Hoàn thiện chính sách phân phố

Một phần của tài liệu Giải pháp thu hút thị trường khách Nga và cộng đồng nói tiếng Nga vào Việt Nam tại công ty du lịch quốc tế Nhật Minh (Trang 39 - 40)

Đối với khách Nga chủ động, Nhật Minh thường nhận khách từ các hãng lữ hàng gửi khách của Nga thông qua hợp đồng kí kết giữa hai bên.Các hãng này thường thông qua điện thoại, fax cho công ty để cung cấp thông tin về kế hoạch đón tiếp và họ trực tiếp nhận tiền của khách, sau đó chuyển sang công ty trước khi khách tới Việt Nam.Khi nhận được kế hoạch từ phía gửi khách, bộ phận điều hành của Nhật Minh phối hợp với các bộ phận khác để tiến hành đặt phòng, đặt vé, kế hoạch ăn uống, phương tiện vận chuyển tới các địa điểm khách đến trong hợp đồng.Đây là kênh phân phối chính mà công ty thường áp dụng, bởi vì nó có thuận lợi là dễ dàng bán được các tour trọn gói với số lượng lớn.Công ty thường trả cho các công ty gửi khách mức hoa hồng trung bình dao động từ 5 - 12%, phụ thuộc vào mối quan hệ giữa hai bên và số lượng khách mà họ gửi đến.

Ngoài ra Nhật Minh còn đang thực hiện chiến lược phát triển bền vững thông qua việc xây dựng các tour du lịch và chào bán tới khách Nga thông qua hệ thống đại lý của công ty tại Liên bang Nga.Thông thường công ty chịu trách nhiệm bố trí chương trình cho khách,xây dựng tour bằng tiếng Việt, còn chi nhánh của công ty sẽ

dịch chương trình sang tiếng Nga và thực hiện việc đàm phán giá cả trực tiếp với khách.Khi thực hiện xong chương trình thì lợi nhuận sẽ phân chia giữa trụ sở và chi nhánh.Với chính sách phân phối này, Nhật Minh sẽ dần tạo dựng được thương hiệu của mình, hình ảnh thực của mình trong tâm trí khách hàng.Khách hàng sẽ cảm nhận về một công ty xuyên quốc gia, một nền tảng vững chắc, tạo dựng một lòng tin trong khách hàng.Nhưng điểm chưa được trong chính sách này mà công ty đang gặp phải và làm chưa tốt là các sản phẩm được chào bán thông qua đại lý, chinh nhánh vẫn chưa nhiều, hoa hồng đại lý và phân chia lợi nhuận với chi nhánh vẫn chưa rõ ràng mà vẫn tùy thuộc vào mối qua hệ giữa các bên là chủ yếu.

Một phần của tài liệu Giải pháp thu hút thị trường khách Nga và cộng đồng nói tiếng Nga vào Việt Nam tại công ty du lịch quốc tế Nhật Minh (Trang 39 - 40)