tiờu thụ sản phẩm săm lốp
Trong thời gian qua, cỏc hoạt động hỗ trợ tiờu thụ chưa được Cụng ty quan tõm đỳng mức, điều này đó ảnh hưởng khụng nhỏ tới hoạt động mở rộng và phỏt triển thị trường. Để làm tốt cụng tỏc này, Cụng ty cần chỳ trọng một số điểm sau:
Giao tiếp khuyếch trương là cụng việc bổ trợ cú hiệu quả nhất nhằm nõng cao hỡnh ảnh, uy tớn của sản phẩm trong tõm lý người tiờu dựng. Trong chiến lược thực hiện mục tiờu sắp tới của mỡnh Cụng ty cần thực hiện đồng bộ chớnh sỏch Marketing Mix và cỏc chớnh sỏch hoạt động giao tiếp khỏc như: * Xõy dựng kế hoạch quảng cỏo, xỏc định nội dung thụng điệp rừ ràng để quảng cỏo của Cụng ty dễ hiểu xỳc tớch, cuốn hỳt người xem và cung cấp cho người xem về những thụng tin như uy tớn, tớnh năng tỏc dụng đặc biệt của sản phẩm so với sản phẩm cựng loại. Nội dung của quảng cỏo phải lụi cuốn và gợi mở nhu cầu của người xem. Cú thể quảng cỏo qua vụ tuyến, đài, bỏo, tạp chớ, ấn phẩm chuyờn ngành, ngoài ra cú thể sử dụng panụ, ỏp phớch và bao bỡ sản phẩm để làm nổi bật biểu tượng của Cụng ty, thụng tin này phải cú mức độ bao phủ rộng nhất với tần suất cao nhất tới cụng chỳng mục tiờu. Chi phớ cho hoạt động quảng cỏo đặc biệt là trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng là rất lớn tỏc động đến chi phớ kinh doanh, tăng giỏ thành sản phẩm. Tuy nhiờn để tăng sức cạnh tranh trờn thị trường, hàng năm cụng ty vẫn phải đầu tư cho hoạt động truyền bỏ, khuyếch trương thương hiệu, nhón hiệu và sản phẩm của cụng ty. Hiệu quả của nú đem lại cho cụng ty thể hiện qua mức tăng doanh thu, lợi nhuận, sự ưa thớch và yờu mến sản phẩm của khỏch hàng.
Nờn dành riờng một khoản ngõn sỏch quảng cỏo rừ ràng bằng số % cụ thể trờn doanh thu tiờu thụ. Khi sản lượng sản xuất tăng đũi hỏi phải đẩy mạnh hoạt động quảng cỏo một cỏch mạnh mẽ, chi phớ cho quảng cỏo vỡ thế sẽ gia tăng. Việc hoạch định ngõn sỏch rừ ràng cho quảng cỏo cho phộp bộ phận phụ trỏch quảng cỏo lập kế hoạch chi tiờu cụ thể cũng như cú thể đo lường hiệu quả quảng cỏo, chớnh xỏc đầy đủ hơn.
Trong thời đại tin học và cụng nghệ viễn thụng phỏt triển mạnh, việc quảng cỏo trờn Internet là khỏ phổ biến. Nhận thức được điều đú cụng ty đó đầu tư kinh phớ thiết kế một trang web giới thiệu chi tiết về sản phẩm và cụng
ty. Nhưng trờn thực tế trang web của cụng ty chưa hấp dẫn cả về nội dung và hỡnh thức, sản phẩm mà cụng ty giới thiệu cũn quỏ ớt chưa thể hiện được sự đa dạng, phong phỳ về chủng loại mẫu mó sản phẩm. Bờn cạnh đú việc đưa ra cỏc thụng tin về cụng ty vẫn cũn thiếu chưa đầy đủ, nội dung cỏc hướng dẫn sử dụng sản phẩm của cụng ty cũn chung chung chưa cụ thể làm cho người đọc khú hiểu. Chớnh vỡ vậy trong thời gian tới cụng ty cần xõy dựng hoàn thiện hơn trang web của mỡnh sao cho hấp dẫn hơn đú cũng là một trong những phương phỏp quảng cỏo đem lại hiệu quả cao.
* Tổ chức thường xuyờn cỏc cuộc hội thảo chuyờn đề, tham gia họp bỏo, núi chuyện với khỏch hàng và mở cỏc hội nghị khỏch hàng hàng năm tớch cực tham gia vào cỏc hội chợ thương mại, hội chợ triển lóm, hội chợ hàng cụng nghiệp trong và ngoài nước. Thụng qua đú Cụng ty cú thể học hỏi được kinh nghiệm của đối thủ, giới thiệu về sản phẩm của mỡnh, chào hàng thu hỳt khỏch hàng trực tiếp, tạo điều kiện tỡm đối tỏc tiờu thụ…Liờn doanh liờn kết tạo điều kiện đẩy mạnh xuất khẩu. Gửi thư, catalog đến những khỏch hàng tiềm năng để chào hàng, thực hiện giao dịch bỏn hàng qua thư tớn, fax, điện thoại. *Cụng ty cú thể tiến hành tài trợ cho cỏc cuộc thi lớn được truyền hỡnh trực tiếp như: cuộc đua xe đạp, những trận bang đỏ do bỏo Tiền Phong tổ chức hàng năm để khuyếch trương hỡnh ảnh và thương hiệu của cụng ty.
*Ngoài cỏc cụng cụ quảng cỏo trờn cụng ty cú thể tiến hành quảng cỏo trờn cỏc phương tiện vận chuyển sản phẩm đến cỏc đại lý, đặt biển hiệu và bảng quảng cỏo cho cỏc cửa hàng cỏc đại lý kinh doanh sản phẩm của cụng ty. Cỏc chương trỡnh quảng cỏo này phải đan xen nhau để thường xuyờn nhắc nhở, thuyết phục, lụi kộo sự quan tõm của người tiờu dựng.
b: Nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng
Nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng là yờu cầu bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh hàng hoỏ dịch vụ nào. Cũng cần phải nhấn
mạnh rằng sự thành cụng của cụng tỏc mở rộng và phỏt triển thị trường cũn bao gồm cả dịch vụ bổ sung gắn liền với sản phẩm. Do tớnh mong đợi của khỏch hàng và tớnh toàn vẹn của sản phẩm cụng nghiệp nờn phải chỳ ý tới dịch vụ hỗ trợ. Tại thị trường cụng nghiệp, lực lượng bỏn hàng, dịch vụ trước và sau bỏn hàng, trợ giỳp kỹ thuật là những yờu cầu đầu tiờn cho một chiến lược mở rộng và phỏt triển thị trường hiệu quả.
Trong giai đoạn hiện nay khi mà sự cạnh tranh về chất lượng đứng ở vị trớ hàng đầu thỡ vấn đề dịch vụ bổ sung càng cú ý nghĩa quan trọng. Nhờ những dịch vụ này mà Cụng ty cú thể tăng cường khả năng thu hỳt khỏch hàng. Hơn nữa, dịch vụ bổ sung sẽ giỳp Cụng ty giữ nguyờn mức giỏ bỏn ngay cả khi cú xu hướng làm giảm giỏ. Cỏc dịch vụ hỗ trợ sản phẩm cú thể bao gồm:
* Trực tiếp lắp rỏp, chỉ dẫn sử dụng cho khỏch hàng sử dụng sản phẩm của Cụng ty.
* Liờn tục thực hiện cỏc chương trỡnh khuyến mói, bảo hành đối với sản phẩm của Cụng ty với quy mụ lớn, tổ chức chặt chẽ cỏc chương trỡnh đến cả cỏc vựng xa. Qua hỡnh thức thụng bỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin về chương trỡnh khuyến mại, bảo hành sản phẩm, Cụng ty cú thể quảng cỏo luụn cho sản phẩm của mỡnh một cỏch ấn tượng nhất.
* Xõy dựng, tổ chức cho cỏc cửa hàng giới thiệu sản phẩm, chi nhỏnh, đại lý kiờm luụn cỏc hoạt động hỗ trợ này vừa tạo ra được lũng tin, lại tiết kiệm được chi phớ đi lại của khỏch hàng.
Cụng ty cú thể nhõn rộng cỏc chương trỡnh tặng quà cho cỏc đại lý, cỏc cụng ty tiờu thụ với số lượng lớn nhõn ngày lễ lớn của đõn tộc hay nhõn ngày khai trường, cụng ty cú thể tặng những quyển vở, cõy bỳt cho con em cỏc đại lý, người tiờu dựng. Những khoản chi đú tuy khụng nhỏ nhưng nú giỳp tỡnh
cảm của cụng ty và khỏch hàng gắn kết hơn và người tiờu dựng cũng cảm thấy được chăm súc tốt hơn từ đú sẽ trung thành với sản phẩm của cụng ty.
Hỗ trợ sản phẩm được xem như một lĩnh vực trỏch nhiệm trong cụng tỏc mở rộng và phỏt triển thị trường sản phẩm của Cụng ty. Những hoạt động này nhằm năng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng, đưa ra những bổ sung cho khỏch hàng song chỳng lại tạo ra chi phớ cho doanh nghiệp. Trong thời gian tới Cụng ty cần vạch kế hoạch cụ thể những chi phớ này dựa trờn cơ sở sản lượng bỏn và lợi nhuận bổ sung để sao cho đạt được mục tiờu mở rộng và phỏt triển thị trường một cỏch cao nhất cho Cụng ty.