GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAVIBANK
3.2.8.Tiếp tục bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ nghiệp vụ&cán bộ quản lý
quản lý
Trong xu thế phát triển, máy móc sẽ thay thế con người. Tuy nhiên, trong bất kỳ hoàn cảnh nào, những nhân viên Ngân hàng chuyên nghiệp là không thể thay thế. Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố người trong quá trình phát triển, Ngân hàng NAVIBANK đã tổ chức nhiều khóa học. các
lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ…Bước sang năm 2011 các hoạt động này cần được đẩy mạnh hơn nữa.
Một trong những yếu tố làm tăng tính cạnh tranh của Ngân hàng là các nhân viên làm việc có chất lượng cao. Đó là các nhân viên Ngân hàng chuyên nghiệp mà các nhân viên Ngân hàng NAVIBANK đang hướng tới:
- Hiểu biết khách hàng - Hiểu biết nghiệp vụ - Hiểu biết quy trình
- Hoàn thiện phong các nghiệp vụ.
Trong năm tới Ngân hàng nên mạnh dạn đề bạt những cán bộ trẻ, có trình độ, năng động và phẩm chất đạo đức tốt lên nắm những chức vụ quan trọng. Ngân hàng nên rà soát, đánh giá lại năng lực cán bộ để sắp xếp, bố trí, đề bạt đúng với khả năng, sở trường của từng cán bộ. Bên cạnh đó, Ngân hàng phải có chế độ thưởng phạt rõ ràng. Đối với những nhân viên nghỉ việc hay bị khách hàng phàn nàn về thái độ giao tiếp, có những hành vi gian lận… thì Ngân hàng phải xử lý theo đúng chế độ: trừ lương, cảnh cáo, kỷ luật, cách chức…Đồng thời với những nhân viên có thành tích tốt trong công tác, chấp hành đúng nội quy, có các đóng góp đặc biệt…Ngân hàng nên có chế độ khen thưởng kịp thời, tương xứng với đóng góp. Chế độ thi đua khen thưởng phải được thực hiện một cách công bằng đối với toàn bộ nhân viên, không thiên vị, định kiến.