Chương II: Thực trạng phát triển sản phẩm du lịch kết hợp rèn luyện kỹ năng – teambuilding tại công ty Thương Mại và Du Lịch
2.4. Bộ máy và tổ chức nhân sự
Phó giám đốc phụ trách mảng thị trường và kinh doanh
- Thiết lập, đề xuất, quản lý và điều hành các kế hoạch phát triển thị trường kinh doanh của công ty. Đáp ứng được các mục tiêu về lợi nhuận và thị trường công ty đề ra.
- Toàn quyền điều hành nhân sự phục vụ cho các kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường có thể đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm hoặc bãi miễn, sa thải các nhân viên dưới quyền.
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc công ty về khả năng kinh doanh, bán hàng và gia tăng lợi nhuận, khách hàng, thị trường của công ty.
- Phụ trách việc xây dựng, khảo sát và thiết kế các chương trình du lịch nội địa, quốc tế để làm sản phẩm công ty chào bán.
- Chịu trách nhiệm về điều hành, sản xuất và chất lượng sản phẩm khi khách mua hàng.
- Cập nhật các thông tin nghiên cứu và tung ra sản phẩm mới làm tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
- Chịu trách nhiệm PR hình ảnh của công ty với công chúng. Thiết lập và điều hành các chương trình phát triển thương hiệu.
Phòng thị trường và kinh doanh
- Thu thập và xử lý toàn bộ các thông tin liên quan đến kinh doanh và kế hoạch phát triển thương hiệu của công ty.
- Nghiên cứu và lập các phương án phát triển, mở rộng thị trường, lập ra các chiến dịch khuếch trương sản phẩm để hỗ trợ bán hàng.
- Quảng cáo, phá triển thương hiệu và nâng cao uy tín của công ty trên thương trường, khuếch trương thương hiệu.
- Lưu giữ hệ thống khách hàng và thị trường. Chăm sóc khách hàng thường xuyên.
- Phát triển hợp đồng và kế hoạch theo các yêu cầu của phòng thị trường và các phòng ban khác.
- Ký kết các hợp đồng kinh doanh nâng cao doanh thu của công ty.
Phòng du lịch và phát triển thương hiệu
- Nghiên cứu, đầu tư khảo sát để sản xuất các chương trình du lịch, phát triển các sản phẩm mới theo tôn chỉ công ty đề ra về việc phát triển những sản phẩm mang phong cách Văn Hóa.
- Sản xuất – làm giá cho các chương trình du lịch nội địa, quốc tế.
- Thu thập và xử lý toàn bộ các thông tin liên quan đến: du lịch, vé máy bay, dịch vụ…
- Tư vấn những thông tin về dịch vụ và du lịch cho khách hàng mục tiêu và tiềm năng.
- Thực hiện các chiến lược phát triển thương hiệu và nâng cao hình ảnh du lịch Văn Hóa tới công chúng.
Phòng điều hành
- Tổ chức sản xuất, điều hành phân bổ lựa chọn các dịch vụ cung ứng và nhân sự để thực hiện chương trình du lịch.
- Đảm bảo thực hiện điều hành các chương trình theo tôn chỉ về phát triển sản phẩm mang phong cách Văn Hóa công ty đề ra và luôn ý thức giữ gìn uy tín và thương hiệu.
Kế toán – hành chính
- Lập sổ sách chứng từ, lập báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm theo đúng chính sách và luật thuế doanh nghiệp hiện hành. Thuyết minh và bảo vệ các báo cáo thuế quyết toán đối với cơ quan thuế chủ quản.
- Theo dõi toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty. Theo dõi và chịu trách nhiệm với các công nợ.
- Quản lý sổ sách kế toán của doanh nghiệ, lưu trữ các văn bản pháp lý của doanh nghiệp.
- Quản lý và thực hiện các hồ sơ văn bản, văn thư phục vụ doanh nghiệp.
- Thực hiện các chế độ theo dõi và quản lý nhân sự, tiền lương và các chính sách xã hội với cán bộ công nhân viên công ty.
Phòng vé máy bay
- Thông thạo chuyên nghiệp về nghiệp vụ bán vé, tra giá (MF) và tư vấn chọn đường bay tốt nhất, tiết kiệm chi phí cho khách hàng và mang lại lợi nhuận tối đa cho công ty.
- Lên kế hoạch khai thác thị trường, phát triển bán vé máy bay và khôn khéo trong việc chăm sóc khách hàng thường xuyên mau vé, các cơ quan có nhu cầu liên tục mua vé.
- Giới thiệu và cháo bán các sản phẩm dịch vụ kèm theo vé máy bay như: phòng nghỉ, thuê xe, các dịch vụ du lịch khác.