Khi xảy ra tai nạn, người được bảo hiểm phải thông báo tổn thất cho công ty bảo hiểm và thực hiện theo những quy định sau đây:
- Trình báo ngay cho chính quyền địa phương nơi gần nhất để lập biên bản theo quy định, chậm nhất là 3 ngày kể từ ngày tai nạn xảy ra hoặc ngày tàu về đến bến đầu tiên phải thông báo cho người bảo hiểm hoặc đại diện gần nhất của người bảo hiểm được biết.
- Phải áp dụng kịp thời những biện pháp cần thiết để cứu giúp, bảo vệ người, phương tiện và tài sản trên tàu nhằm ngăn ngừa, hạn chế tổn thất, giúp giám định viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giám định và giải quyết nhanh chóng hậu quả vụ tai nạn.
Người bảo hiểm có quyền từ chối một phần hoặc toàn bộ số tiền bồi thường nếu người được bảo hiểm không thực hiện đầy đủ những quy định trên.
Trong trường hợp tàu thuyền tham gia bảo hiểm gây ra tổn thất cho người thứ ba có liên quan đến trách nhiệm bồi thường của người bảo hiểm thì người được bảo hiểm phải thông báo ngay cho người bảo hiểm hoặc đại diện gần nhất của người bảo hiểm.người được bảo hiểm phải cung cấp đầy đủ tài liệu, chứng từ, thông tin cần thiết liên quan đến việc khiếu nại của mình, đồng thời phải làm theo hướng dẫn và yêu cầu của người bảo hiểm hoặc đại diện do người bảo hiểm chỉ định.
Người bảo hiểm sẽ không chấp nhận bồi thường toàn bộ hoặc một phần số tiền mà người được bảo hiểm tự ý giải quyết với người thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của người bảo hiểm.