Sự tương tác là điểm mấu chốt của bất cứ chương trình đào tạo thành công nào. Tuy nhiên, khi nghĩ về sự tương tác, phần lớn người ta nghĩ đến các hoạt động Hỏi/Đáp. Nghĩa là, sự tương tác là câu hỏi có rất ít màn hình, cho dù những câu hỏi đó có liên quan hay không.
Đây là một quan điểm hết sức hạn chế, bởi vì sự tương tác cũng như mối ràng buộc với học viên trong quá trình học. Nó bao gồm câu hỏi và trả lời, nhưng nó còn có nghĩa là việc giới thiệu những tài liệu học nhằm kích thích sự ham hiểu biết của học viên.
Các yếu tố của sự tương tác bao gồm:
Giáo trình học ngắn gọn, dễ hiểu Những ví dụ có tính thực tế
Bài tập phù hợp kích thích sự sáng tạo của học viên Hoạt động nhóm
Trò chơi Trợ giảng
Sự tương tác ở mức độ cao có trong hầu hết các chương trình e-learning tạo điều kiện cho sự thành công của các chương trình đó. Nếu được triển khai một cách hoàn hảo, e-learning còn có thể mang lại nhiều kinh nghiệm tác động hơn nữa cho học viên. Như Peter Drucker đã từng nói:
Sự tương tác của giáo dục trực tuyến trên mạng, những phương tiện của loại hình đào tạo này nhằm kết hợp đồ hoạ và hình ảnh, âm thanh đã tạo ra cho phương pháp này một lợi thế hơn hẳn một lớp học điển hình. Với ảnh hưởng của Internet , chúng ta có thể có được một tỷ lệ tương đương giữa người dạy và người học: 1-1, khắp mọi nơi trên thế giới, những phòng chat và các nhóm học dễ dàng được thiết lập để thảo luận những cách tốt nhất để áp dụng những giải pháp mang tính toàn cầu cho các doanh nghiệp địa phương của mình, các cơ quan y tế, hay các tổ chức khác. Nói tóm lại, ý nghĩa cuối cùng chúng ta cần nắm bắt là cải tiến hiệu suất của việc đào tạo." (Peter Drucker, Forbes Global, May 15, 2000).