1. Khỏi quỏt về cụng ty du lịch và dịch vụ giao thụng vận tải Vietravel.
1.2. Cơ cấu tổ chức chi nhỏnh.
Biểu đồ 5.
Sơ đồ cơ cấu cụng ty Vietravel chi nhỏnh tại Hà Nội
Giỏm đốc
( Nguồn: Bỏo cỏo của cụng ty Vietravel )
Hiện nay với số lượng nhõn viờn là 21 người chi nhỏnh Vietravel được phõn vào cỏc bộ phận như trờn. Nhưng trong thực tế thỡ cỏc bộ phận trờn được phõn chi tiết hơn nhằm đỏp ứng tốt nhất cụng việc đề ra.
* Bộ phận Inbound: Cú 5 người. Trong đú phụ trỏch chớnh là giỏm đốc chi nhỏnh tại Hà Nội. Để khắc phục tỡnh trạng số lượng ớt ỏi bộ phận inbound thỡ trong 5 nhõn viờn trờn thỡ cú 1 nhõn viờn chuyờn trỏch về việc thực hiện cỏc tour du lịch của cụng ty. Một nhõn viờn chuyờn trỏch về bộ phận xõy dựng sản phẩm và bỏn hàng. Đặc biệt trong tỡnh hỡnh hiện nay, thị trường khỏch du lịch Trung Quốc phỏt triển mạnh trong giai đoạn này là một thị trường lớn đối với cỏc cụng ty lữ hành hiện nay nhận thấy điều này và cựng là để khai thỏc tốt thị trường khỏch du lịch Trung Quốc cho nờn bộ phận Inbound đó bố trớ một nhõn viờn chuyờn trỏch về thị trường khỏch du lịch Trung Quốc nhằm đỏp ứng kịp thời cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu của khỏch.
* Bộ phận nội địa cú 4 nhõn viờn. Đõy là bộ phận mới thành lập nhằm khai thỏc tốt hơn thị trường khỏch du lịch nội địa. Trước đõy bộ phận này nằm trong bộ phận Inbound.
* Bộ phận Outbound cú 7 nhõn viờn trong đú phụ trỏch chớnh là phú giỏm đốc chi nhỏnh. Đõy là bộ phận cú số lượng nhõn viờn tương đối nhiều trong chi nhỏnh. Ngoài nhưng cụng việc chớnh của bộ phận thỡ bộ phận Outbound cũn giỳp cỏc bộ phận Inbound và nội địa cỏc cụng việc bổ sung nhằm phục vụ khỏch một cỏch tốt nhất.
* Bộ phận hành chớnh cú 1 nhõn viờn .
Bờn cạnh đú chi nhỏnh Vietravel tại Hà Nội cũn cú một đội xe sang trọng và lịch sự để nhằm đem lại một dịch vụ hoàn hảo cho khỏch.
Đối với chi nhỏnh Vietravel tại Hà Nội hiien nay khụng sử dụng hướng dẫn viờn chớnh thức mà chỉ sử dụng hướng dẫn viờn cộng tỏc. Đối với những đoàn khỏch sang trọng thỡ chi nhỏnh sử dụng nhõn viờn bộ phận Outbound và nội địa làm hướng dẫn viờn cho đoàn. Cho nờn cú thể thấy trong sơ đồ tổ chức của chi nhỏnh Vietravel tại Hà Nội khụng cú bộ phận hướng dẫn viờn.