó hẹp ở cấp độ phòng. Hầu như công tâc tiếp thị phòng chỉ dừng lại ở sản phẩm dịch vụ do phòng mình, ban mình phụ trâch, thiếu sự phối hợp tốt với câc phòng ban khâc.
Mặc dù số lượng nhđn viín của ACB khâ đông nhưng đa số lực lượng trẻ, mới ra trường trình độ vă tinh thần chưa cao, thiếu kinh nghiệm trong nghiệp vụ vă giao tiếp, phục vụ khâch hăng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG II ---o0o---
Trong chương 2, luận văn đê phđn tích, đânh giâ những cơ hội, thâch thức của hệ thống ngđn hăng Việt Nam nói chung vă ACB nói riíng trong quâ trình hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời tâc giả cũng đi sđu văo phđn tích thực trạng hoạt động của ACB từ đó níu ra điểm mạnh, điểm yếu của ACB.
Trước xu thế hội nhập thế giới vă cam kết của Việt Nam trong lĩnh vực Tăi chính tiền tệ khi gia nhập tổ chức WTO. Ta nhận thấy những âp lực cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực Tăi chính tiền tệ, ngoăi những ngđn hăng trong nước, ACB còn phải đứng trước âp lực một lăn sóng những tổ chức Tăi chính - Ngđn hăng nước ngoăi với khối lượng vốn khổng lồ sẽ đầu tư kinh doanh tại Việt Nam.
Do vậy bín cạnh những thănh tựu đạt được trong năm 2008, thiết nghĩ trong năm 2009 vă những năm kế tiếp ACB cần phải nổ lực rất nhiều trong công cuộc phât triển thị phần, thị trường, đa dạng hoâ sản phẩm nhằm tạo ra những sản phẩm tiện ích nhất phục vụ khâch hăng.
Từ thực trạng yíu cầu, nhiều vấn đề về chiến lược phât triển, vấn đề về vốn, vấn đề ứng dụng vă khai thâc công nghệ, liín kết ngđn hăng, phong câch phục vụ, trình độ của đội ngũ cân bộ đang được đặt ra tại ACB, cần được giải quyết để từng bước phât triển dịch vụ ngđn hăng đâp ứng được yíu cầu của quâ trình hội nhập kinh tế thế giới.
CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÂP PHÂT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGĐN HĂNG TẠI NHTMCP Â CHĐU