Năm 2002 NHCTVN đã cử một đoàn cán bộ gồm Giám đốc và một số cán bộ TTĐT NHCTVN đi khảo sát công tác đào tạo của hai NHTM ở Thái Lan là Thái Farmers Bank và Thái Military Bank.
* TTĐT Ngân hàng Thái Farmers Bank
Chương trình, nội dung đào tạo:
- Hàng năm TTĐT của Thái Famrers Bank đều gửi chương trình đào tạo đến các chi nhánh thuộc Thái Farmers Bank để học viên đăng ký theo các khóa học phù hợp với công việc mà nhân viên đang làm. Ngoài các lớp học do TTĐT Thái Farmers đảm nhiệm, họ còn gửi học viên tới các TTĐT khác hoặc các trường đào tạo trong nước và nước ngoài. - Nội dung đào tạo của Thái Farmers đều hướng về phương châm hoạt động: Phục vụ lợi ích của khách hàng. Do vậy nội dung đào tạo của TTĐT Thái Farmers nhấn mạnh
nhiều đến ý thức của từng học viên đối với NH, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn và kiến thức về các sản phẩm dịch vụ của NH.
Cơ sở vật chất:
TTĐT của Thái Farmers Bank có diện tích 26 hecta, là một khu vực khép kín, cách thủ đô Bangkoc khoảng 60km, cảnh đẹp hài hòa gần gũi với thiên nhiên, chia làm ba khu vực riêng biệt; khu vực học tập, khu vực nghỉ ngơi và khu vực giải trí. Điều đó nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho học viên yên tâm học tập. TTĐT có một phòng hội thảo lớn 500 chỗ ngồi, 25 phòng học nhỏ kích thước to nhỏ khác nhau cách kê bàn ghế cũng khác nhau phù hợp với yêu cầu của từng loại hình đào tạo.
* TTĐT Ngân hàng Thái Military Bank
Chương trình, nội dung và đánh giá kết quả đào tạo:
Chương trình đào tạo gồm các lĩnh vực về tài chính, tín dụng NH, quản trị, điều hành hoạt động NH, kế toán, kiểm toán, các loại luật của Thái và luật quốc tế, Makerting, NH quốc tế, máy tính, tin học, ngoại ngữ, sản phẩm, dịch vụ NH... ngoài ra các học viên còn có thể đăng ký tham gia các lớp học tổ chức qua mạng nội bộ và liên hệ trực tuyến với giảng viên. Cũng qua mạng này các học viên có thể biết được hiện nay TTĐT có những khóa học nào đang và sẽ tổ chức, nội dung khóa học, điều kiện tham gia khóa học để học viên chủ động đăng ký.
Để đánh giá kết quả đào tạo TTĐT Thái Military Bank đưa ra các mẫu đánh giá chất lượng các khóa học ngay sau khi mỗi khóa học kết thúc, đồng thời sau 02 tháng kể từ khi kết thúc khóa học, TTĐT Thái Military Bank gửi tiếp 02 mẫu đánh giá chất lượng công việc sau khóa học cho người phụ trách và nhân viên tham gia khóa đào tạo để đánh giá chất lượng, hiệu quả đào tạo.
Giảng viên:
Chủ yếu là các cán bộ có năng lực và kinh nghiệm của NH, họ tự chuẩn bị tài liệu, giáo án về những vấn đề họ quan tâm. Trước khi lên lớp những giảng viên này được đào tạo qua 1 khóa học nghiệp vụ sư phạm. Chế độ bồi dưỡng cho những giảng viên kiêm chức này là không đáng kể mà họ đều coi việc được trở thành giảng viên kiêm chức TTĐT là
niềm vinh dự, tự hào, việc được giảng dạy cho các cán bộ khác là cơ hội quí giá để thể hiện năng lực bản thân, sự say mê nghề nghiệp, sự gắn bó với NH, là cơ hội để thăng tiến. Tất cả vì sự nghiệp đào tạo để nâng cao trình độ cán bộ đem lại khả năng cạnh tranh trên thương trường góp phần đem lại lợi nhuận cao cho NH.
Cơ sở vật chất:
Trung tâm đào tạo Thái Military Bank: Nằm chung nhà với trụ sở chính ở thủ đô Bangkoc và chiếm 2 tầng của tòa nhà. TTĐT Thái Military Bank có 1 phòng hội thảo hiện đại sức chứa 400 người, 02 phòng học lớn có sức chứa mỗi phòng 100 người, 03 phòng học nhỏ có sức chứa mỗi phòng 50 người, 01 phòng máy tính 80 máy ngoài ra còn 03 phòng học nhỏ khác. Hàng năm NH Thái Military Bank giành cho quĩ đào tạo 1,5% tổng thu nhập trước thuế để đào tạo CBNV.
Ngoài những khác biệt nêu trên cả hai NH của Thái Lan đều có NH thực hành giống như ở các chi nhánh đang giao dịch với khách hàng. Các học viên đến TTĐT được học cách giao tiếp với khách hàng cũng như xử lý nghiệp vụ phát sinh hàng ngày liên quan trực tiếp đến giao dịch khách hàng.
