khen thûúêng
Duđ baơn ăang lađm viïơc trong möơt möi trûúđng gùơp nhiïìu trúê ngaơi, duđ nhiïìu ngûúđi trûúâc baơn ăaô tûđng thíịt baơi ï chïì, duđ nhín viïn cuêa baơn coâ phaên ăöịi sûơ thay ăöíi, duđ caâc nhađ laônh ăaơo cíịp cao trong cöng ty baơn khùng khùng rùìng cöng sûâc cuêa nhín viïn ăaô ặúơc cöng nhíơn bùìng nhûông tíịm phiïịu chi traê lûúng hađng thaâng, duđ baơn vûđa khöịn khöí traêi qua möơt ăúơt cùưt giaêm nhín viïn, vađ duđ trong bíịt cûâ trûúđng húơp nađo ăi nûôa, baơn haôy nhúâ rùìng khen thûúêng luön lađ biïơn phaâp hûôu hiïơu nhíịt ăïí khñch lïơ moơi ngûúđi lađm viïơc töịt hún.
Qua nhûông líìn tiïịp xuâc vúâi caâc cöng ty thuöơc nhiïìu lônh vûơc khaâc nhau, chuâng töi nhíơn ra rùìng chó coâ 10% ăïịn 20% caâc nhađ quaên lyâ biïịt khen thûúêng nhín viïn möơt caâch kõp thúđi vađ hiïơu quaê. Vađ thíơt sûơ lađ ăiïìu ăaâng tiïịc khi coâ möơt söị nhađ quaên lyâ ăaô cùưt boê hùỉn thúđi gian dađnh cho viïơc ghi nhíơn nöî lûơc cuêa nhín viïn.
Ăïí thađnh cöng vïì mùơt quaên trõ nhín sûơ cuông nhû ăïí goâp phíìn phaât triïín cöng ty, baơn phaêi biïịt hy sinh baên thín möơt chuât ăïí chia seê. Baơn phaêi lùưng nghe, khñch lïơ vađ luön lađ möơt phíìn quan troơng trong ăöơi nguô nhín viïn cuêa mònh. Víơy thò taơi sao víîn cođn tònh traơng nhiïìu nhađ quaên lyâ chûa thûơc sûơ quan tím ăïịn viïơc ghi nhíơn
nöî lûơc cuêa nhín viïn? Coâ ríịt nhiïìu lyâ do, tûơu trung chuâng töi xin liïơt kï nhûông lyâ do phöí biïịn nhíịt sau ăíy:
Lo ngaơi giaêm suât uy quýìn
Möơt söị nhađ quaên lyâ lo ngaơi rùìng nïịu hoơ quaâ nöìng nhiïơt vađ gíìn guôi vúâi nhín viïn thò sûơ thín míơt ăoâ seô lađm giaêm ăi sûơ tön troơng cuêa nhín viïn ăöịi vúâi hoơ, seô khiïịn cho viïơc thi hađnh kyê luíơt nhín viïn (khi cíìn thiïịt) seô gùơp khoâ khùn. Víơy, nhín viïn coâ lađm viïơc chùm chó hún khi baơn khöng toê ra thín thiïơn vúâi hoơ? Cíu traê lúđi lađ: Khöng. Nhín viïn chó lađm viïơc töịt hún cho nhûông ngûúđi ín cíìn vúâi hoơ vađ biïịt quan tím ăïịn caâc nhu cíìu cuêa hoơ.
Khöng hiïíu roô lúơi ñch cuêa viïơc khen thûúêng
Kïịt quaê tûđ möơt nghiïn cûâu lúân nhíịt tûđ trûúâc túâi nay vïì mûâc ăöơ hađi lođng cuêa nhín viïn taơi núi lađm viïơc cho thíịy viïơc ghi nhíơn nöî lûơc vađ khen thûúêng nhín viïn lađ nhûông ýịu töị then chöịt giuâp níng cao nùng suíịt lao ăöơng, ăem laơi sûơ hađi lođng cuêa khaâch hađng vađ haơn chïị thíịp nhíịt tó lïơ nhín viïn boê viïơc. Noâi caâch khaâc, khen thûúêng vađ thûđa nhíơn sûơ ăoâng goâp cuêa nhín viïn khöng phaêi lađ chuýơn vùơt vaônh. Khöng coâ chñnh saâch nađy, baơn ặđng mong ăaơt ặúơc nhûông thađnh tñch lúân lao.
Khöng coâ thúđi gian
Hùỉn nhiïn moơi nhađ quaên lyâ ăïìu ríịt bíơn röơn. Vúâi khöịi lûúơng cöng viïơc ngađy cađng tùng trong khi laơi thiïịu nhín viïn höî trúơ, dûúđng nhû chuâng ta ai cuông phaêi ăaêm ặúng ba hay böịn cöng viïơc cuđng möơt luâc (nhûng chó ặúơc traê cöng cho möơt viïơc mađ thöi).
Tuy nhiïn, viïơc cöng nhíơn ăoâng goâp cuêa nhín viïn cuông khöng lađm baơn phaêi míịt quaâ nhiïìu thúđi gian. Haôy cöị dađnh chuât thúđi gian ăïí ghi nhíơn nhûông ăoâng goâp cuêa hoơ ăïí toê lođng trín troơng cöng lao cuêa hoơ, vađ trïn tíịt caê lađ ăïí taơo ra möơt hiïơu nùng lađm viïơc cao hún, möơt möi trûúđng lađm viïơc töịt hún. Vúâi muơc tiïu nhû víơy, viïơc khen thûúêng hoađn toađn lađ möơt cöng viïơc thíơt sûơ cíìn baơn quan tím vađ dađnh thúđi gian cho noâ.
Khöng muöịn taơo sûơ khaâc biïơt giûôa caâc nhín viïn
Möơt söị nhađ quaên lyâ ríịt e ngaơi khi phaêi xem möơt vađi nhín viïn nađo ăoâ lađ “nhín viïn vađng”. Möơt söị khaâc thay vò khen thûúêng caâ nhín thò khen thûúêng chung caê nhoâm. Caê hai caâch nađy chó coâ taâc duơng keâo ngûúđi gioêi xuöịng thađnh ngûúđi trung bònh vađ khuýịn khñch tû tûúêng bònh quín chuê nghôa. Do ăoâ, thay vò khen thûúêng chung chung vađ hađng loaơt, baơn haôy thûê líơp biïíu ăöì theo doôi thađnh tñch cuơ thïí cuêa tûđng ngûúđi, möîi tuíìn
hoùơc möîi thaâng, sau ăoâ chó ăaânh giaâ vađ khen thûúêng tûđng ngûúđi möơt cho ăïịn khi tíịt caê ăïìu nhíơn ặúơc vinh dûơ ăoâ. Khi thûơc hiïơn ặúơc ăiïìu nađy, baơn seô ngaơc nhiïn nhíơn ra rùìng moơi thûâ ăïìu trúê nïn dïî dađng vađ khöng möơt ai caêm thíịy cöng sûâc cuêa mònh bõ gaơt boê. Baơn seô thíịy chñnh mònh cuông ặúơc nhanh choâng nhòn nhíơn – vò nhûông caâch hađnh xûê “ăuâng ăùưn vađ kõp thúđi”. Trong ăa söị caâc trûúđng húơp, baơn seô thíịy nhín viïn cuêa mònh cuông cöng nhíơn thađnh tñch líîn nhau vađ khöng ngûđng thi ăua ăïí ặúơc baơn cöng nhíơn.
Lo rùìng nhín viïn seô nghi ngúđ ăöơng cú cuêa mònh
Möơt söị laônh ăaơo tím sûơ rùìng möơt vađi nhín viïn cho rùìng hoơ giaê döịi trong viïơc khen thûúêng. Thíơt víơy, cuêa khen khöng bùìng caâch khen. Chuâng töi tûđng chûâng kiïịn trûúđng húơp möơt nhín viïn khöng hïì toê lođng biïịt ún khi nhíơn phíìn thûúêng vò chñnh cö ăaô tûơ cöng nhíơn mònh trûúâc khi cíịp trïn cuêa cö lađm ăiïìu ăoâ. Ăaô víơy, cö íịy cođn nghi ngúđ caê lúđi khen ngúơi cuêa võ laônh ăaơo noơ. Vò thïị, haôy khen thûúêng nhín viïn kõp thúđi, bùìng nhûông lúđi leô chñnh xaâc vađ caâch thûâc íịn tûúơng nhíịt. Thíơt ra, coâ nhiïìu caâch khùưc phuơc nhûông tònh huöịng khoâ xûê trong luâc khen thûúêng ặúơc trònh bađy trong quýín saâch nađy. Chuâng töi cuông thûđa nhíơn rùìng cuông coâ möơt vađi nhín viïn tûđ chöịi ặúơc khen thûúêng duđ öng chuê coâ toê ra ín cíìn, vui veê vúâi hoơ ăïịn thïị nađo ăi nûôa. Tuy khöng dïî
dađng nhûng trong möơt vađi trûúđng húơp baơn phaêi xaâc ắnh liïơu nhûông nhín viïn nhû víơy coâ lađm töín haơi ăïịn thiïơn chñ cuêa baơn vađ liïơu hoơ coâ thíơt sûơ hođa húơp vúâi nïìn vùn hoâa cöng ty baơn khöng?
Nghô rùìng khen thûúêng thûúđng xuýn seô lađm míịt ăi yâ nghôa
Chuâng töi thûúđng hoêi caâc nhađ quaên lyâ: “Baơn coâ noâi vúâi vúơ/chöìng baơn rùìng baơn ýu cö íịy/anh íịy thíơt nhiïìu khöng?”. Hoơ luön traê lúđi “Coâ chûâ!”. Chuâng töi hoêi tiïịp: “Baơn noâi ra ăiïìu ăoâ möîi ngađy?”. Hoơ gíơt ăíìu. “Taơi sao?”. Noâi chung hoơ thûúđng ăaâp laơi rùìng: “Vò cö íịy/anh íịy muöịn nghe ăiïìu ăoâ”. Vađ ngay líơp tûâc, hoơ ăaô hiïíu chuâng töi muöịn noâi gò. Ăa phíìn nhín viïn chùỉng bao giúđ caêm thíịy nhíơn ăuê nhûông lúđi khen. Vò thïị, duđ cho coâ khen thûúêng nhiïìu ăïịn ăíu ăi nûôa, hađnh ăöơng ăoâ khöng bao giúđ lađ vö ñch hoùơc khöng coâ yâ nghôa gò. Cuông giöịng nhu cíìu ùn uöịng hađng ngađy cuêa chuâng ta víơy, coâ ai khöng muöịn ặúơc khen ngúơi thûúđng xuýn.
Súơ bõ nhín viïn lúơi duơng
Ăûđng nghô thïị, baơn aơ. Laơi möơt phaên ăöịi dađnh cho baơn nûôa ăíịy!
Caâc nhađ quaên lyâ khaâc khöng ai lađm thïị caê
Ăoâ chñnh xaâc lađ ăiïìu chuâng töi muöịn noâi. Haôy nhòn quanh xem moơi chuýơn chuâng ta lađm xuíịt phaât tûđ ăíu. Dô nhiïn chuâng ta hiïíu rùìng lađm ngûúđi tiïn phong seô thíơt khoâ. Möơt söị laônh ăaơo khöng muöịn mònh lađ ngûúđi ăi ăíìu trong viïơc khen thûúêng nhín viïn. Nhûông ngûúđi khaâc thò noâi hoơ chó thûơc hiïơn ăiïìu ăoâ nïịu ăoâ lađ chñnh saâch cuêa cöng ty vađ ặúơc cíịp trïn khúêi xûúâng. Nhûng caâc nhađ laônh ăaơo thûơc sûơ seô phaêi lađm cöng viïơc mađ chûâc danh cuêa hoơ ăaô ghi roô: Laônh Ăaơo. Lyâ tûúêng nhíịt lađ, hađng tuíìn haôy duđng möơt gioê “cađ-röịt” tûúi ngon híịp díîn cuđng nhûông gia võ cíìn thiïịt ăïí khen thûúêng nhín viïn. Coâ thïí coâ möơt vađi so saânh trong nhín viïn cuêa baơn, chùỉng haơn, coâ ngûúđi noâi: “Shirley lađm cuđng möơt viïơc nhû töi nhûng laơi ặúơc nhíơn phíìn thûúêng lúân hún”. Nhûng thûơc ra thò híìu nhû moơi ngûúđi ăïìu ríịt caêm kñch khi nhíơn ặúơc bíịt kyđ cuê “cađ-röịt” nađo. Vađ hoơ luön ăaânh giaâ cao nhûông laônh ăaơo daâm taơo ra sûơ khaâc biïơt.
Khöng muöịn nhín viïn coâ cúâ ăođi hoêi tùng lûúng liïn tuơc
Thûơc tïị luön diïîn ra theo chiïìu hûúâng ngûúơc laơi. Theo möơt söị nghiïn cûâu múâi ăíy, nhûông nhín viïn nađo caêm thíịy hađi lođng trong cöng viïơc vađ ặúơc ăïì cao thûúđng ñt ăođi hoêi hún.