CL ctranh tổng quát và các yếu tố nền tảng
6 câu hỏi định tính dùng để đánh giá CL:
11.4.3. QTCL hiệu quả
- “QTCL trg dn là quá trình nsự hay giấy tờ?”
- QTCL ko đc trở thành bộ máy văn fòng cứng nhắc. Thay vào đó, nó fải là quá trình đầu tư học hỏi làm cho các nhà qtrị và nviên trg dn quen với các vđề CL cốt lõi và các p/án khả thi giải quyết các vđề này.
- QTCL hiệu quả fải mở rộng sự hiểu biết. Sự ham thích n/c ttin mới, ý tưởng mới và k/n mới là cần thiết.Phải có ý thức học hỏi trg mọi thành viên of tổ chức.
-Ko có dn nào có nguồn lực vô hạn. Sai lầm nghiêm trọng đối với các nhà qtrị là theo đuổi quá n`CL trg cùng tg, do đó, phân tán các nguồn lực of dn mỏng đến mức mọi CL đều có nguy cơ thất bại
- Các qđ CL fải cân đối (time, nội dung, thái độ và ý thức chủ quan).
Qtrị DNNVV
Chương 1:Tổng quan về DNNVV và qtrình thành lập DNNVV
1.k/n, vai trò, đ2 DNNVV
1.1.k/n và phân loại
-DNNVV là cơ sở sx kd độc lập đã đăng kí kd theo pháp luật hiện hành, có vốn đầu tư kd ko quá 10 tỉ đồng or số lđ TB năm <=300 ng`
-Theo hình thức sở hữu: DN tư nhân, DNNN, DN có vốn dầu tư nc ngoài -Theo địa vị pháp lý: DNTN, cty cổ fần, cty TNHH,…
-theo quy mô: DN siêu nhỏ, DN nhỏ, DN vừa
-theo ngành nghề, lĩnh vực kd: DNSX, DNTM,DNdv
1.2.Vai trò of DNNVV
-tạo công ăn việc làm: Ở VN, hàng năm các DNNVV thu hút hơn 90% LĐ mới vào làm việc -Đóng góp vào GDP: năm 2005, DNNVV đóng góp 45% GDP of VN
-Đóng góp vào ngân sách quốc gia
-tạo ngoại tệ qua xuất khẩu: hơn 80% DN tham gia xuất khẩu là DNNVV -tạo lập mlh chặt chẽ với các cty NN, các tập đoàn đa quốc gia
-gìn giữ và pt các ngành nghề truyền thống -MT đào tạo các doanh nhân trẻ
-Cơ sở kt ban đầu of các DN lớn
1.3.Đặc điểm of DNNVV
-Vốn nhỏ: ở VN hiện nay, có gần 50% DN có mức vốn< 1 tỉ đồng, 75% có vốn<2 tỉ đồng, 90% có vốn< 5 tỉ đồng
-LĐ hạn chế cả về số lượng lẫn chất lượng: Ở VN, 1 DN nhỏ điển hình có khoảng 19 LĐ, DNV có khoảng 112LĐ; trg số 25% LĐ có chuyên môn chỉ có 6%LĐ có trình độ CĐ-ĐH, 2% chủ DN có trình độ ĐH
-Cơ sở vật chất kĩ thuật lạc hậu
-cơ cấu tổ chức gọn nhẹ: nguyên tắc tổ chức: gắn với mtiêu, tập trung, tinh giảm, phân công nhiệm vụ rõ ràng
-Chu kì sp ngắn: “đánh nhanh, thắng nhanh và chuyển hướng nhanh”
1.4.Thuận lợi và k2 of DNNVV
a)Thuận lợi
-Dễ dàng khởi sự
-Khả năng thích ứng với biến động tt -Dễ thu hút LĐ với chi phí thấp -Dễ phát huy bản chất hợp tác sx
-Ít xảy ra xung đột giữa ng`lđ và ng`use LĐ -Dễ tạo ra sự pt cân bằng giữa các vùng -Dễ phát huy tiềm lực of tt trog nc
b)Khó khăn
-thiếu vốn, tiếp cận vốn ngân hàng khó -qui mô hạn chế, thiếu tính bền vững
-đội ngũ cán bộ qlý n`hạn chế về chuyên mônvà kĩ năng qlý -năng lực ứng dụng công nghệ hạn chế
-thiếu mặt bằng sx kd ổn định, lâu dài -sự yếu kém về thương hiệu
2.Các gđ pt of DNNVV
2.1.Gđ khởi sự
Đ2: Dn chưa có vị thế trên tt; chi phí n`; bộ máy tổ chức qlý chưa ổn định, cv kiêm nhiệm n`, các thủ tục, ch/sách, quy tắc chưa đồng bộ và đầy đủ
2.2.Gđ trưởng thành và pt
DN dã có chỗ đứng trên tt, chi fí mkt và BH tăng; cơ cấu tổ chức ổn định
khả năng khai thác of DN trên khu vực tt hiện tại đạt mức tối đa. DN cần đa dạng hoá ngành nghề kd, tìm hướng pt mới
2.4.Gđ suy vong
Vị thế DN trên tt suy thoái, vốn ứ đọng hàng hoá lớn, khả nanưg tiêu thụ kém, DN có nguy cơ phá sản
3.Qtrình thành lập DNNVV
-Trước khi bắt dầu khởi nghiệp, cần đánh giá kĩ lưỡng n~nhân tố có thể đem lại thành công và giảm thiểu khả năng thất bại. N~ng`thành công trg điều hành DN of chính họ thường đạt điểm cao trc n~yêu cầu sau:
+thực sự mong muốn tự chủ
+đammê trg công tác điều hành DN
+tập trung vào 1sp/dv chuyên biệt đáp ứng đc yêu cầu of k/h +từng có kinh nghiệm kd
+có kiến thức cơ bản về kế toán và kiểm soát dòng tiền tệ
3.1.Tìm kiếm ý tưởng
- Hãy xđ 1tt cụ thể và nỗ lực đáp ứng tốt tt đó, ko nên đâm đầu vào tt có quá thách thức.Tốt hơn hết là nên tận dụng 1cơ hội kd ko quá rủi ro và tập trung vào 1tt vừa phải
-Nên tránh thâm nhập vào các tt hàng hoá vì ở các tt này, cần phải hoàn toàn ctranh=giá cả và cắt giảm chi fí đến mức thấp nhất thì mới có thể tồn tại
-rất n`cửa hàng bán lẻ fải đóng of vì ko ctranh nổi với các cửa hàng khổng lồ,điển hình là chuỗi siêu thị of Wal-Mart cung cấp n`chủng loại h2 với giá cả fải chăng hơn. N~DN cung cấp dv có xu hướng có đc “Sức mạnh giá cả” hơn các DN sx. Sức mạnh giá cả đc hiểu là khả năng giảm thiểu rủi ro bị mất tt boỉư bạn có thể chế ngự tốt hơn lòng trung thành of k/h. trog lĩnh vực kd dv, sù là cho thuê công cụ hay sơn sửa nhà, k/h sẵn sàng trả giá cao cho 1dv chuyên nghiệp và tin cậy hơn hơn là chỉ chăm chăm tìm kiếm các dv có giá thấp hơn
3.2.Lập dự án khởi nghiệp-kế hoạch kd
-mđích chính of việc lập kế hoạch là để đánh giá cụ thể mọi khía cạnh kt of cv kd. Kế hoạch ko chỉ giúp DN xđ và tập trung vào các mtiêu mà còn giúp DN trg việc vay vốn hay thu hút đầu tư. Đồng thời hế hoạch kd còn giúp DN có đc lời khuyên quý báu từ mọi ng`
-Hầu hết các DN mới khởi nghiệp đều bỏ qua bước qtrọng này vì họ thiếu kinh nghiệm cũng như khả năng để đưa ra 1kế hoạch hiệu quả. Để khuyến khích các DN ko bỏ qua bước này có 1website hỗ trợ đc thành lập mà tại đó có các mẫu kế hoạch kd sẵn, DN chỉ cần điền tt vào và in ra là đã có 1bản kế hoạch kd đầy đủ và hữu ích
3.3.Lựa chọn hình thức pháp lý
-Có rất n`luật điều chỉnh hđ of DNN. Bởi vì luật kd ở các nc rất #nhau nên việc thuê luật sư tư vấn để xin giấy fép kd là rất cần thiết. Trg mọi TH ban đầu luật sư đều tư vấn miễn fí cho bạn, căn cứ vào đó bạn cânnhắc có nên thuê họ hay ko.
-Ở n`quốc gia, các DN fải lựa chọn hình thức pháp lý cho DN of m`. Các hình thức fổ biến nhất là: DNTN, CT TNHH, CT CP, và các hình thức liên doanh. Mỗi hình thức đều có quy định về trách nhiệm pháp lý cùng n~quy định of TW và địa fương kèm theo. Vì vậy, 1lần nữa giải thích tại sao bạn cần đến tư vấn luật
-Cty tư nhân là cty do duy nhất 1ng là chủ sở hữu. Ng này chịu trách nhiệm vô hạn đối với tòan bộ khoản nợ of cty và lợi nhuận or phần lỗ of cty sẽ đc thể hiện trg bản kê khai thuế thu nhập cá nhân of ng chủ cùng với tất cả các khoản thu nhập và chi phí #thường báo cáo (mặc dù đc thể hiện ở 1bản kê riêng). Mặc dù loại hình cty tư nhân tránh đc chi phí cho việc thành lập cty hợp danh hoặc cổ phần but n`ng thường chọn loại hình này vì họ k thông thạo về các loại hình dn #.
-Cty hợp danh thì mỗi thành viên đối tác chịu trách nhiệm vô hạn đối với các khoản nợ of cty. Thu nhập và chi phí đc ghi lại trg 1bản kê khai thuế riêng but mỗi thành viên đối tác khi đó chỉ báo cáo
phần lợi nhuận hoặc lỗ of dn tương ứng với phần vốn mà họ góp trg bản kê khai thuế cá nhân of mình.
-Cty cổ phần là cty mà các nhà đầu tư chỉ có trách nhiệm ở mức hữu hạn. Trừ n~điều liệt kê dưới đây, k có cổ đông nào trg cty phải chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ of cty; các chủ nợ chỉ có thể use tài sản of CTCP để thành toán các khoản nợ. Cty tự khai báo thuế và trả các khoản thuế từ thu nhập of dn. Nếu CTCP dùng 1phần thu nhập of m`để trả cổ tức thì Cty sẽ k khấu trừ phần cổ tức đó ra khỏi bản kê khai thuế but n~ng nhận cổ tức phải trả thuế cho phần cổ tức mà họ nhận đc cho dù CTCP đã đóng thuế thu nhập dN. 1CTCP có1số lợi ích về thuế chẳng hạn như việc khấu trừ tiền đóng BHYT
-Cty TNHH là cty trg đó tất cả các thành viên chỉ có nghĩa vụ hạn chế but nó lại đc xem như 1cty hợp danh trg việc nộp thuế thu nhập. Nó có thể đc qlý bởi tất cả các thành viên or việc qlý đc tập trung vào 1 hay n`hơn thành viên.
3.4.Xúc tiến thành lập DN
a)Tìm kiếm đối tác làm ăn
- “càng đông sẽ càng an toàn”. Vậy hãy liên kết làm ăn bởi vì thay vì chỉ có 1 cái đầu để suy nghĩ bạn sẽ có 2. Thay vì chỉ có 1m`để xoay sở mọi việc sẽ có 1đồng nghiệp đầy năng lực và nhiệt huyết hỗ trợ.Bạn ko cần phải có mặt ở cty trg toàn bộ tg. Bạn sẽ có thêm ng ở đó trông nom cv, chia sẻ cv với bạn, cho phép bạn có thể đi nghỉ và nghỉ trg TH ốm đau.Bạn cũng có thêm 1đồng nghiệp với động lực làm việc cao, ko chỉ đơn thuần là ng làm việc hưởng lương. Điều thuận lợi nữa là đối tác sẽ mang lại n~kỹ năng bổ sung. Nếu bạn đã giàu kinh nghiệm trg sx thì bạn nên tìm 1 đối tác giỏi tìm đầu ra. Trog 1số TH, bạn lại cần tìm đối tác góp vốn và chia sẻ rủi ro tài chính trg qtrình thành lập và hđ of cty.
-n`ý kiến fản biện lại cho rằng việc liên doanh cũng có nghĩa là lợi nhuận bị chia sẻ nếu việc kd thành công.Bạn sẽ phải chia sẻ sự ghi nhận/công nhận có đc tg TH việc kd thành công.Bạn có thể mất toàn q` kiểm soát côty, đb nếu bạn và đối tác gặp k2 trg việc ra qđ việc đưa ra qđ bị chi fối bởi n` ng`. Khả năng xấu Í là khi có 1 đối tác năng lực thấp và quan niệm cũng như tập quán làm việc #bạn.Đối tác cũng có thể là thảm họa nếu n~xét đoán of họ ko chính xác.Rủi ro nữa là bạn có thể bị “đánh bật” ra khỏi cty và nếu như bạn và đối tác ko hòa hợp thì có thể dẫn tới việc1 ng sẽ mua lại phần of ng kia trg cty.N~quy định về việc liên doanh nên đc thoả thuận = văn bản giống như thoả thuận về mua bán đề fòng n~TH có tranh chấp xảy ra hay khi 1trg 2 đối tác bị chết or ko còn năng lực kd
- 1số điều cần phải cân nhắc khi qđ 1ng nào đó có thể trở thành đối tác tốt hay ko là: bạn và ng đó có cùng sở thích, có cùng mtiêu chung trg việc điều hành cty và có chung or có quan điểm mạnh mẽ bổ sung cho nhau. N~ khả năng #nhau có thể cho phép bạn cấp cho mỗi đối tác 1q`phủ quyết đối với n~ qđ qtrọg liên quan đến lvực mà họ có thế mạnh nhằm giúp duy trì sự ổn định và xóa đi n~bất đồng. Điều cuối cùng, bạn cũng có thể muốn xem xét việc có nên đưa ra thỏa thuận về việc mua bán phần vốn góp trg TH xảy ra tranh chấp và ng mua sẽ trả cho phần vốn góp of ng bán như thế nào (và bạn có nên mua bảo hiểm cho việc mua bán này trg TH đối tác qua đời).
b)Học hỏi kinh nghiệm of đtct
-sẽ có lợi nếu biết tận dụng đc kinh nghiệm of đối thủ=cách học hỏi CL mkt of họ như nghệ thuật BH, CL giá cả, quảng cáo…Hãy chọn ra n~đối thủ thành công Í, tìm kiếm và học hỏi họ đồng thời vạch ra n~tiêu chí để đánh giá mức độ sẵn sàng of bạn. Các tiêu chí đó có thể bao gồm:
+Có fải mtiêu of k/h là sự thuận tiện, giá cả fải chăng, chất lượng, dv +bạn đang tập trung vào các sp/dv cụ thể hay cá biệt hoá
+Bạn đã có công cụ TM đtử cần thiết như Website cty hay các dv quảng cáo sp trực tuyến hay chưa
+Nếu bán chịu, liệu ch/sách đánh giá chỉ số tín dụng of bạn đã có hay chưa +bạn đã điều tra tt về sp of m` trc khi triển khai CL mkt rầm rộ chưa
+Chu kì tiền mặt 1năm of bạn có đảm bảo tiền luôn đc dự trữ trg ngân hàng trg gđ khởi nghiệp hay ko?
Chương 2: Xd CL và kế hoạch kd 1.Xđ mtiêu CL
1.1.mt gđ khởi sự
Thâm nhập tt, tạo doanh thu
1.2.mt gđ tăng trưởng và pt
tối đa hoá doanh thu và lợi nhuận, mở rộng k/h
1.3.mt gđ bão hoà và suy thoái: tiết kiệm chi fí, sắp xếp lại bộ máy tổ chức gọn nhẹ hơn
2.Xd CL trg DNNVV
2.1.k/n, phân loại CL
a)K/n: CL đc hiẻu là tổng hợp các mtiêu dài hạn, các ch/sách và giải pháp vè sx-kd, vè tài chính và
nhân sự nhằm đưa hđ kd of DN pt trên 1trạng thái cao hơn về chất
b) Các đặc trưng cơ bản of CL
-time thực hiện tương đối dài>3năm
-các giải pháp CL chỉ mang tính định hướng -Mọi qđ CL dều tập trung về ng`cao Í of DN -CL đc xd trên cơ sở các lợi thế ctranh of DN
c)theo M.Porter, có 3 loại CL đối với DNNVV
-CL tập trung:Định hướng thỏa mãn nhóm k/h hoặc đoạn tt mtiêu xđ -CL #biệt: Tạo ra các sp/dv mà ng TD coi là duy nhất theo đánh giá of họ -CL tối thiểu hoá chi fí: bằng mọi cách để sx sp/dv với chi phí thấp hơn đtct
2.2.Qtrình xd CL
*xác lập các lợi thế ctranh:
+Các kĩ năng đb sx sp chất lượng cao +cung cấp các dv hậu mãi
+vị trí hệ thống cửa hàng bán lẻ thuận lợi +công nghệ mới cho việc pt sp
+đội ngũ BH có kĩ năng chuyên môn cao
-năng suất, chất lượng, sự phản hồi tốt of k/h cùng với sự cải tiến đổi mới là các nhân tố chủ yếu để có đc LTCT
*xđ các giải pháp CL tạo dựng lợi thế ctranh:
Chương 3:QT các hđ tác nghiệp 3.1.QT hđ sx
3.1.1.QT các yếu tố đầu vào (nguyên vật liệu)
-Xd kế hoạch đặt hàng và dự trữ nguyên vật liệu:p2 EQQ,JIT. Bao gồm các hđ cần thiết để đưa nguyên vật liệu đến nơi sx, thông qua quá trình sx, ra khỏi hệ thống PP và đến tay NTD.
-Áp dụng hệ thống cung ứng JIT « tiết kiệm chi fí giữ hàng tồn kho thông qua việc chuyển nguyên vật liệu đến cty đúng lúc cần đưa vào quá trình sx »
*Trình tự mua hàng
Bc1:Xđ cv kd of bạn cần gì
Bc2:Thu thập ttin về các nhà cung cấp Bc3: Tiếp xúc với các nhà cung cấp Bc4:Lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất Bc5:Đặt hàng
Bc6: Kiểm tra h2 khi nhận hàng Bc7: Kiểm tra hoá đơn
Bc8: Thanh toán
3.1.2.Theo dõi qtrình sx
a.Hoạch định các nguồn lực cho sx:
-Hoạch dịnh các nguồn lực cho sx là việc đưa ra các qđ về klg, sp, tg sx trg 1tg lai ngắn hạn và trung hạn (từ3->18 tháng).
-Các p/án use các nguồn lực: +xđ lg tồn kho
+có nên thay đổi lực lg lđ để thích ứng đv đặt hàng, cần tuyển thêm nviên k? có nên use nviên tạm thời k? có nên use các nhà thầu lạ để giải quyết các đơn đặt hàng k? thuê gia công? tăng giá để giảm bớt nhu cầu tt k?
->P/án use lg tồn kho:p/án CL tồn kho để gia tăng lg tồn kho. Ưu là chủ động trg sx, BH. Nhược là