III. Nhóm kiểm toán và phân công công việc.
5.Thực hiện công việc sau kiểm toán.
Đánh giá tổng hợp chất lượng cuộc kiểm toán.
Việc đánh giá này nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng cuộc kiểm toán cho những lần kiểm toán sau. Trong đó có đánh giá từ phía khách hàng và trong nội bộ Công ty.
Đánh giá từ phía khách hàng: Công ty VAE luôn quan tâm tới việc tiếp nhận các ý kiến, đánh giá của khách hàng về dịch vụ mà Công ty cung cấp. Khách hàng sẽ nhận xét dịch vụ kiểm toán của Công ty về các mặt sau: Công ty có thực hiện đúng theo hợp đồng quy định hay không? Thời gian sắp xếp,
64 64
phương pháp làm việc có phù hợp không? Thái độ của kiểm toán viên? Các dịch vụ đó đã thực sự làm hài lòng khách hàng hay chưa?...
Đánh giá trong nội bộ Công ty: Sau mỗi cuộc kiểm toán, Công ty sẽ họp nhóm kiểm toán gặp gỡ Ban giám đốc Công ty nhằm đánh giá toàn bộ cuộc kiểm toán về việc lập kế hoạch, thực hiện kiểm toán, việc sắp xếp và cách làm việc của nhóm. Đây là công việc giúp cho VAE nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, đồng thời tạo mối quan hệ tốt hơn cho lần kiểm toán sau đối với Công ty khách hàng.
Giữ mối quan hệ với khách hàng.
Sau cuộc kiểm toán, Công ty luôn duy trì và giữ mối quan hệ với khách hàng bằng cách điện thoại, trao đổi qua thư, fax,…Công ty có thể cung cấp một số dịch vụ miễn phí cho khách hàng nhằm tạo thêm uy tín với họ. Đây cũng là một cách giúp Công ty VAE nâng cao chất lượng dịch vụ của mình và tạo được mối quan hệ rộng lớn khắp toàn quốc, ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng.
65 65