7.1.1. Khái niệm kiểm soát:
Kiểm soát là quá trình đo lờng kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn, phát hiện sai lệch và nguyên nhân, tiến hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêu đã đợc xác định
-Kiểm soát vừa là một quá trình kiểm tra các chỉ tiêu, vừa là việc theo dõi các ứng xử của đối tợng -Kiểm soát không chỉ dành cho những hoạt động đã xảy ra và đã kết thúc, mà còn là sự kiểm soát đối với những hoạt động đang xảy ra và sắp xảy ra
-Trong quá trình kiểm soát, có hai yếu tố luôn tham gia vào kiểm soát và ảnh hởng đến hiệu quả của kiểm soát, đó là nhận thức và phản ứng của ngời kiểm soát và đối tợng kiểm soát. Điều này thể hiện ở chỗ: trong quá trình kiểm soát, nhà quản trị phải trả lời các câu hỏi sau đây:
+ Kiểm soát cái gì? + Kiểm soát khi nào? + Kiểm soát ở đâu? + Kiểm soát nh thế nào?
+ Chờ đợi thấy cái gì ở kiểm soát? +...
-Kiểm soát thờng hớng vào các mục đích sau đây:
+Bảo đảm kết quả thực hiện phù hợp với mục tiêu đã đợc xác định
+Xác định rõ những kết quả thực hiện theo các kế hoạch đã đợc xây dựng +Xác định và dự đoán những biến động trong hoạt động của tổ chức
+Phát hiện những sai lệch, thiếu sót, tồn tại và nguyên nhân trong quá trình hoạt động để kịp thời điều chỉnh
+Phát hiện cơ hội, phòng ngừa rủi ro
+Bảo đảm các nguồn lực trong tổ chức đợc sử dụng một cách hữu hiệu