2.2.5.4.1. Internet banking
Dịch vụ ngđn hăng Internet lă dịch vụ ngđn hăng mă khâch hăng giao dịch với ngđn hăng thông qua Internet. Mỗi trang chủ của ngđn hăng được coi lă một cửa sổ giao dịch. Thông qua trang chủ của ngđn hăng, người sử dụng có thể truy cập tăi khoản của mình vă câc dịch vụ trực tuyến khâc như mua hợp đồng bảo hiểm, đầu tư văo chứng khoân, kiểm tra thông tin tăi khoản, số dư, nợ, có vă thực hiện câc giao dịch như chuyển tiền, thanh toân hóa đơn…
2.2.5.4.2. Home – banking
Ngđn hăng tại nhă lă dịch vụ ngđn hăng mă câc giao dịch được tiến hănh tại nhă thông qua hệ thống mây tính nối với hệ thống mây tính của ngđn hăng. Dịch vụ Home – banking sẽ giúp khâch hăng thực hiện tất cả câc giao dịch với ngđn hăng trín mạng kết nối tại văn phòng, tại nhă riíng. Qua đó khâch hăng có thể thực hiện câc giao dịch với Ngđn hăng một câch nhanh chóng, thuận tiện cả ngăy lẫn đím mă không cần trực tiếp tới ngđn hăng như hiện nay. Dịch vụ năy đặc biệt thích hợp với những khâch hăng lă tổ chức có số lượng món thanh toân lớn.
Lợi ích đem lại cho khâch hăng sử dụng:
Tiết kiệm chi phí đi lại, giao dịch với ngđn hăng.
Biết chính xâc, kịp thời tình trạng tăi khoản tiền gửi, tiền vay. Nắm bắt thông tin ngđn hăng nhanh hơn.
Quản lý công nợ chính xâc, hiệu quả hơn. Thực hiện câc lệnh thanh toân nhanh hơn. Câc giao dịch thực hiện được dịch vụ Homebanking:
Xem liệt kí giao dịch trín tăi khoản tiền gửi.
Thực hiện câc giao dịch về chuyển tiền, tỷ giâ, lêi suất, bâo nợ, bâo có… Xem câc thông tin ngđn hăng khâc.
Thủ tục để sử dụng dịch vụ năy:
Khâch hăng đăng ký với ngđn hăng về sử dụng dịch vụ năy. Khâch hăng cần có một mây vi tính, 1 modem, line điện thoại.
Ngđn hăng thực hiện căi đặt cho khâch hăng vă cung cấp ikey vă mật khẩu để xâc thực giao dịch.
Ngđn hăng sẽ hướng dẫn khâch hăng về câch thức sử dụng dịch vụ.
Đặc biệt, dịch vụ Home – banking do ACB cung cấp được đảm bảo an toăn nhờ hệ thống mê hoâ bảo mật chữ ký điện tử của khâch hăng (Certification Authority – CA) do đơn vị thứ ba lă Công ty Phần mềm vă Truyền thông VASC cung cấp.
2.2.5.4.3. Phone – banking
Phone banking lă hệ thống tự trả lời câc thông tin về dịch vụ sản phẩm Ngđn hăng qua điện thoại của Ngđn hăng. Khâch hăng sử dụng điện thoại gọi đến một số mây cố định của ngđn hăng cung cấp dịch vụ để thực hiện câc giao dịch hoặc kiểm tra thông tin tăi khoản (tùy thuộc văo dịch vụ ngđn hăng cung cấp).
Lợi ích đem lại cho khâch hăng sử dụng dịch vụ:
Tiện lợi vă nhanh chóng: khâch hăng của Ngđn hăng ACB với điện thoại cố định hoặc di động dù ở đđu, khi năo cũng có thể gọi điện thoại để biết câc thông tin về tăi khoản vă câc thông tin khâc về Ngđn hăng
An toăn vă bảo mật: hệ thống xđy dựng với khả năng ngăn chặn câc truy cập không hợp phâp
Tiết kiệm: khâch hăng tiết kiệm được rất nhiều thời gian vă công sức cho việc lấy thông tin khâch hăng về Ngđn hăng như lêi suất, tỷ giâ.
Câc giao dịch thực hiện với dịch vụ Phone banking, khâch hăng có thể được cung cấp thông tin như sau:
Câc thông tin chung cung cấp cho tất cả khâch hăng - Thông tin về tỷ giâ ngoại tệ, giâ văng
- Thông tin về lêi suất: tiền gửi, tiền vay hiện hănh - Chuyển khoản
- Thanh toân hoâ đơn dịch vụ
Câc thông tin về tăi khoản như tra cứu số dư tăi khoản, khâch hăng phải đăng ký sử dụng để được cấp mật khẩu.