Trong các hoạt độngđặc biệt là hoạtđộng dịch vụ thì con người luôn đóng
vai trò quan trọng và giữ vị trí trung tâm. Chính vì thế mà việc nâng cao chất
lượng đội ngũ cán bộ là một việc cần thiết và khá cấp bách nhất là trong thời
buổi hiện nay khi mà thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt từ nhiều phía. SGD I của BIDV tuy có một đội ngũ cán bộ trẻ, có lòng nhiệt tình nhưng kinh nghiệm thực tế chưa nhiều và đôi khi chưa thể hiện được chính sức mạnh của
mình. Do vậy mà trong thời gian tới SGD I cần có những sự chuẩn bị chu đáo
hơn, định kỳ thực hiện kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ, tiếp tục
bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ thực hiện bảo lãnh đểđảm bảo
bộ, tạođiều kiện cho cán bộ phát huy hết khả năng của mình đểđạtđược hiệu
quả cao nhất trong công việc.
Bên cạnh đó thì SGD I nên xây dựng và duy trì một chính sách thưởng
phạt hợp lý nhằm khuyến khích tinh thần làm việc và cống hiến của các cán bộ, tạo tính công bằng trong môi trường công sở. Tạo môi trường làm việc
thân thiện hơn nữa giữa các đồng nghiệp với nhau nhằm hướng tới một khối
thống nhất bền vững, đây chính là sức mạnh tập thể mà mỗi cơ quan cần có
được.
3.2.6. Mở rộng thị trường và xây dựng cơ cấu bảo lãnh hợp lý.
Hiện nay thị trường hoạt động bảo lãnh của SGD đã không ngừng được
mở rộng ra cả với bên nước ngoài (thực hiện bảo lãnh đối ứng), tuy nhiên hiện nay SGD I chỉ mới chú trọng đến thực hiện bảo lãnh cho các doanh nghiệp quốc doanh, trong khi đó lượng doanh nghiệp ngoài quốc doanh hiện
này chiếm một tỷ lệ rất lớn và đây hứa hẹn là những khách hàng có tiềm năng lớn. Vì thế mà đểđạtđược những chỉ tiêu phản ánh chất lượng bảo lãnh tốt thì SGD sẽ không chỉ phải mở rộng bảo lãnh cho các doanh nghiệp quốc doanh mà còn phải chú trọng tìm kiếm khách hàng là những doanh nghiệp ngoài quốc doanh. Điều này sẽ mở ra cơ hội cạnh tranh cho SGD I cũng như tăng thêm uy tín và lợi nhuận cho SGD I cũng như toàn hệ thống BIDV. Để mở
rộng thị trường thì SGD I cần chú trọngđến các điểm sau: - Mở rộngđối tượng khách hàng được bảo lãnh - Chú trọng công tác chăm sóc khách hàng
- Có sự ưu đãi hợp lý đối với những nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, có mức tín nhiệm và quan hệ với SGD khác nhau.