III. THỰC HIỆN CỦA XÍ NGHIỆP ĐỐI VỚI CÁC YÊU CẦU CỦA ISO 9001:
4. Tăng cường hoạt động mở rộng thị trường.
Khía cạnh này của xí nghiệp đang thực sự đang là một vấn đề rất yếu kém kéo theo sự hạn chế năng lực sáng tạo của cán bộ kĩ thuật. Vì vậy xí nghiệp cần phải có một quá trình đầu tư nghiêm túc cho vấn đề thị trường. Đồ gia dụng được sản xuất từ cao su, nhựa công nghiệp càng ngày càng lấn át các sản phẩm làm từ sánh sứ, thủy tinh, gỗ, kim loại vì tính năng tác dụng của nó vừa bền, rẻ và tiện lợi hơn trong sử dụng. Đây là một thuận lợi cần khai thác của xí nghiệp để đa dạng hóa chủng loại sản
phẩm đồng thời cũng tạo bước chuyển biến mạnh mẽ cả về qui mô lẫn năng lực đáp ứng sản phẩm hàm lượng kĩ thuật cao và phần nào thoát khỏi sự bảo hộ của công ty VTHHĐS.Trước mắt một số công việc xí nghiệp cần tiến hành .
4.1. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường.
Một xí nghiệp không thể khai thác hết tiềm năng của mình cũng như không thể thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng nếu không có đầy đủ các thông tin chính xác về thị trường. Nắm được thông tin cần thiết về giá cả, cung cầu hàng hóa dịch vụ giúp doanh nghiêp đề ra được phương án chiến lược và biện pháp cụ thể cho hoạt động Xí nghiệp nên tiến hành nghiên cứu theo trình tự
•Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường
•Xây dựng hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu thị trường
•Xây dựng kế hoạch nghiên cưu về thị trường
•Thực hiện
•Điều chỉnh kế hoạch và viết báo cáo
4.2. Hoàn thiện chiến lược sản phẩm.
-Lựa chọn những sản phẩm có thế mạnh, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dang hóa sản phẩm theo nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng và nâng cao của xã hội
-Cần quan tâm đến chiến lược thích ứng hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn đến mức cao nhất nhu cầu thị trường. Tính đến việc phát triển sản phẩm mới và xem xét thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm để kịp thời đưa ra giải pháp cần thiết
-Coi trọng chiến lược sản phẩm gắn với việc đổi mới sản phẩm, chiến lược nhãn hiệu và chiến lược dịch vụ
4.3. Hoàn thiện chiến lược phân phối tổ chức mạng lưới bán hàng .
-Kênh phân phối cần được đầu tư về vật chất, tiền bạc và nhân lực tương xứng với mục tiêu mà nó theo đuổi
-Các thành viên trong kênh này (nhà sản xuất, nhà bán buôn, bán lẻ …)liên kết với nhau thành một hệ thống thống nhất đảm báo cho sản xuất và tiêu thụ ổn định của xí nghiệp
hàng …
-Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động tuyền truyền xúc tiến hỗn hợp
-Xác định công cụ truyền tin.
-Kiểm soát đánh giá hiệu quả và hiệu chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Để đạt hiệu quả cao xí nghiệp cần phải thiết lập một ban dịch vụ khách hàng để xử lí các khiếu nại và điều chỉnh, cung ứng các dịch vụ khách hàng một cách tốt nhất. Xí nghiệp cũng cần tăng cường các hoạt động dịch vụ trước, trong và sau bán hàng như: dịch vụ chào hàng, bảo hành sửa chữa miễn phí, cung ứng đồng bộ có đảm bảo, vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng …
Trên đây là một số hoạt động chính trong công tác quản lý tiếp cận thị trường. Thực tees triển khai sẽ là một khối lượng công việc rất lớn và phức tạp. Nếu thực hiện thành công thực sự xí nghiệp sẽ tạo nên một cuộc chuyển mình lớn đồng thời cũng là cơ hội rèn luyện khả năng cho cán bộ quản lý cũng như các nhân viên kĩ thuật