Quy trình bán hàng thông thường
Sơ đồ quy trình bán hàng thông thường
begi n
NVBH ghi nhận thông tin
Thu ngân lập hóa đơn bán lẻ thu tiền cọc
Điều hàng xđ đội vận chuyển, giao chứng từ
Kế toán kho tiếp nhận PXKVC, xuất kho, cập nhật thông tin
NVVC
NVVC giao hàng, lắp đặt thu tiền, khách hàng kí nhận vào
PGH
Thu ngân thu tiền và ghi công nợ hoàn tất đơn hàng Phiếu bán hàng HĐBH PXKVC PGH PXH ERP ERP ERP PXKVC PGH Khách hàng đã xác nhận
(1)- Hàng chưa thực sự giảm kho, tăng số lượng đặt hàng – Ghi nhận khoản trả trước của khách hàng
(2)– Hàng giảm tại kho xuất, tăng số lượng hàng đi trên đường
(3) – Giảm số lượng hàng đi trên đường : tự động ghi nhận doanh thu, giá vốn. -HĐHB: hóa đơn hàng bán
-PXKVC: phiếu xuất kho vận chuyển -PGH: phiếu giao hàng
-PXH: phiếu xuất hàng
Nhân viên bán hàng tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm tính năng công dụng, kĩ thuật, bảo hành...khi khách hàng đồng ý mua hàng nhân viên bán hàng sẽ ghi nhận thông tin thông qua phiếu bán hàng. Sau đó nhân viên bán hàng dẫn khách hàng và đem phiếu bán hàng đến quầy thu ngân thanh toán. Nhân viên thu ngân lập hóa đơn bán lẻ và thu tiền cọc, bao gồm 4 niên: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho vận chuyển, phiếu giao hàng, phiếu xuất kho. Trong đó hóa đơn bán hàng sẽ được nhân viên thu ngân giữ lại. Bộ phận điều hàng sẽ xác định đội vận chuyển, và giao phiếu xuất kho vận chuyển cho kê toán kho. Kế toán kho tiếp nhận phiếu xuất kho, rồi cập nhật thông tin về địa điểm thời gian giao hàng, số tiền phải thu còn lại của khách hàng. Nhân viên vận chuyển nhận được phiếu giao hàng sẽ thực hiện công việc giao hàng, lắp đặt hàng hóa tại nhà khách hàng, thu tiền hàng còn lại mà khách hàng phải trả. Đồng thời nhân viên vận chuyển phải có trách nhiệm lấy được xác nhận của khách hàng trên phiếu giao hàng. Sau đó nhân viên vận chuyển quay trở về nộp tiền, trình phiếu giao hàng đã được khách hàng xác nhận. Sau đó nhân viên thu ngân thu tiền của nhân viên vận chuyển và hoàn tất đơn hàng.