1- Phân tích và dự báo môi trờng kinh doanh
1.1.2.2- Phân tích khách hàng.
Do đặc điểm về sản phẩm của công ty mà khách hàng của công ty cũng rất đa dạng do vậy công ty hiện nay đang chịu rất nhiều sức ép từ phía khách hàng.
Chẳng hạn trong lĩnh vực xây dựng khách hàng chủ yếu của Công ty là các chủ công trình, dự án nh : các Bộ, các cơ quan chủ quản, địa phơng đợc Nhà nớc đầu t xây dựng công trình. Thông thờng sức ép của các chủ công trình đợc thể hiện ở mặt sau :
+ Xu hớng hạ thấp giá giao thầu xây dựng công trình, chủ công trình bao giờ cũng muốn có chi phí thấp nhất. Điều này dễ hiểu là bởi vì hiện nay trong Nguyễn Đức Bình Lớp QTKD TH K42A–
Trang
lĩnh vực xây dựng cung lớn hơn cầu rất nhiều do vậy mà các doanh nghiệp xây dựng nhiều khi phải cạnh tranh với nhau để chấp nhận giá thấp không có nhiều lợi nhuận chủ yếu nhằm đảm bảo công việc ổn định cho ngời lao động.
+ Xu hớng chiếm dụng vốn kinh doanh cũng là một sức ép khá lớn đối với Công ty. Các chủ công ty không thanh toán kịp thời cho các nhà thầu khi công trình đã hoàn thành bàn giao thậm chí có công trình đã đa vào sử dụng nhiều năm trong khi nhà thầu phải đi vay vốn của ngân hàng để làm công trình phải chịu lãi suất tiền vay. Với lãi suất nh hiện nay thì chi phí về vốn là khá nhiều có khi lớn hơn cả lợi nhuận thu đợc từ công trình do vậy làm công ty thiệt hại rất nhiều.
+ Ngoài ra các chủ công trình còn gây sức ép khi chậm trễ, ách tắc trong việc đảm bảo các điều kiện khởi công và xây dựng công trình nh hồ sơ thiết kế, tài liệu kỹ thuật, ...