Qua phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn của NHNo&PTNT Hà nội chúng ta thấy hoạt động này những năm qua đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu tăng trưởng tài sản cả về quy mô, cơ cấu từ đó đem lại những kết quả khả quan.
Các sản phẩm huy động vốn ngày càng được nâng cao về chất lượng và số lượng. NHNo&PTNT Hà nội đã bổ sung nhiều hình thức huy động vốn tiền gửi hưởng lãi suất bậc thang theo thời gian gửi, tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn từ 0 đến 60 tháng với nhiều hình thức trả lãi: lãi tháng, lãi quý, lãi trước, lãi sau, tiết kiệm 12 tháng có khuyến mại bảo hiểm con người…
Về quy mô, cơ cấu và sự ổn định của vốn huy động cũng đã đạt được nhiều thành tích như:
- Cơ cấu nguồn vốn tiếp tục chuyển dịch theo hướng tích cực. Nguồn vốn huy động trong những năm qua của NHNo&PTNT Hà nội đã đáp ứng được phần lớn nhu cầu tăng trưởng tài sản cả về quy mô kết cấu.
- Tổng nguồn vốn tăng trưởng cao, hầu hết các loại nguồn vốn huy động đều tăng ổn định qua các năm. Trong hoạt động kinh doanh, Ngân hàng đã chú trọng đến hình thức huy động vốn trong thanh toán nên vốn tiền gửi không kỳ hạn vì thế cũng tăng nhanh. Sự tăng lên của quy mô tiền gửi không kỳ hạn cũng tạo điều kiện cho ngân hàng thực hiện chiến lược hướng sang lĩnh vực dịch vụ. Hầu hết các khách hàng gửi tiền không kỳ hạn đều sử dụng nhiều dịch vụ ngoại vi mà ngân hàng cung cấp như: chuyển tiền, thu chi hộ,
thanh toán quốc tế… đem lại khoản thu nhập đáng kể cho ngân hàng từ hoa hồng lệ phí và kinh doanh ngoại tệ.
- Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, NHNo&PTNT Hà nội có rất nhiều đối thủ mạnh trong công tác huy động vốn. Lãnh đạo ngân hàng đã nhanh chóng nhìn nhận một chân lý là muốn tồn tại và phát triển thì không còn con đường nào khác là phải cải tổ và hoàn thiện công tác khách hàng một cách toàn diện và sâu sắc. Chính sách khách hàng với nội dung tạo được nhiều tiện ích nhất cho khách hàng và chính sách này bao gồm:
+ Luôn hướng tới các dịch vụ ngoại vi hoàn hảo với mức chi phí rẻ nhất + Có chính sách mức lãi suất tiền gửi cạnh tranh hấp dẫn.
+ Du nhập công nghệ hiện đại, tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng + Hợp tác với bạn hàng cùng tồn tại và phát triển.
Một tiêu chí vô cùng quan trọng trong chính sách khách hàng là làm cho mọi nhân viên ngân hàng có thái độ giao tiếp lịch sự, văn hóa, văn minh.