Mục tiêu của Tham Chiếu ThP là học hỏi từ những cách làm tốt nhất của các đối thủ. Đó là một cách làm có lợi. Một số lợi ích tiềm năng bao gồm:
¾ Giúp công ty hiểu và có cái nhìn khách quan đối với các quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Tham Chiếu giúp tránh tính tự mãn và thuyết phục những người không tin vào phương pháp này. Nó cũng tạo ra nhận thức về các vấn đề môi trường trong và ngoài công ty
¾ Đẩy mạnh quá trình chủ động học hỏi trong công ty và thúc đẩy sự thay đổi và cải tiến.
Tham Chiếu có thể xoá bỏ những e ngại cố hữu đối với sự thay đổi và tạo ra động lực – nhân viên trở nên dễ tiếp thu hơn với các ý tưởng mới. Nó cũng khơi dậy sự quan tâm với các khía cạnh môi trường.
¾ Tìm ra các biện pháp mới để cải thiện và các cách thức thực hiện mà không cản đường phát triển. Tham Chiếu đưa ra cơ sở sáng tạo cho các giải pháp cải thiện môi trường.
¾ Thiết lập các điểm tham chiếu để theo dõi cách thực hiện và đưa ra những cảnh báo sớm về các chi phí chậm đưa sản phẩm ra thị trường, sự thoả mãn của khách hàng, hạ tầng công nghệ và cho các quá trình kinh doanh (xem Bảng 5). Nó cũng giúp tránh những nhận thức sai lầm về các điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Tham Chiếu giúp tập trung hơn nữa vào các vấn đề môi trường cụ thể để cải thiện và đảm bảo các hoạt động môi trường gắn liền với doanh nghiệp.
Ô 5_Ví dụ về Tivi Sony
Ví dụ: Tivi Sony
Công ty Sony nhận thức được tầm quan trọng của phương pháp tham chiếu bên ngoài dựa trên những kinh nghiệm thực tế trong những năm giữa thập niên 90. Vào thời điểm đó, một trong những sản phẩm Tivi màu của Sony được đánh giá là có “sức mua vừa phải” do một tạp chí người tiêu dùng của Hà Lan đưa ra. Nguyên nhân được lý giải là do các khía cạnh môi trường của sản phẩm kém hơn so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Hậu quả là, thị phần của các sản phẩm Sony tụt giảm 11,5% ở Hà Lan. Cùng thời điểm, hai sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh nhận được đánh giá “bán chạy nhất” tăng được thị phần lên 57% và 100%. Điều này đã thúc đẩy chi nhánh Sony ở Châu Âu thiết kế lại các sản phẩm tivi của mình thân thiện với môi trường hơn. Tivi Sinh thái mới của Sony đã nhận được phản hồi tích cực từ các cuộc thăm dò ý kiến người tiêu dùng của các tạp chí, nhờ việc giảm sử dụng các nguyên vật liệu và nhựa, giảm thời gian lắp đặt cần thiết và tăng khả năng tái chế của sản phẩm.