THƯƠNG VN
THƯƠNG VN VN_CN Phú Mỹ Hưng
3.1.1. Mối quan hệ giữa phòng Tài chính_Kế toán với các phòng ban khác 3.1.1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức phòng Tài chính_ Kế toán:
Nhiệm vụ, chức năng của từng vị trí:
Giao dịch viên: là người trực tiếp tiếp xúc, giới thiệu, giao dịch với khách hàng.Vì vậy, các giao dịch viên trong ngân hàng giữ một vị trí rất quan trọng, được xem như bộ mặt của ngân hàng và có tác dụng trực tiếp đến hình ảnh của ngân hàng trong lòng khách hàng. Đội ngũ giao dịch viên của ngân hàng Techcombank được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu các gói sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thái độ phục vụ niềm nở, ân cần, tạo cảm giác thoải mái, thân thiện và sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Thủ quỹ: là người coi quản, thực hiện các giao dịch như nộp tiền, rút tiền tại ngân hàng với khách hàng, kê khai, theo dõi tình hình tiền mặt tại ngân hàng. Bộ phận này thường gặp phải nhiều rủi ro vì vậy các thủ quỹ của ngân hàng thường được đào tạo rất kỹ để có thể giải quyết mọi tình huống có thể xảy ra.
Chuyện viên ATM: là người theo dõi tình hình hoạt động, trích quỹ tại các máy ATM trong địa bàn mà Chi nhánh chịu trách nhiệm đảm bảo các máy ATM luôn trong trạng thái sẵn sàng hoạt động, phục vụ các dịch vụ ngân hàng điện tử tại máy ATM.
Hỗ trợ _ tư vấn: sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn khách hàng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi đến giao dịch tại chi nhánh. Thông thường, nhân viên hỗ trợ, tư vấn là người tiếp xúc đầu tiên với các khách hàng mới, đang có nhu cầu giao dịch tại ngân hàng. Vì vậy, họ phải luôn luôn có thái độ niềm nở, vui vẻ và phải am hiểu tổng quát về các sản phẩm, dịch vụ cũng như nhiệm vụ của từng vị trí trong ngân hàng.