II Đánh giá về tình hình phát triển mạng lưới khách hàng của công ty 1 Phân loại khách hàng.
1.2Theo khả năng tài chính của khách hàng
Cách phân loại theo khả năng tài chính, ITC-JSC chia khách hàng sang làm 2 nhóm :
Nhóm KH nhỏ Vietnammobile, Beeline, NEC, Alcatel- Lucent, Aircom okia Siemens Networks, Sagem Télécommunications
Nhóm KH lớn Viettel. Vinaphone, Mobifone, Ericsson, HUAWEI, Motorola
Nhóm 1: nhóm khách hàng lớn
Nhóm khách hàng này bao gồm các hãng di động lớn trong nước như Viettel, Vinaphone, Vms-Mobifone và các hãng viễn thông lớn của quốc tế có chi nhánh ở Việt Nam như Sony Ericsson, Huawei. Đặc điểm của nhóm khách hàng này là có doanh thu và lợi nhuận lớn nên khả năng chi trả cao. Với doanh thu của các hãng di động lớn trong nước lên tới hàng chục nghìn tỉ đồng,lợi nhuận vài trăm tỉ một năm thì khả năng chi trả của các khách hàng này cho các hợp đồng thường rất lớn. Vì vậy yêu cầu về chất lượng xây lắp và triển khai dự án đối với ITC là rất khắt khe. Do đây là nhóm khách hàng tạo ra doanh thu lớn và chủ yếu nên công ty đã coi đây là nhóm khách hàng chiến lược cần khai thác trọng điểm và lâu dài.
Nhóm 2: nhóm khách hàng nhỏ
Đây là nhóm khách hàng có khả năng chi trả hạn chế và có nhu cầu không lớn, ít ổn định bao gồm các hãng động nhỏ trong nước như Beeline, Vietnammobile và các hãng viễn thông nước ngoài như ANSV, NEC. Với thị phần không lớn và sức cạnh tranh yếu thì doanh thu và lợi nhuận của các hãng này cũng rất hạn chế. Do đó, khả năng chi trả của nhóm khách hàng này cũng nhỏ hơn nhiều so với nhóm khách hàng lớn. Vì vậy, nhu cầu của các khách hàng của nhóm này cũng không được lớn. Mặc dù nhóm khách hàng này chỉ mang lại tỉ lệ doanh thu nhỏ cho công ty nhưng với đà phát triển nhanh chóng của thị trường viễn thông
Việt Nam thì đây sẽ là nhóm khách hàng hứa hẹn nhiều tiềm năng trong tương lai không xa.
Đây là cách phân loại chủ yếu của ITC-JSC trong hoạt động kinh doanh. Với cách phân loại này, ITC-JSC sẽ có từng chính sách phù hợp để đáp ứng từng nhu cầu của các nhóm này.