HÀNG HẰNG HẢI ĐỐNG ĐA 2007-2009
Trong thời gian vừa qua cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ thế giới cũng đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của các ngân hàng Việt nam.Lãi suất thường xuyên biến động,khách hàng lưạ chọn ngân hàng rất kỹ,vì vậy sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng tăng.Đây là một trở ngại lớn đối với một ngân hàng quy mô khiêm tốn như NHTM cổ phần Hàng hải,đặc biệt là NHTM cổ phần Hàng Hải-chi nhánh Đống Đa.Tuy nhiên ngân hàng đã vượt qua được những khó khăn đó.NHTM cổ phần Hàng Hải phát huy những thế mạnh về khách hàng,nhân lực và sự tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh.Ngân hàng đã vượt qua được giai đoạn đầy khó khăn này,và gặt hái được nhiều kết quả đáng khích lệ.
2.1.3.1.Hoạt động huy động vốn
Tổng nguốn vốn huy động đến 31/12/2009 đạt 1265,7 tỷ đồng tăng 101% so với cùng kỳ năm trước và đạt 189,5% kế hoạch đề ra.Tuy nhiên lượng vốn huy động bằng ngọai tệ tuy có tăng so với cùng kỳ năm ngoái nhưng vẫn chiếm tỷ lệ thấp so với tổng nguồn vốn huy động.Đây là một kết quả ngoài sự mong đợi của chi nhánh
Tiền gửi không kỳ hạn tăng nhẹ so với năm 2008,đạt 1036,5 tỷ đồng,tăng gấp 6 lần so với năm 2004.Nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm có bước tăng trưởng,đạt 135 tỷ đồng và tăng nhẹ so với cùng kỳ năm 2008.Trên cơ sở các sản phẩm tiết kiệm với lãi suất cạnh tranh thì chi nhánh đã đẩy mạnh công tác tiếp thị,hoạt động khuyến mãi,quảng cáo để thu hút khách hang,đạt được hiêu quả cao nhất.Vì vậy mà ngân hàng duy trì được các khách hàng truyền thống và ngày càng có nhiều khách hang mới tìm đến các sản phẩm của ngân hang.Nguồn tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn chiếm 99% trong tổng tiền gửi tiết kiệm.Tiền gửi của các tổ chức tín dụng,chủ yếu là các doanh nghiệp thuộc ngành bưu chính viễn thong đạt 71 tỷ đồng,giảm nhẹ so với cùng kỳ năm 2008.
Khách hàng đến gửi tiền tại chi nhánh chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc ngành bưu chính viễn thong và ngành hằng hải.Nhận thấy rõ tiềm năng của các doanh nghiệp thuộc hai ngành này,chi nhánh đã đẩy mạnh công tác tiếp thị,hoạt động quảng cáo:như ưu tiên lãi suất,có các chế độ khách hang đặc biệt…để thu hút đối tượng khách hang lớn này.Tính đến ngày 31/12/2009 tổng nguồn vốn huy động được từ đối tượng khách hang này đạt được 889 tỷ đồng chiếm 70,277 trong tổng nguồn vốn huy động.
Cung ứng dịch vụ ngân hàng hiện đại luôn là định hướng chủ đạo của Maritime bank ngay từ ngày thành lập,đến nay với hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến,các dịch vụ thanh toán,chuyển tiền được xử lý nhanh chóng,chính xác.Thanh toán quốc tế và dịch vụ bảo lãnh luôn là thế mạnh của Maritime bank,giao dịch là kinh doanh ngoại tệ luôn là những mảng kinh doanh truyền thống của Maritime bank ngay từ ngày thành lập.Các hoạt động dịch vụ tiếp tục tăng trưởng vững chắc với tổng thu nhập từ hoạt động dịch vụ Maritime bank tính đến ngày 31/12/2009 đạt 55,76 tỷ đồng tăng 149% so với cùng kỳ năm 2008.Đối với chi nhánh Đống Đa thì thu nhập từ chi phí và dịch vụ đạt 2,347 tỷ đồng,bằng 124% so với cùng kỳ năm 2008.Nhưng nhìn chung sản phẩm dịch vụ của MSB còn chưa phong phú so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn
nên khó thu hút được khách hàng cá nhân đến giao dịch,vì vậy nên phí dịch vụ vẫn còn khá khiêm tốn so với các ngân hang cổ phần khác.
2.1.3.2.Hoạt động tín dụng
Dư nợ cho vay của MSB tính đến ngày 31/12/2009 đạt 467 tỷ đồng,tăng 42,5 so với cùng kỳ năm 2008 và đạt 86% kế hoạch.Trong đó cho vay ngắn hạn chiếm 70% tổng dư nợ,cho vay dài hạn chiếm 30$ tổng dư nợ.
Đối tượng khách hàng chính của chi nhánh Đống Đa là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thuộc các ngành hàng hải,bưu chính viễn thông.Bằng sự năng động của một ngân hang cổ phần,với thế mạnh trong hoạt động tài trợ thương mại và thanh toán quốc tế,NHTM cổ phần Hàng Hải-chi nhánh Đống Đa đã tạo điều kiện hỗ trợ tài chính cho các doanh nghiệp thông qua các sản phẩm tín dụng truyền thống và hiện đại.Dư nợ tập trung chủ yếu vào một số ngành như là:đóng tàu,các dự án xây dựng nhà ở,cho thuê…Chi nhánh Đống Đa đa đưa ra nhiều chính sách khách hang phù hợp và đã bước đầu thu hút được các đối tượng khách hàng khác về hoạt động tại chi nhánh.
Nét nổi bật của hoạt động tín dụng năm 2009 là:Chất lượng tín dụng được đảm bảo.Tiếp tục phương châm “Minh bạch hóa chất lượng tín dụng,nâng cao chất lượng tăng trưởng tín dụng,đồng thời với việc định hướng phát triển tín dụng theo ngành,lĩnh vực để đưa ra các giải pháp tập trung’.Tính minh bạch được thể hiện biện chứng trong một hệ thống thống nhất,từ quản lý điều hành tác nghiệp,lãi suất đến chất lượng tín dụng.Chi nhánh thường xuyên thực hiện rà soát,sàng lọc khách hàng,tăng cường và không ngừng nâng cao chất lượng thẩm định khách hàng,thực hiện nghiêm túc qui trình nghiệp vụ đảm bảo vốn tín dụng đầu tư đúng đối tượng,an toàn và hiệu quả…
Về xử lý thu hồi nợ đọng:những khoản nợ đọng tại chi nhánh là những khoản nợ xấu đã phát sinh từ lâu và hầu hết khách hàng không còn tồn tại,không có tài sản đảm bảo hoặc tài sản đã được xử lý nhưng không thu đủ nợ gốc.Mặt khác,các khoản nợ đều liên quan đến vụ án,do đó việc thu rất khó
khăn.Bằng các biện pháp tích cực,quyết liệt trong năm qua chi nhánh đã thu được 356 triệu đồng nợ đã được xử lý rủi ro.Chưa hoàn thành chỉ tiêu NHHH VN giao.
2.1.3.3.Họat động dịch vụ
Nhìn chung hoạt động dịch vụ của NHHH Đống Đa trong năm 2009 đã có những chuyển biến tương đối hoàn diện,vững chắc.Chi nhánh đã mở rộng mạng lưới hoạt động,triển khai đồng bộ các dịch vụ ngân hàng đa dạng như:dịch vụ thẻ,chuyển tiền,kiều hối,thu đổi ngoại tệ,thanh toán thẻ,séc du lịch…tại các Quỹ tiết kiệm,các điểm giao dịch,từ đó có thể cung cấp chuỗi sản phẩm mang tính khép kín,hàm chứa nhiều giá trị gia tăng đảm bảo tối đa hóa lợi ích của khách hàng cũng như của ngân hàng nhờ vậy,thu phí dịch vụ phí của chi nhánh đạt 3000 triệu đồng tăng 49% so với năm trước.
Hoạt động thanh toán quốc tế,tài trợ thương mại và kinh doanh ngoại tệ.Do đặc thù tại chi nhánh công tác huy động vốn và cho vay tập trung chủ yếu ở các khách hàng lớn như tập đoàn,tổng công ty và cơ cấu cho vay tập trung dài hạn chiếm tỷ trọng cao…Các khách hàng khác chủ yếu là đơn vị sản xuất,rất ít đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu.Mặt khác,do tác động trực tiếp chính sách tín dụng đã ảnh hưởng lớn đến phát triển của hoạt động thanh toán quốc tế và thanh toán tiền mặt vẫn đạt 15 triệu USD tăng 56%,doanh số phát hành bảo lãnh năm 2009 đạt 89 tỷ đồng tăng 1,67 lần năm trước và không phát sinh nợ trả thay cho khách hàng.Thu phí thanh toán tiền mặt trên 1 tỷ đồng.
Về kinh doanh ngoại tệ:trong năm,do biến động của thị trường ngoại hối,NHHH VN đưa ra những chính sách hạn chế mua bán ngoại tệ…làm hạn chế doanh số mua bán ngoaị tệ,đạt 90 triệu USD giảm 34%,lãi kinh doanh ngoại tệ là 316 triệu đồng giảm 45% so năm trước.
Năm 2009 dịch vụ chuyển tiền VND đạt 65.582 tỷ đồng tăng 15.125 tỷ đồng so với năm trước.Chuyển tiền ngọai tệ 45 triệu USD tăng 3 triệu USD.Đây là một kết quả đáng khích lệ.
Công tác thanh toán luôn đảm bảo nhanh chóng,chính xác an toàn với chất lượng ngày càng cao.Cán bộ giao dịch được đào tạo nâng cao chất lượng phục vụ bằng phong cách chuyên nghiệp và bài bản hơn.
Công tác hạch toán thu chi nội bộ luôn đảm bảo tính kịp thời,chính xác,đúng qui chế tài chính.Qua các đợt kiểm tra của NHNN,NHHH và Kiểm toán Nhà nước đều được đánh giá cao.
Hoạt động phát hành thẻ:Năm 2009 đã phát hành được 3.843 các loại,tăng so với năm trước và đạt hơn 70% kế hoạch NHHH VN giao.Mặc dầu,chỉ tiêu phát hành thẻ các loại đã được phân bổ cho các phòng ngay từ đầu năm.
Hoạt động Ngân quỹ:Chấp hành nghiêm chỉnh các qui định giao nhận, kiểm đếm,bảo quản,vận chuyển cũng như công tác quản lý kho và quĩ tiền mặt,hồ sơ khách hàng,giấy tờ có giá,đồng thời điều hòa tiền mặt hợp lý,duy trì tồn quĩ phù hợp tránh lãng phí vốn nhưng vẫn đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời.Công tác thu chi tiền mặt nhanh chóng chính xác,đúng qui trình.Các nhân viên kiểm ngân luôn phát huy tinh thần trách nhiệm,trung thực,liêm khiết,trong năm đã trả tiền thừa cho khách hàng 279 món với tổng số tiền là 213 triệu đồng và 310 USD,tạo niềm tin cho khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh.
2.1.4.Các mặt hoạt động khác
Công tác quản lý điều hành tiếp tục được đổi mới,phù hợp với điều kiện kinh doanh,yêu cầu quản lý của chi nhánh và đạt được hiệu quả cao:ngay từ đầu năm,đảng ủy,ban giám đốc đã đề ra mục tiêu phấn đấu,xây dựng các chương trình,biện pháp cụ thể để triển khai hoạt động kinh doanh.Việc phân công công việc được thể hiện nghiêm túc cụ thể từ lãnh đạo đến cán bộ ,đồng thời giám sát chặt chẽ tiến độ hoàn thành công việc,đảm bảo chất lượng và thời gian.Các cuộc họp giao ban hàng tháng được duy trì đều đặn và có sự cải tiến
nhằm nắm bắt kịp thời tình hình thực hiện kế hoạch của từng phòng cũng như chi nhánh.Bầu không khí dân chủ tiếp tục được phát huy rộng rãi đã nâng cao tính chủ động,sáng tạo,tinh thần đoàn kết nội bộ,đấu tranh phê và tự phê của tập thể ngừoi lao động.Công tác quản trị hành chính và quản trị tài chính tiếp tục được tăng cường góp phần nâng cao ý thức kỷ luật,tinh thần trách nhiệm của cán bộ công nhân viên,từng bước xây dựng phong cách của một ngân hàng chuyên nghiệp,hiện đại.
Công tác kế hoạch,tổng hợp:công tác xây dựng kế hoạch cũng như giao chỉ tiêu kế hoạch cho các phòng nghiệp vụ đã được thực hiện bài bản,khoa học và kịp thời.Công tác báo cáo thống kê luôn đảm bảo chính xác,đầy đủ,có chất lượng là công cụ quan trọng giúp cho công tác điều hành,quản lý hoạt động kinh doanh kịp thời,có hiệu quả.
Công tác tổ chức nhân sự,lao động,tiền lương:thực hiện theo đúng qui định của nhà nước,của ngành và của NHHH VN.Trong năm đã sắp xếp,bố trí lại các phòng ban theo đúng mô hình tổ chức mới của Ngân hàng Hằng Hải Việt Nam.Việc bố trí sắp xếp cán bộ hợp lý phù hợp với năng lực và sở trường của cán bộ vì vậy bộ máy sớm ổn định hoạt động,phát huy hiệu quả tốt.Tiền lương tiếp tục được thể hiện theo đề án lương kinh doanh,phát huy hiệu quả tốt. Công tác đào tạo,nghiên cứu khoa hoc:đảm bảo việc nâng cao chất lượng cán bộ,xây dựng được đội ngũ cán bộ có phẩm chất đạo đức,giỏi nghiệp vụ sẵn sàng cho hội nhập kinh tế quốc tế.Ngoài việc cử cán bộ tham gia các lớp đào tạo của NHHH VN,chi nhánh đã tổ chức một số lớp nâng cao kỹ năng bán hàng,kỹ năng giao tiếp cho cán bộ làm công tác nghiệp vụ.Trong năm các phòng khách hàng đã phối hợp một số phòng liên quan nghiên cứu triển khai 03 đề tài khoa học về phát triển mở rộng khách hàng.
Các hoạt động đoàn thể ,các phong trào thi đua luôn được quan tâm đúng mức nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho cán bộ nhân viên Ban giám đốc phối hợp với tổ chức công đoàn,đoàn thanh niên đã phát động nhiều phong trào
thi đua trong cơ quan,có tổng kết,đánh giá khen thưởng động viên kịp thời góp phần hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh.
2.1.5.Lợi nhuận hoạch toán nội bộ
Năm 2009.lợi nhuận đạt được là xấp xỉ 70.000 triệu đồng,tăng 38% so với năm trước,hoàn thành tốt kế hoạch NHHH VN giao.Với chất lượng kinh doanh cao và sự minh bạch trên tất cả các mặt hoạt động,có thể nói lợi nhuận NHHH Đống Đa đạt được là lợi nhuận “minh bạch,bền vững”.
Biểu đồ 2.6:Lợi nhuận đạt được qua các năm(Đơn vị:triệu đồng)
2.1.6.Nguyên nhân những kết quả đạt được
Để đạt được những kết quả trên trong năm 2009,là do rất nhiều nguyên nhân,trong đó có những nguyên nhân cơ bản sau:
Sự chỉ đạo,điều hành và động viên,khuyến khích kịp thời của lãnh đạo cùng với tinh thần nỗ lực phấn đấu không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên trong toàn chi nhánh.đã phát huy tính chủ động,sáng tạo,ý thức trách nhiệm của mỗi người theo phần hành công việc và tinh thần đoàn kết nội bộ cao để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Ban giám đốc thường xuyên nắm bắt chủ trương,đường lối chính sách của Đảng,nhà nước,của ngân hàng cấp trên và xu hướng phát triển của nền kinh tế,từ đó kịp thời đưa ra những quyết sách,định hướng đúng đắn,phương thức quản lý phù hợp nhằm khắc phục những khó khăn,khai thác tối đa lợi thế riêng có,phát triển và từng bước nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.Đảng ủy,Ban giám đốc,BCH Công đoàn,đoàn thanh niên hoạt động bài bản và thống nhất cao là điều kiện thuận lợi để chi nhánh ổn định hoạt động kinh doanh,tạo đà tốt cho sự phát triển bền vững lâu dài,toàn diện và sâu sắc hơn.
Được sự chỉ đạo động viên,giúp đỡ kịp thời,có hiệu quả của ban lãnh đạo NHHH VN,NHNN TP Hà nội và cấp ủy,chính quyền địa phương,đồng thời nhận được sự tin tưởng hợp tác ngày càng chặt chẽ từ khách hàng.
Với hệ thống phân phối rộng khắp,hình ảnh tốt đẹp mà NHHH Đống Đa đã tạo dựng được Ngân hàng đã và đang trở thành một địa chỉ tin cậy khong chỉ đối với các doanh nghiệp là khách hàng truyền thống mà còn có nhiều doanh nghiệp mới khác,không những trong nước mà còn vươn xa ra ngoài quốc tế,để khẳng định uy tín thương hiệu Maritime với thế giới.