4. Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của NHTM:
4.1.3.Nghiệpvụ bảo lãnh và cam kết.
Hoạt động bảo lãnh và cam kết của ABC năm 2002 đạt chất lượng tốt. Trong năm không phát sinh việc ABC phải thanh toán thay cho khách hàng, đồng thời cũng không phát sinh tranh chấp với nước ngoài. Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ này của ABC đã từng bước được mở rộng, mặt hàng đa dạng hơn không tập trung vào nhập khẩu một mặt hàng( xe máy) như năm trước. Hoạt động bảo lãnh và cam kết của ABC năm 2002 đã có sự phát triển cả về số lượng và giá trị, cụ thể như sau:
Về tín dụng thư nhập khẩu: trong năm 2002 ABC đã mở được 323 L/C với trị giá 37,6 USD tăng 39,6% so với năm 2001; Trong đó có 317 L/C trả ngay với trị giá 36,7 USD (tăng 36,6%) và 6 L/C trả chậm với trị giá 0,82 triệu USD. Số L/C đã thanh toán là 244 L/C với trị giá 14,6 triệu USD, giảm 19,3% so với năm 2001; số L/C chưa thanh toán là 79 L/C với trị giá 22,3 triệu USD.
Về tín dụng thư xuất khẩu: trong năm ABC đã thông báo 08 L/C với trị gía 0,44 triệu USD, tăng 3,27 lần so với năm 2001. Số L/C đã thanh toán qua ABC đạt 0,22 triệu USD tăng 9,6 lần so với năm 2001.
Nghiệp vụ bảo lãnh khác: trong năm 2002,nghiệp vụ bảo lãnh khác của ABC đã phát sinh thêm 30,4 tỷ VND quy đổi (tăng gấp 3,21 lần so với năm 2001); số dư bảo lãnh đang còn theo dõi là 24,3 tỷ VND quy đổi.
4.1.4.Kinh doanh ngoại tệ:
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ( quy đổi ra Đô-la Mỹ) đạt doanh số mua là 138,8 triệu Đô-la Mỹ, tăng 268,3% so với năm 2001 và doanh số bán ra là 139,3 triệu Đô-la Mỹ tăng 269,3% so với năm 2001; doanh thu kinh doanh ngoại tệ đạt 8.170,4 triệu đồng, tăng 422,3% so với năm 2001; thu nhập thuần từ kinh doanh ngoại tệ đạt 1.452 triệu đồng, giảm 8,1% so với năm 2001. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tập trung chủ yếu tại Hội sở(trên 92% doanh số và 96% lợi nhuận).
Năm 2002, nguồn cung ngoại tệ dồi dào Ngân hàng Nhà nước điều hành chính sách tỷ gía USD/VND ổn định, chênh lệch giá giữa mua và bán giảm mạnh- tới 88%(từ mức chênh lệch bình quân năm2001 là 40 đồng/USD xuống còn 4,5 đồng/USD vào năm 2002). Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ của ABC trực tiếp với khách hàng là tổ chức kinh tế đạt thấp, cả năm giảm 17,97% so với năm 2001 chính vì vậy, mặc dù doanh số kinh doanh ngoại tệ tăng trưởng mạnh( gấp đôi năm 2001) song chỉ tiêu thu nhập thuần không tăng tương ứng. Nếu như năm 2001, thu nhập từ họat động kinh doanh ngoại tệ chủ yếu từ hoạt động kinh doanh USD-
VND, thì năm 2002, thu nhập chủ yếu là từ hoạt động kinh doanh các loại ngoại tệ khác, mở ra một hướng mới cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ABC.
Trong năm 2002, ABC luôn đảm bảo duy trì trạng thái tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước.
4.1.5. Dịch vụ:
ABC đã từng bước chú trọng cải thiện và năng cao chất lượng các dịch vụ truyền thống, tăng cường quảng cáo, giảm thiểu thủ tục hành chính và thay đổi phong cách phục vụ khách hàng. Chất lượng dịch vụ thanh toán của ABC cơ bản đă đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ và cá nhân. Mặc dù công tác phát triển dịch vụ đặc biệt là dịch vụ ngân hàng bán lẻ thuộc lĩnh vực được ABC ưu tiên thực hiện, nhưng do nguồn lực và các điều kiện còn hạn chế nên dịch vụ ngân hàng của ABC chưa đa dạng, chậm được cải tiến, dịch vụ đã từng bước được triển khai song chưa nhiều và hiệu quả chưa được như mong muốn.
Dịch vụ thanh toán là dịch vụ chính của ABC. Doanh số thanh toán quốc tế năm 2002 đạt 44,33 triệu USD, trong đó doanh số chuyển tiền đi là 13,8 triệu USD tăng 2,8% so với năm 2001 và chuyển đến là 7,5 triệu USD, giảm 22% so với năm 2001, còn lại là doanh số thanh toán L/C và nhờ thu. Thanh toán trong nước(quy đổi VND) đạt doanh số thanh toán đi là 13.163,7 tỷ đồng, tăng 25,1% so với năm 2001 và doanh số thanh toán đến là 13.170 tỷ đồng, tăng 25,3% so với năm 2001.
Trong năm 2002 tổng thu thuần về dịch vụ ngân hàng của ABC đạt 2,4 tỷ đồng, tăng 87,39% so với năm 2001 chiếm 8,3% tổng thu nhập thuần và bằng 25,8% lợi nhuận trước thuế(trong đó: thu từ dịch vụ thanh toán 1.75 tỷ, chíêm 72,9% thu từ dịch vụ bảo lãnh 329 triệu đồng, chiếm 13,5%, thu dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ khác đạt 332 triệu, chiếm 13,6%). Thu nhập thuần từ dịch vụ tăng chủ yếu do tăng thu dịch vụ thanh toán trong nước tại Hội sở, dịch vụ bảo lãnh tại ABC HCM và chi phí cho hoạt động dịch vụ của ABC giảm so với năm 2001.