II. Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh máy tình và các thiết bị tin học của công ty FPT
1. Giải pháp nâng cao hiệu quả của việc xây dựng kế hoạch
1.4. Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch phânphối sản phẩm
Hiện nay công ty đã có những biện pháp khai thác những mặt hàng và nguồn hàng nhập khá tốt, cũng nh đã có những mặt hàng tơng đối hợp lý. Tuy nhiên công ty vẫn phải tiếp tục nghiên cứu xem xét chính sách sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tơng lai để từ đó rút ra phơng hớng cho bản thân đồng thời có biện pháp ứng phó mọi tình thế. Đối với mặt hàng thiết bị tin học điều cần thiết là đặt chất lợng lên trên hết, tuy nhiên kiểu dáng mẫu mã cũng là yếu tố không kém phần quan trọng, quyết định khả năng tiêu thụ hàng trên thị trờng. Bởi vậy công ty cần lu ý những mẫu mã để kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh sang mua sản phẩm của công ty.
Nguồn hàng hiện nay của công ty là khá ổn định tuy nhiên điều mà các mặt hàng của các hãng có tên tuổi trên thị trờng máy tính thế giới. Điều này tất nhiên là rất có lợi cho kinh doanh với chi phí nhập khẩu có, sẽ làm tăng gía bán của sản phẩm trên thị trờng trong nớc. Điều này chỉ phù hợp với những ngời có thu nhập gọi là khá cao trong khi đại bộ phận ngời Việt Nam có thu nhập trung bình hoặc trung bình khá, do đó đa ra một quyết định mua máy tính là khá khó khăn. Công ty cần có biện pháp giảm giá đầu vào bằng cách nhập thử máy trong khu vực tìm đợc các đối tác trong khu vực để có danh mục sản phẩm tin cậy đợc với giá cả phải chăng.
Việc thay đổi chủng lọại sản phẩm nh thay đổi kiểu dáng, gía cả hay thay đổi để tạo ra những sản phẩm có tính năng, cấu hình cao hơn là cần phải thực hiện. Tuy nhiên vấn đề là sẽ thay đổi nh thế nào theo từng phần hay từng hay toàn bộ ngay lập tức. Thay đổi từng phần sẽ cho phép công ty xem xét đợc phản ứng từ ngời tiêu dùng và các đại lý đối với mẫu mã, sản phẩm mới. Điểm bất lợi của thay đổi từng bộ phận là đối thủ cạnh tranh sẽ thấy đợc những thay đổi đó và bắt đầu hiện đại hóa, thiết kế lại danh mục sản phẩm của họ. Do đó thời điểm cải tiến sản phẩm sao cho việc cải tiến không quá sớm (do đó nó làm tổn hại đến việc tiêu thụ của các sản phẩm hiện có) hay quá muộn (sau khi đối thủ cạnh tranh đã tạo dựng đợc uy tín với những sản phẩm mới), cần phải đợc công ty nghiên cứu, xem xét một cách tỉ mỉ. Thay đổi model thờng xuyên liên tục có cấu hình cao sẽ gây đợc ấn tợng tốt về máy xịn đối với ngời tiêu dùng cuối cùng, do đó sẽ làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm.
Công ty cần phải nghiên cứu hoạch định những chiến lợc cụ thể nh phát triển sản phẩm theo đúng hớng đa dạng hoá hay tăng cờng về chiều sâu… Từ đó có
chính sách kết hợp giứa phân phối với giá cả, yểm trợ để thúc đẩy hàng đến tay ngời tiêu dùng
* Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch phân phối sản phẩm
FPT cần thờng lập kế hoạch phân phối máy tính và các thiết bị tin học một cách cụ thể cho từng chủng loại mặt hàng, đối với từng đối tợng đại lý, bạn hàng để phân phối hiệu quả với kênh phân phối đa dạng, tránh tình trạng phân phối hàng tràn lan, thiếu trọng điểm và mất cân đối. Mặt khác, trên thị trờng máy tính và các thiết bị tin học hiện nay có rát nhiều loại sản phẩm khác nhau đợc bán bởi các công ty máy tính khác nhau vì thế tiêu dùng luôn đứng trớc một sự lựa chọn gữa các sản phẩm này. Trong tình hình đó, công ty FPT cần xác định cho mình một kế hoạch xác định mặt hàng kinh doanh hợp lý.
Do xu thế phát triển chung của nền kinh tế, thu thập của ngời tiêu dùng không ngừng đợc nâng cao, mức thu nhập bình quân một đàu ngời ngày một tăng. Điều này dẫn đến nhu cầu ngời tiêu dùng ngày một thay đổi theo xu hớng tăng dần, đổi mới sản phẩm để tăng khả năng đáp ứng nhu cầu là hết sức cần thiết. Công ty cần xác định mặt hàng kinh doanh nào để tiêu thụ đợ nhiều nhất và đem lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. Trong tình hình hiện nay, sản phẩm của công ty có nên chăng chỉ là những máy tính và các thiết bị tin học có chất lợng cao nhất và là máy tính và các thiết bị tin học model mới nhất. Công ty nên xem xét và tiếp tục thúc đẩy việc hợp tác với các công ty khác để sản xuất lắp ráp máy tính và các thiết bị tin học mang thơng hiệu Việt Nam, làm đợc nh vậy sẽ giúp công ty giảm giá thành sản phẩm do không phải nộp 5% thuế nhập khẩu nguyên chiếc mà vẫn đảm bảo đợc chất lợng sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Mặc dù chủ trơng chỉ nhập hàng các cấu hình cao nhng công ty cũng nên các sự linh hoạt hơn, có thể nhập cả máy tính có cấu hình thấp theo nhu cầu khách hàng để thực hiện “ Vét cạn thị trờng”.
Kinh doanh thơng mại trong nền kinh tế thị trờng thực sự là “cuộc chạy đua không có đích cuối cùng” để nâng cao độ thoả mãn nhu cầu khách hàng công ty phải nghiên cứu kế hoạch dịch vụ khách hàng. Dịch vụ không chỉ là phơng tiện nâng cao chất lợng phục vụ mà còn là phơng tiện cạnh tranh có hiệu quả đối với các đối thủ để dành đợc khách hàng mở rộng thị trờng, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hiện nay FPT có hệ thống dịch vụ bảo hành và sửa chữa rất mạnh, tuy nhiên công ty cần
đầu t vào lĩnh vực này hơn nữa bởi đây sẽ là lợi thế cạnh tranh của công ty. Công ty nên tiến hành việc dán tem sản phẩm kết hợp với việc quảng cáo để đẩy mạnh u thế về chất lợng dịch vụ và bảo hành FPT.
Mặc dù mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học của công ty FPT chủ yếu là máy hiệu có chất lợng cao tuy nhiên không thể không chú ý đến kế hoạch kiểm tra chất lợng sản phẩm, bởi chỉ một sai xót về chất lợng có thể làm uy tín của công ty bị sụp đổ nhanh chóng, nhất là đối với một công ty vó tiếng tăm lớn nh FPT. Để đảm bảo công tác này, FPT cần phải tiếp tục và đẩy mạnh hơn kế hoạch kiểm tra th- ờng xuyên nghiêm ngặt chất lợng sản phẩm nhập về có đúng qui cách, phẩm chất... hay không.