- Mặc dù siêu thị thường xuyên có chính sách “Giá rẻ cho mọi nhà”, nhưng vẫn có một số khách hàng cho rằng giá một số sản phẩm như mỹ phẩm, áo quần, mì tôm và một số thực phẩm khô khác....có giá cao hơn so với giá bên ngoài - ở chợ và các siêu thị khác, cần có những điều chỉnh về giá hợp lý hơn đề phù hợp với chính sách giá rẻ cho mọi nhà.
- Khi khách hàng vào siêu thị mua sắm cũng có nghĩa là khách hàng đã tiêu dùng dịch vụ của siêu thị thì khách hàng cần được quan tâm, chăm sóc từ những chi tiết nhỏ nhặt nhất, có rất nhiều khách hàng phàn nàn rằng đã vào siêu thị mua sắm lại còn phải trả tiền xe, mặc dù tiền xe không nhiều nhưng nó làm cho khách hàng có cảm giác không thể mua sắm hết số tiền mà mình mang theo, khi mua hàng họ thường phải để ý xem mình đã mua hết tiền chưa, như vậy nó sẽ tạo cảm giác không được thoải mái khi mua sắm. Do đó siêu thị có thể miễn phí tiền xe nếu khách hàng có hóa đơn mua sắm.
- Bên cạnh việc thường xuyên bổ sung những mặt hàng mới, đảm bảo sự phong phú, đa dạng, siêu thị cần chú ý hơn đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Kiểm tra giám sát kỹ không để những mặt hàng đã hết hạn sử dụng còn nằm trên kệ hay để kệ khuyết hàng.
- Đặc biệt, mặt hàng rau củ quả cần kiểm tra kỹ hàng ngày, loại bỏ những rau củ đã ôi thiu, biến chất, không để lẫn với rau củ tươi, đảm bảo sự tươi ngon, an toàn cho sức khỏe mọi người.
- Khách hàng chưa thực sự biết đến các dịch vụ miễn phí của siêu thị, điều này cho thấy rằng các loại hình dịch vụ đi kèm chưa thực sự được siêu thị quan tâm. Trong khi những dịch vụ này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến với siêu thị và cho thấy sự quan tâm của siêu thị đối với khách hàng. Vì vậy siêu thị cần quan tâm hơn nữa trong việc quảng bá, giới thiệu một cách đầy đủ, rõ ràng đến với khách hàng về các dịch vụ miễn phí đi kèm như giao hàng tận nhà, xe buýt miễn phí, đổi trả hàng hàng hóa, gói quà miễn phí...