Đối với một ngõn hàng mới thành lập, nhỏ như Ngõn hàng Cụng thương Cầu Giấy thỡ việc ứng dụng marketing là đặc biệt quan trọng. Để ứng dụng được thỡ chi nhỏnh cần phải thực hiện
* Thực hiện nghiờn cứu thị trường
Nhõn viờn tớn dụng cần phải thường xuyờn nắm bắt những thụng tin về thị trường như: tập tớnh, thỏi độ, động cơ của khỏch hàng khi lựa chọn ngõn hàng, nhu cầu của nền kinh tế đối với nghiệp vụ bảo lónh. Trờn cơ sở đú cú những giải phỏp để đỏp ứng và phục vụ tốt nhất, cú hiệu quả nhất nhu cầu của khỏch hàng. Nằm trờn địa bàn cú tương đối nhiều cỏc tổ chức tớn dụng, ỏp lực cạnh tranh tương đối cao. Vỡ vậy ngoài việc nghiờn cứu về cỏc nhu cầu của khỏch hàng thỡ Ngõn hàng Cụng thương Cầu Giấy cũn cần phải nghiờn cứu về cỏc đối thủ cạnh tranh của mỡnh. Tức là nghiờn cứu về sức cung của thị trường - tỡnh hỡnh hoạt động bảo lónh của cỏc đối thủ cạnh tranh, vị thế của ngõn hàng trờn thị trường so với cỏc ngõn hàng khỏc. Đồng thời ngõn hàng cũng cần phải nghiờn cứu tất cả những nhõn tố tỏc động đến thị trường ngõn hàng cú thực hiện tốt việc nghiờn cứu thị trường thỡ mới cú thể đưa ra được những chớnh sỏch phự hợp cho hoạt động kinh doanh núi chung của ngõn hàng và hoạt động bảo lónh núi riờng
* Trờn cơ sở của việc nghiờn cứu thị trường thỡ ngõn hàng cần phải cú chớnh sỏch marketing tỏc động đến thị trường
- Chớnh sỏch sản phẩm
Sản phẩm của ngõn hàng là những dịch vụ mà ngõn hàng cung cấp cho khỏch hàng mà ở đõy chỳng ta nghiờn cứu là nghiệp vụ bảo lónh. Để cú thể phục vụ tốt cho nhu cầu thị trường thỡ ngõn hàng cần phải đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh bảo lónh, hoàn thiện và đổi mới nghiệp vụ bảo lónh cho phự hợp với nhu cầu và xu thế thị trường. Cũng cựng là hoạt động bảo lónh nhưng ở mỗi một ngõn hàng lại được nhỡn nhận một cỏch khỏc nhau, sự khỏc nhau đú thể hiện ở thỏi độ phục vụ, cỏc dịch vụ đi kốm, uy tớn của ngõn hàng. Mặc dự tất
cả những thứ này khụng sinh lời trực tiếp nhưng nú tỏc động đến việc lựa chọn của khỏch hàng ngõn hàng phải tạo ra được những dịch vụ để khỏch hàng cảm thấy thuận lợi và tin tưởng khi tiờu dựng sản phẩm của ngõn hàng mỡnh
Để bắt kịp được xu thế phỏt triển của nền kinh tế thỡ bờn cạnh việc thực hiện những loại hỡnh bảo lónh truyền thống ngõn hàng cần phải mở rộng một số loại hỡnh bảo lónh mới. Vớ dụ như: hiện nay thỡ Ngõn hàng Cụng thương Cầu Giấy chưa được uỷ quyền bảo lónh vay vốn nước ngoài, mà nhu cầu về bảo lónh vay vốn nước ngoài sẽ ngày một tăng. Và trong thời gian tới khi mà vốn tự cú của ngõn hàng tăng thờm thỡ sẽ cú thể cú những điều chỉnh để ngõn hàng được thực hiện loại bảo lónh này, vỡ vậy ngõn hàng cũng khụng thể khụng quan tõm đến hoặc là những hỡnh thức bảo lónh mà ở Việt Nam hiện nay chưa cú như bảo lónh thuế quan, bảo lónh chứng khoỏn trong khi đú thị trường chứng khoỏn ở Việt Nam đang ngày càng phỏt triển và để cú thể chiếm lĩnh được thị trường thỡ ngõn hàng cần phải cú sự nghiờn cứu, tỡm hiểu và dự thảo trước về loại hỡnh bảo lónh này.
- Chớnh sỏch giỏ cả
Giỏ cả của hoạt động bảo lónh chớnh là mức phớ bảo lónh. đến với mọi ngõn hàng thỡ mức phớ này phải đảm bảo bự đắp chi phớ và mức độ rủi ro cho ngõn hàng khi bảo lónh, đồng thời thu hỳt được khỏch hàng. hiện nay cú rất nhiều NHTM cạnh tranh nhau thụng qua phớ bảo lónh, bởi đối với khỏch hàng trong hoạt động bảo lónh thỡ phớ là chi phớ lớn nhất, Tuy nhiờn ngõn hàng cũng cần phải cú sự linh hoạt trong việc tớnh phớ đối với từng đối tượng khỏch hàng cụ thể:
Đối với những khỏch hàng truyền thống, quan hệ thường xuyờn với ngõn hàng thỡ ngõn hàng nờn cú mức phớ ưu đói để tạo mối quan hệ lõu dài. đối với những khỏch hàng quan hệ giao dịch lần đầu cũng cú thể cú mức phớ ưu đói để thu hỳt, lụi kộo khỏch hàng và để giảm thiểu rủi ro thỡ cú thể yờu cầu cao hơn về mức ký quỹ hoặc tài sản thế chấp…
Nhỡn chung ngõn hàng cần phải linh hoạt trong việc tớnh phớ đối với khỏch hàng, để làm sao vừa tạo được uy tớn đối với khỏch, đồng thời vẫn thu được lợi nhuận.
- Chớnh sỏch khỏch hàng.
Để đảm bảo hoạt động bảo lónh cú chất lượng thỡ ngõn hàng cần phải tiến hành rà sỏt, sàng lọc, phõn loại doanh nghiệp để cú hướng đầu tư, tập trung khai thỏc cỏc doanh nghiệp làm ăn cú hiệu quả, cú tớn nhiệm với ngõn hàng, đồng thời kiờn quyết giảm dư nợ bảo lónh đối với những doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, tài chớnh yếu kộm, dự ỏn khụng khả thi.
Mở rộng và thu hỳt thõn cỏc khỏch hàng mới, đỏp ứng tốt nhất nhu cầu bảo lónh của thành phần kinh tế trờn thị trường, cụng ty liờn doanh, cỏc doanh nghiệp ngoài quốc doanh… nhưng phải cú sự ràng buộc đồng thời phải duy trỡ, củng cố quan hệ khỏch hàng truyền thống <doanh nghiệp quốc doanh> để tạo nguồn thu ổn định và lõu dài cho hoạt động bảo lónh.
Trong quan hệ với khỏch hàng thỡ ngõn hàng cần thường xuyờn cú những cuộc điều tra để cú thụng tin phản hồi từ phớa khỏch hàng về chất lượng bảo lónh của ngõn hàng mỡnh đồng thời cú thể hỗ trợ, tư vấn cho khỏch hàng, cựng giải quyết những khú khăn vướng mắc để thoả món nhu cầu hiện tại và khơi dậy khả năng và nhu cầu tiềm năng của khỏch hàng.
- Chớnh sỏch khuyếch trương.
Ngõn hàng cú thể khuyếch trương hoạt động bảo lónh của ngõn hàng qua rất nhiều hỡnh thức như hoạt động tuyờn truyền, quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, thụng qua những khỏch hàng tuyến thống…