- Điều kiện kết thúc:
3.3.1.7. Chức năng gửi thông báo, quảng bá
- Mô tả chức năng:
+ Chức năng gửi cho khách hàng thông tin về những chương trình khuyến mãi, thông báo, quảng cáo, ngày trả nợ vay…
+ Ngoài ra thông qua SMS, ABBANK gửi tin nhắn tới khách hàng nhân các ngày lễ tết (20/10; 8/3; tết dương lịch, tết âm lịch,...) sinh nhật...
+ Gửi tin nhắn nhắc nợ tới khách hàng trước hạn trả 2 ngày, hoặc khách hàng đã quá hạn trả nợ 1 ngày.
- Tác nhân thực hiện:
+ Chương trình tự động tạo ra
- Điều kiện ban đầu
+ Khách hàng sử dụng thiết bị di động có thể nhận và gửi tin nhắn + Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ SMSBANKING.
- Các bước xử lý chính
+ Hệ thống:
• Nhận các thông tin về chương trình khuyến mại, thông báo,
quảng cáo, danh sách khách hàng và ngày trả nợ vay…theo cấu trúc excel file quy định từ các CN/PGD.
• Tạo nội dung tin nhắn bao gồm các thông tin sau: nội dung của thông báo, quảng cáo. WELCOME TO SMS BANKING OF ABBBANK.
• Thực hiện gửi tin nhắn trả về khách hàng thông qua SMSGW + Lưu thông tin vào hệ thống
+ Hệ thống
• Lưu lịch sử giao dịch của khách hàng
- Các bước xử lý ngoại lệ
+ Theo quy định chung về xử lý đối với các trường hợp ngoại lệ
+ Trường hợp thông tin đưa ra nếu dài hơn 160 ký tự SMSGW sẽ chia nhỏ thông tin ra thành các tin nhắn nhỏ hơn.
- Điều kiện kết thúc
+ Thông tin về chương trình khuyến mại, thông báo, quảng bá, được hiển thị.
- Phân loại chức năng
+ Tần suất thực hiện: Cao
3.3.1.8. Chức năng truy vấn số dư tài khoản và các giao dịch gần nhất đối với khách hàng có tài khoản thẻ YOUcard