Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam

III. Tình hình triển khai e-banking tại hệ thống ngân hàng trong nước

5. Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam

(Eximbank)

Eximbank được thành lập vào ngày 24/5/1989 theo quyết định số 140/Chủ tịch của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Việt Nam Export Import Bank), là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam. Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990.

Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký là 50 tỷ đồng Việt Nam với tên mới là Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint-Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank.

Đến tháng 04/2001 sau ba lần tăng vốn điều lệ, hiện nay Eximbank có số vốn điều lệ lên tới 300 tỷ đồng Việt Nam tương đương 300.000 cổ phần. Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam có địa bàn hoạt động

rộng khắp cả nước với Trụ sở Chính đặt tại TP Hồ Chí Minh và 4 Chi nhánh Cấp I ở Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và Chợ Lớn.

Eximbank được chọn là 1 trong 6 ngân hàng Việt Nam tham gia thực hiện Dự án hiện đại hoá ngân hàng (Bank Modernization Project) do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân hàng Thế Giới. Eximbank cũng được hai tổ chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Mastercard International và Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member). Hiện nay, Eximbank đang phát hành thẻ Eximbank Mastercard, chấp nhận thanh toán các loại thẻ Visa, Mastercard và JCB. Dịch vụ phát hành thẻ:

Tiện ích sử dụng thẻ:

 Sử dụng trước nguồn vốn của ngân hàng để thanh toán tiền hàng hoá,

dịch vụ tại gần 7.000 địa điểm thanh toán thẻ tại Việt Nam (như các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng, khách sạn…) và hơn 16 triệu địa điểm của 220 quốc gia trên toàn thế giới.

 Khách hàng có thể sử dụng thẻ Eximbank-Mastercard để rút tiền mặt

tại các ngân hàng hoặc tại gần 500.000 máy rút tiền tự động (ATM) hoạt động 24/24 giờ trên toàn thế giới.

 Đặc biệt tiện lợi và an toàn khi khách hàng thường xuyên đi nước ngoài

công tác, du lịch, chữa bệnh hoặc du học…

 Với thẻ Eximbank-Mastercard, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán

và kiểm soát các khoản chi phí sinh hoạt của con em là du học sinh tại nước ngoài.

Đối tượng, điều kiện và thủ tục phát hành thẻ:

 Giáo sư, giảng viên các trường Đại học

 Doanh nhân

 Cán bộ công nhân viên chức

 Du học sinh

 Các đối tượng khách hàng khác

Điều kiện phát hành:

 Mọi công dân Việt Nam có đầy đủ năng lực hành vi dân sự

 Đối với khách hàng là người nước ngoài thì phải có thời hạn lưu trú và

làm việc tại Việt Nam tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày nộp đơn xin phát hành thẻ

 Có thu nhập hợp pháp và ổn định

 Đáp ứng các yêu cầu khác (nếu có) của Ngân hàng

Thủ tục phát hành thẻ:

 Hai bản Hợp đồng sử dụng thẻ (theo mẫu)

 Giấy đề nghị phát hành thẻ (theo mẫu)

 Bản sao công chứng chứng minh thư và hộ khẩu (với khách hàng là

người Việt Nam) /hộ chiếu (đối với khách hàng là người nước ngoài.

 Giấy tờ xác nhận đã thực hiện đảm bảo tín dụng như: Giấy nộp tiền, sổ

tiết kiệm (áp dụng đối với khách hàng thực hiện đảm bảo tín dụng)

 Giấy chứng nhận công tác, chức vụ hoặc giấy bảo lãnh …(áp dụng đối

với khách hàng được Ngân hàng đồng ý miễn thực hiện đảm bảo tín dụng)

Loại thẻ phát hành:

Hiện tại Ngân hàng Xuất Nhập khẩu Việt Nam đang phát hành các loại thẻ tín dụng quốc tế Mastercard như sau:

 Thẻ Xanh (thẻ thường)

Hạn mức tín dụng từ 10 triệu đến dưới 50 triệu đồng VN.

 Thẻ Vàng

Hạn mức tín dụng từ 50 triệu đồng VN trở lên.

Phí dịch vụ phát hành thẻ:

Khi phát hành thẻ quốc tế Eximbank-Mastercard, khách hàng sẽ được miễn giảm các khoản phí sau đây:

Các phí được miễn:

 Phí thay thế thẻ

 Phí thay đổi hạn mức tín dụng

 Phí đặt mua hàng, dịch vụ qua thư, fax, Internet

 Phí cấp bản sao chứng từ giao dịch tại các đại lý của Eximbank

Phí thường niên:  Thẻ vàng chính: 150.000 VND  Thẻ vàng phụ : 100.000 VND  Thẻ chuẩn chính: 100.000 VND  Thẻ chuẩn phụ: 50.000 VND Bộ phận dịch vụ khách hàng của Ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/24 giờ, kể cả các ngày nghỉ và ngày lễ để giải quyết các yêu cầu như:

 Tìm hiểu thủ tục phát hành thẻ

 Điều chỉnh tăng giảm hạn mức tín dụng

 Thông báo thẻ bị thất lạc, mất cắp…

Ngoài ra, Eximbank còn hợp tác với các đơn vị như nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, trường học, … chấp nhận thanh toán tiền bán hàng, cung cấp dịch vụ bằng các loại thẻ như sau:

 Thẻ Mastercard

 Thẻ Mastercard Electronic

 Thẻ Visa

 Thẻ Visa Electron

Trong tương lai, Eximbank dự định sẽ phát hành thẻ nội địa.

Ngoài dịch vụ thẻ, Eximbank còn cung cấp cho khách hàng của mình dịch vụ truy vấn tài khoản. Khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào hệ thống Eximbank để xem thông tin về tỷ giá, biểu phí và truy vấn số dư các tài khoản, xem sao kê, sổ phụ,...