Thực trạng quản lý mạng lưới đại lý tại công ty Bảo Việt Hà Nội.
2.2.4.2.Chế độ khen thưởng.
Thực tế nhiều năm đã cho thấy, chính sách thi đua khen thưởng đã thực sự là đòn bẩy quan trọng không thể thiếu đối với hoạt động khai thác của đại lý. Vì vậy để có thể thúc đẩy hệ thống kênh phân phối đại lý hoạt động có hiệu quả cao, ngoài việc điều chỉnh chính sách hoa hồng đại lý qua các năm nhằm tăng thu nhập cho đại lý thì chế độ khen thưởng và chế độ đãi ngộ có vai trò tích cực hơn và luôn được ban lãnh đạo của công ty quan tâm. Có thể tỷ lệ hoa hồng của đại lý của một công ty không cao như các đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng do công ty thực hiện có hiệu quả các chính sách đãi ngộ đại lý thì vẫn giúp cho công ty có thể giữ chân được các đại lý, nhất là những đại lý giỏi làm việc và gắn bó với công ty. Nắm bắt được vấn đề này, những năm vừa qua Bảo Việt Hà Nội không ngừng thực hiện các chính sách khen thưởng, đãi ngộ dành cho đại lý như: thưởng bằng vật chất đối với những đại lý có mức tăng trưởng doanh thu cao, chế độ thăng tiến dành cho đại lý; tổ chức các chương trình tham quan kết hợp tập huấn cho các đại lý có doanh thu cao tại các khu du lịch trong nước và quốc tế như Hạ Long, Đà Lạt hay Trung Quốc, Thái Lan…điều đó góp phần đáng kể khuyến khích các đại lý làm việc có hiệu quả hơn.
Bảng 2.5: Tổng kết về số lượng đại lý được khen thưởng
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
Năm Quý
2007 Số đại lý Số tiền được khen được khen thưởng (ng) thưởng(tr Đ)
2008
Số đại lý Số tiền được khen được khen thưởng(ng) thưởng(tr Đ) Quý I 21 4.5 17 3.9 Quý II 29 6.3 30 6.95 Quý III 37 8.3 23 5.8 Quý IV Tổng 38 9.1 125 28.2 20 4.5 90 21.15
( Nguồn: phòng quản lý đại lý Bảo Việt Hà Nội).
Qua đây ta thấy, tổng số lượt đại lý được khen thưởng đã giảm đi( từ năm 2007 là 120 lượt, đến năm 2008 giảm xuống còn 90 lượt). Vì thế kéo theo số tiền thưởng cho đại lý cũng giảm xuống từ 28.2 triệu xuống còn 21.15 triệu đồng).
Tuy nhiên số tiền khen thưởng bình quân cho một lượt đại lý có sự gia tăng. Năm 2007 số tiền thưởng bình quân một lượt người là 225 nghìn đồng( 28.2/125) nhưng đến năm 2008 con số này là 235 nghìn đồng( 21.15/90). Điều đó cho thấy chế độ khen thưởng đại lý đã ngày càng được công ty quan tâm hơn.
Bên cạnh việc khen thưởng bằng tiền mặt, Bảo Việt Hà Nội còn tổ chức các cuộc tham quan, du lịch đối với những đại lý xuất sắc.
2.2.4.3. Chế độ kỷ luật.
Để thực hiện được kế hoạch công ty đã đề ra đồng thời để giữ chân được đại lý làm việc lâu dài cho công ty, công ty không chỉ tăng cường khen thưởng mà còn đưa ra những hình thức kỷ luật xứng đáng để đại lý làm việc tốt hơn. Đại lý sẽ bị kỷ luật nếu vi phạm các quy định sau của công ty:
+ Vi phạm về ý thức tổ chức kỷ luật.
Nguyễn Thị Phương Thuý - Bảo hiểm 47A
+ Vi phạm về quy định nghiệp vụ: giấy yêu cầu bảo hiểm, đánh giá rủi ro, giám định xác minh.
+ Vi phạm về hợp đồng bảo hiểm. + Vi phạm về thu nộp phí bảo hiểm.
+ Vi phạm về quản lý sử dụng hoá đơn, ấn chỉ.
Với những vi phạm trên, tuỳ vào mức độ vi phạm mà công ty có hình thức kỷ luật thích đáng. Những hình thức kỷ luật mà công ty thường sử dụng:
+ Phê bình.
+ Hạ bậc xếp loại.
+ Dừng khai thác có thời hạn. + Phạt tiền.
+ Bồi thường trách nhiệm vật chất. + Chầm dứt hợp đồng đại lý.
+ Truy cứu trách nhiệm dân sự.