* Ấn tượng ban đầu:
Ấn tượng ban đầu là hình ảnh về đối tượng giao tiếp được hình thành trong lần gặp gỡ đầu tiên. Sự đánh giá ấy bắt nguồn từ các yếu tố sau:
- Cảm tính: (yếu tố chiếm ưu thế):được tạo bởi những yếu tố bên ngồi như hình dáng, cử chỉ, điệu bộ, trang phục, giọng nĩi…
- Lý tính: (yếu tố mang tính lơgic) được tạo bởi phẩm chất cá nhân như tính khí, tính cách, năng lực, kiến thức, cách ứng xử…
- Xúc cảm: là những tình cảm ban đầu do các chủ thể nhận về nhau qua mức hấp dẫn thẩm mỹ bên ngồi và những phẩm chất của cá nhân đối tác trong giao tiếp.
Vì vậy, cách thức chúng ta xuất hiện trước mặt người khác ảnh hưởng mạnh đến phản ứng tích cực hay tiêu cực của người khác đối với ta. Ấn tượng đầu tiên thường là ấn tượng lâu bền nhất.
Tuy nhiên, trong thực tế, khơng ít người rất bình thường khơng gây được ấn tượng gì đặc biệt cho người đối diện trong lần đầu gặp gỡ, nhưng sau đĩ cĩ thể họ lại nổi bật lên qua một sự kiện nào đĩ.
Cảm xúc-Động cơ Nĩi / cử chỉ
Cảm nhận
Cách nhìn- Suy nghĩ Cảm nhận
Cách nhìn- Suy nghĩ Cảm xúc-Động cơNĩi / cử chỉ
Hình 5.1 Cơ chế đánh giá nhau của 2 người trong lần giao tiếp đầu tiên
* Vai trị nhận thức của các giác quan: quan trọng nhất chính là thị giác.Tiếp liền theo là thính giác, sau đĩ lần lượt là khứu giác, xúc giác và cuối cùng là vị giác
Như vậy các giác quan của chúng ta cĩ tầm quan trọng khác nhau trong nhận thức. Hiểu được điều này giúp chúng ta cĩ được những điều chỉnh phù hợp trong giao tiếp.
* Tâm thế : Tâm thếlàtrạng thái tâm lí hồn thiện, là tâm trạng cá nhân trong một hoạt động nhất định.