- Xuất phát từ người phát thơng điệp: người phát thơng điệp sẽ chi phối người đối diện bởi phong cách giao tiếp cá nhân Phong cách này được cấu tạo từ hai đặc tính:
9.1NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG GIAO TIẾP
GIAO TIẾP CĨ HIỆU QUẢ
9.1NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG GIAO TIẾP
Thực tế cuộc sống cho thấy cĩ trường hợp chủ thể giao tiếp nắm rất vững lí thuyết về giao tiếp, tích cực hoạt động và xây dưng quan hệ nhưng vẫn luơn luơn vấp váp trong các quan hệ với mọi người và luơn luơn ở vào trạng thái khơng thỏa mãn với chính mình. Ở đây cĩ nhiều nguyên nhân, nhưng xét cho cùng chúng đều liên quan đến nhân cách và đặc biệt là vốn sống và kinh nghiệm sống của mỗi người. Tuy vậy, từ các kinh nghiệm thành cơng về “đối nhân xử thế” của nhiều người, cĩ thể rút ra các vấn đề cĩ tính nguyên tắc, mà cĩ người gọi đĩ là “chỉ nam” trong quan hệ giao tiếp ứng xử
Theo Lâm Ngữ Đường trình bày trong tác phẩm “Tinh hoa xử thế” (Lâm Ngữ Đường - sách đã dẫn), nguyên tắc tổng quát của giao tiếp xử thế là “ Bình tĩnh và thật bình tĩnh”, nếu trình bày gọn và đầy đủ hơn là:
Bình tĩnh + Sáng suốt = Thành cơng
9.1.1 Bình tĩnh
Bình tĩnh là sự bình thản, ung dung, tự tin. Đĩ là thái độ trầm tĩnh của một con người biết tự điều chỉnh, tự kiềm chế, thể hiện thái độ tơn trọng danh dự, nhân cách của người khác
Bình tĩnh giúp chúng ta chủ động, chín chắn, khơng bị rơi vào trạng thái kích động, khủng hoảng tinh thần. Đĩ là “sức mạnh” mang tính “áp đảo” cĩ sức thuyết phục giúp chúng ta đạt hiệu quả cao trong giao tiếp - bình tĩnh là “Bí quyết đảm bảo cho mọi thành cơng”
9.1.2 Sáng suốt
Sáng suốt là sự định hướng giá trị chính xác, sự tự điều chỉnh thái độ, hành vi của mình cho phù hợp với đối tượng, với hồn cảnh
Sự sáng suốt giúp chúng ta nhận thức cái đúng, cái sai, tỉnh táo nhận ra cái mạnh, cái yếu ở bản thân, nhờ vậy lựa chọn được thái độ và hành vi thích hợp, giành được sự tín nhiệm, tơn trọng của mọi người. Sự sáng suốt cịn giúp chúng ta thốt khỏi các tình huống khĩ xử, các áp lực, vượt qua các trở ngại. Con người sáng suốt thường tạo ra được các yếu tố dẫn tới thành cơng trong mọi hoạt động.