- Nơng – lđm – ngư
3.3.2Xđy dựng vă hoăn thiện danh mục sản phẩm cho vay mua nhă:
Đa dạng hĩa sản phẩm:
Một trong câc mối quan tđm hăng đầu của ngđn hăng trong quâ trình hoạt động kinh doanh lă việc tìm tịi, nghiín cứu vă sâng tạo ra câc sản phẩm mới, cĩ thể lă những sản phẩm mới hoăn toăn hoặc được cải tiến từ một số đặc tính cũ của sản phẩm. Việc bổ sung đặc tính, cơng dụng mới dựa trín những đặc tính cũ sẽ tạo những sản phẩm mới với những tính năng ưu việt hơn, hoăn thiện hơn vă thỏa mên nhu cầu của khâch hăng tốt hơn. Vì vậy mă câc ngđn hăng trong quâ trình hoạt động của mình khơng ngừng hoăn thiện sản phẩm vă đồng thời rất coi trọng việc phât triển sản phẩm mới.
Tăng tính hữu hình của sản phẩm, bổ sung câc giâ trị gia tăng cho sản phẩm: Sản phẩm ngđn hăng lă loại sản phẩm mang tính vơ hình, cịn tính hữu hình chỉ lă phong câch đĩn tiếp, phục vụ của nhđn viín ngđn hăng đối với khâch hăng, hoặc lă câc chương trình khuyến mêi, tặng quă, câc chiến lược quảng câo về sản phẩm. Thâi độ của cân bộ tín dụng khi tiếp xúc với khâch hăng phải lịch sự, nhê nhặn, tận tình giúp đỡ hướng dẫn khâch hăng lập hồ sơ vay vốn. Đđy lă một nhđn tố duy trì lượng khâch hăng truyền thống cua ngđn hăng vă thu hút thím nhiều khâch hăng mới.
Đối với sản phẩm CVMN, ngoăi thâi độ phục vụ của cân bộ tín dụng thì ngđn hăng cũng cần triển khai thực hiện câc chương trình khuyến mại, khâch hăng cĩ cơ hội được tham gia câc chương trình bốc thăm dự thưởng, phần thưởng lă câc mĩn quă thực sự cĩ giâ trị vă ý nghĩa cĩ thể gắn liền với sản phẩm dịch vụ của ngđn hăng như đồ dùng vật dụng gia đình (giường, tủ, băn, ghế…), cĩ thể lă được giúp đỡ của câc chuyín gia trong lĩnh vực trang trí nội thất, câc tăi liệu về trang trí nhă cửa giúp khâch hăng cĩ thể lăm cho căn nhă mình được đẹp hơn, cĩ thể lă những suất học bổng hay những chuyến đi du
lịch…Ngđn hăng cần cĩ nhiều chiến lược Maketing, câc chương trình khuyến mại rộng khắp để cĩ thể giới thiệu về sản phẩm tới gần khâch hăng hơn, từ đĩ thu hút thím số lượng khâch hăng cho ngđn hăng.