3. Vận dụng cỏc chớnh sỏch Marketing đẩy mạnh khai thỏc thị trường khỏch du lịch Nhật.
3.4. Chớnh sỏch quảng cỏo, khuyếch trương.
Cú thể núi đõy là chớnh sỏch rất quan trọng trong việc đưa sản phẩm từ người sản xuất đến người tiờu dựng. Trong du lịch và đặc biệt là đối với thị trường khỏch Nhật, thỡ vấn đề quảng cỏo hiện nay là rất quan trọng. Nhưng
trong bối cảnh hiện nay thỡ phải quảng cỏo bằng cỏch nào, với hỡnh thức ra sao để thu hỳt được khỏch Nhật đến với chi nhỏnh và cụng ty đặc biệt là trong bối cảnh dịch SARS đang hoành hành và đang cú nguy cơ đe doạ cao như hiện nay.
Cú thể núi rằng sau khi Việt Nam phỏt hiện ra căn bệnh này và nú cú nguy cơ phỏt triển với mức độ rất nguy hiểm do SARS cú thể dễ dàng lõy qua đường hụ hấp và cú nguy cơ tử vong rất cao. Từ khi Việt Nam và một số nước khỏc trờn thế giới phỏt hiện ra căn bệnh này thỡ hoạt động du lịch trờn toàn thế giới bị chững lại, do tõm lý lo sợ đến sự an toàn tớnh mạng khi đi du lịch nhất là đến những nơi cú dịch bệnh đó làm cho hầu hết cỏc khỏch du lịch huỷ bỏ tour sau khi biết Việt Nam là một trong những nơi cú dịch SARS, đồng thời chớnh điều này đó làm giảm nhu cầu đi du lịch của những người cú nhu cầu mặc dự trong đầu họ luụn tiềm tàng ý muốn đi du lịch để cú cơ hội thư gión, giải trớ, giao lưu tỡm hiểu hoặc tỡm kiếm cỏc cơ hội làm ăn.
Như vậy đối với khỏch Nhật thỡ điều đầu tiờn họ cần khi đến Việt Nam hiện nay là Việt Nam phải đảm bảo an toàn, bảo đảm khụng cú SARS . Hiện nay Việt Nam đang cú lợi thế là chỳng ta là một trong những nước đầu tiờn trờn thế giới được tổ chức Y tế thế giới WHO cụng nhận là đó khống chế được dịch SARS. Ngoài ra Việt Nam cũng là một trong những nước cú tỡnh hỡnh chớnh trị ổn định nhất, Hà Nội được UNESCO cụng nhận là thành phố vỡ hoà bỡnh cú thể núi Việt Nam vẫn là “ Điểm đến an toàn và kỳ diệu ”. Chỳng ta cũng cần giới thiệu cho khỏch du lịch biết được Việt Nam là mảnh đất được thiờn nhiờn ưu đói với những tài nguyờn du lịch phong phỳ và hấp dẫn vào bậc nhất. Chớnh vỡ thế khi quảng cỏo Vietravel nờn đưa những hỡnh ảnh đẹp, gõy ấn tượng mạnh đối với khỏch du lịch Nhật.
Ngoài ra lựa chọn hỡnh thức cũng là vấn đề hết sức quan trọng. Đối với người Nhật thỡ những thụng tin về Vietravel là rất quan trọng, gúp phần lớn vào quyết định đi du lịch của khỏch du lịch Nhật cho nờn quảng cỏo trờn
thị trường khỏch du lịch Nhật là yếu tố cần thiết khụng thể làm một cỏch chunh chung được. ở đõy em xin nờu 4 hỡnh thức quảng cỏo mà Vietravel nờn ỏp dụng để thu hỳt khỏch du lịch Nhật đú là:
+ Thụng qua cỏc tổ chức, khỏch hàng. + Thụng qua mạng Internet.
+ Thụng qua cỏc hội chợ quốc tế.
+ Thụng qua cỏc phương tiện thụng tin.
Hỡnh thức quảng cỏo đầu tiờn Vietravel cần thụng qua cỏc tổ chức. Đú là cỏc tổ chức về du lịch của cả trong và ngoài nước để thụng qua cỏc tổ chức này tạo dựng uy tớn của cụng ty. Mặt khỏc để quảng cỏo thụng qua khỏch hàng thỡ Vietravel phải bảo đảm uy tớn, chất lượng đối với những khỏch đó tầng đến cụng ty và những nhà cung cấp. Vietravel cần thụng qua những người khỏch đó tầng đi tour của cụng ty để gửi cỏc chương trỡnh quảng cỏo, cỏc thụng tin giới thiệu về cụng ty cũng như tài nguyờn du lịch Việt Nam.
Hỡnh thức thứ hai mà cụng ty cần chỳ ý đú là quảng cỏo qua mạng internet. Hiện nay do tốc độ phỏt triển của cụng nghệ thụng tin cao, nhu cầu sử dụng mạng ở những nước phỏt triển như Nhật như là những nhu cầu thiết yếu. Vỡ vậy vấn đề tỡm kiếm thụng tin trờn mạng là vấn đề hết sức bỡnh thường của người dõn Nhật. Mặt khỏc xu hướnghiện nay khỏch du lịch Nhật thường đăng ký cỏc dịch vụ qua mạng nờn việc quảng cỏo qua mạng mang lại những hiệu quả nhất định đối với cụng ty. Vietravel cũng cần thụng qua chi nhỏnh đại diện của mỡnh ở Nhật để cú những hỡnh thức quảng cỏo phự hợp.
Vietravel cú thuận lợi là đó cú Website riờng của cụng ty ( Đăng ký từ năm 1999 ). Tuy nhiờn trang Web này chưa đỏp ứng được hết những nhu cầu của khỏch hàng. Vietravel cần xõy dựng trang Web phong phỳ hơn, cung cấp
nhiều thụng tin hơn cho khỏch và sử dụng thờm một số ngụn ngữ phổ biến khỏc nữa như: Phỏp, Nhật …
Hỡnh thức quảng cỏo thứ ba mà Vietravel cú thể lựa chọn đú là thụng qua cỏc phương tiện quảng cỏo cổ điển. Vietravel cú thể lựa chọn cỏc bỏo, tạp chớ chuyờn nghành của một số nước lớn để quảng cỏo cho thương hiệu Vietravel của mỡnh, kết hợp với quảng cỏo qua cỏc tạp chớ Vietravel cú thể quảng cỏo trờn đài, tivi và một số kờnh truyền hỡnh lớn cú thể giới thiệu về du lịch đặc biệt là trờn nước Nhật, thụng qua cỏc kờnh truyền hỡnh dành cho người nước ngoài Vietravel cú thể mang những hỡnh ảnh của mỡnh đến với khỏch du lịch Nhật.
Hỡnh thức quảng cỏo cuối cựng là Vietravel tham gia cỏc hội chợ lớn cả trong và ngoài nước. Vietravel cú thể tham gia cỏc hội chợ quốc tế lớn như ATF, PATA TRAVEL MART. Đõy cũng là một cỏch để đưa thương hiệu Vietravel đến gần khỏch du lịch hơn.
Ngoài 4 hỡnh thức trờn Vietravel cũng cú thể sử dụng cỏc biện phỏp truyền thống khỏc như gửi cỏc Brochure cho cỏc khỏch hàng đi tour cựng cụng ty thụng qua đú nhỡ khỏch hàng giới thiệu cụng ty với khỏch du lịch khỏc thụng qua cơ chế lan truyền tõm lý. Đồng thời Vietravel cú thể chào hàng trực tiếp đối với cỏc cụng ty lữ hành gửi khỏch lớn bằng cỏc Brochure, cỏc chương trỡnh du lịch trong nước để thu hỳt khỏch đến với cụng ty. Vietravel cũng cú thể liờn kết với cỏc khỏch sạn lớn để nhờ họ gửi cỏc Brochure và cỏc chương trỡnh du lịch đến tay cỏc khỏch hàng trong khỏch sạn. Những biện phỏp này mặc dự chưa cú kết quả tức thời nhưng nú cũng đủ để giỳp cho khỏch hàng biết đến thương hiệu Vietravel ở Việt Nam và ở Hà Nội cho nờn nú cú thể tạo ra những khỏch hàng tiềm năng cho cụng ty và chi nhỏnh.
Cuối cựng Vietravel vẫn nờn ỏp dụng hỡnh thức khuyến mại để thu hỳt khỏch. Vietravel cú thể ỏp dụng mức giỏ đặc biệt đối với khỏch đó đi tour lần
2, lần 3… ỏp dụng những mức giỏ đặc biệt trong những dịp lễ hội, ỏp dụng cỏc hỡnh thức tặng quà khi kết thỳc cỏc chương trỡnh du lịch đõy cũng là một hỡnh thức gõy ấn tượng đối với khỏch du lịch đặc biệt là những mún quà cú giỏ trị văn hoỏ của một quốc gia.