Năm 2008 đã đi qua với rất nhiều khó khăn, thách thức đặt ra cho ngân hàng ngoại thương Hà Nội. Ngân hàng ngoại thương Việt Nam, một ngân hàng quốc doanh vừa chuyển sang mô hình cổ phần, mục tiêu của Vietcombank trung ương nói chung và chi nhánh ngoại thương Hà Nội nói riêng không nằm ngoài việc hướng tới khách hàng, để nhanh hơn trong xử lý tác nghiệp, cao hơn về chất lượng dịch vụ và gần hơn với khách hàng thông qua mạng lưới giao dịch rộng lớn. Mục tiêu cụ thể như sau:
*Nguồn vốn: Theo định hướng của Vietcombank H.O, phòng giao dịch số 6 của Vietcombank Hà Nội sẽ được nâng cấp thành chi nhánh trực thuộc Vietcombank trung ương trong năm 2009 nên kế hoạch về huy động vốn của Vietcombank Hà Nội năm 2009 không tính đến phòng giao dịch 6 là 6.920 tỷ đồng, tăng 2% so với huy động vốn đạt được năm 2008 của Vietcombank Hà Nội và tăng 7,7% so với huy động vốn đạt được năm 2008 của Vietcombank Hà Nội đã tách phòng giao dịch 6.
Bên cạnh các giải pháp về nghiệp vụ, chi nhánh đã và sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và văn minh trong giao tiếp, từng bước áp dụng mô hình quản lý và tổ chức giao dịch trong khối ngân hàng bán lẻ theo chuẩn mực của một ngân hàng thương mại hiện đại.
*Cho vay: Kế hoạch dư nợ của Vietcombank Hà Nội năm 2009 không tính đến phòng giao dịch 6 là 3.000 tỷ đồng, tăng 15% so với dư nợ Vietcombank Hà Nội đạt được năm 2008 và tăng 18% so với dư nợ đạt được năm 2008 của Vietcombank Hà Nội đã tách phòng giao dịch 6.
Khống chế tỷ lệ nợ quá hạn dưới mức 5%, giảm dần tỷ lệ nợ xấu, nợ khó đòi. Tăng dần tỷ lệ cho vay trung và dài hạn đầu tư tài sản cố định trong cơ cấu tín dụng của chi nhánh, kế hoạch năm 2008 đạt 28% tổng dư nợ.
-Phát triển mạng lưới: Dự kiến trong năm 2009 chi nhánh sẽ tiến hành mở mới 02 phòng giao dịch, đưa sản phẩm dịch vụ và các tiện ích của Vietcombank tới gần hơn với khách hàng.
-Tăng cường đào tạo và bổ sung cán bộ cho yêu cầu mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao vị thế của Vietcombank trong giai đoạn mới-giai đoạn cổ phần hoá.
-Tiến hành các thủ tục cần thiết để phá dỡ và xây dụng mới trụ sở 78 Nguyễn Du.
Kiên trì với mục tiêu nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, chi nhánh ngân hàng ngoại thương Hà Nội sẽ sát cánh cùng khách hàng để vượt qua những khó khăn hiện tại, phấn đấu đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất. Cùng với chính sách hỗ trợ lãi suất của Nhà Nước, chi nhánh cũng đã chuẩn bị một lượng vốn lớn với lãi suất linh hoạt để mở rộng khả năng tín dụng trong năm 2009.
Với phương châm hoạt động “tất cả vì khách hàng”, ngân hàng tin rằng mối quan hệ gắn kết giữa ngân hàng với khách hàng ngày càng chặt chẽ, bền vững và phát triển.