- Kênh truyền thông không trực tiếp: ấn phẩ m QC;
3) Quan hệ hiệu quả với giới truyền thông:
- Xây dựng những mối quan hệ bền vững, làm quen với phóng viên và giới báo chí thương mại. Có danh sách phóng viên báo đài.
- Hiểu quy trình làm việc của giới báo chí. Hãy nắm rõ deadlines (thời hạn chót) của nhà báo và thường xuyên gặp gỡ họ.
- Rõ ràng và trung thực. Đừng báo giờ dối trá với nhà báo.
- Không rụt rè trước nhà báo. Báo chí cũng cần doanh nghiệp trong vai trò một đối tác hỗ trợ hoạt động và cung cấp thông tin.
- Có thể bạn sẽ giấu diếm thông tin nếu bạn tỏ ra yếm thế hoặc đang lo lắng. Vấn đề này sẽ trở nên rất xấu nếu bạn đang trả lời trên truyền hình hay phát thanh. Hãy thư giãn và sắp xếp các suy nghĩ.
- Hãy giữ vẻ mặt cởi mở. Đừng tỏ ra nóng ruột, lo lắng, cáu bẳn.
- Luôn nắm vững thông điệp mà bạn muốn chuyển tải. Hãy xác định rõ ràng những điểm then chốt mà bạn muốn đưa ra trong buổi phỏng vấn. Đừng để khi kết thúc phỏng vấn rồi mới nhớ ra quên nói điều gì đó.
- Đừng quá lệ thuộc vào câu hỏi của người phỏng vấn, luôn có định hướng với những thông điệp mấu chốt mà bạn muốn nói.
Hãy nhắc lại thông điệp chính. Lặp đi lặp lại, lặp đi lặp lại...
Khi bạn muốn khẳng định doanh nghiệp của bạn là một doanh nghiệp tốt, một bộ phận công chúng sẽ ghi nhận điều này nếu bạn luôn luôn khẳng định lại nó.
- Biến những câu hỏi có tính chất tiêu cực/khiêu khích sang hướng trả lời tích cực. Các chính trị gia rất giỏi trong thủ thuật này.
KHÔNG BAO GIỜ KHẲNG ĐỊNH MẶT TIÊU CỰC
Nếu nhà báo hỏi: “Có phải công ty bạn đã có những thất bại thảm hại trong việc đảm bảo an toàn?” thì không bao giờ được trả lời: “Không, chúng tôi chưa bao giờ gặp những thất bại thảm hại trong việc đảm bảo các chỉ tiêu an toàn.”
Bởi vì công chúng sẽ chỉ ghi nhớ 2 cụm từ “công ty chúng tôi” và “thất bại thảm hại về chỉ tiêu an toàn”. Sau đó, họ sẽ láng máng liên kết 2 cụm từ này với nhau!
Hãy nói rằng: “Công ty chúng tôi đã đạt được thành tích về sự an toàn và chất lượng cao trong việc xây dựng. Tất cả đã được thiết kế để đảm bảo nơi làm việc là an toàn và chúng tôi rất tự hào về điều này.”