1. Khỏi quỏt về cụng ty du lịch và dịch vụ giao thụng vận tải Vietravel.
1.1. Lịch sử hỡnh thành của cụng ty và chi nhỏnh tại Hà Nội.
Những năm đầu cuẩ thời kỳ đổi mới, nền kinh tế nước ta cú những tăng trưởng vượt bậc với những cơ hội làm ăn mới cho cả những nhà kinh doanh trong nước và người nước ngoài vào Việt Nam. Đời sống người dõn ngày càng được nõng cao dẫn đến nhu cầu du lịch ngày càng trở nờn thiết thực. Trước nhu cầu du lịch ngày càng lớn của mọi tầng lớp trong xó hội với nhiều mục đớch khỏc nhau. Những nhà lónh đạo của bộ giao thụng vận tải đó quyết định đề xuất về việc thành lập một cụng ty du lịch. Do đú cụng ty du lịch và tiếp thị giao thụng vận tải Vietravel đó ra đời vào ngày 15/8/1992 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ giao thụng vận tải với tờn gọi đầu tiờn là Tradico Tour. Cho đến ngày 02/12/1995 Tradico Tour chớnh thức được đổi tờn thành Cụng ty du lịch và tiếp thị giao thụng vận tải Vietravel theo quyết định số 4962QĐ/TCCB-LĐ, với trụ sở chớnh thức được đặt tại: 16 Alexandre, Quận 3, TP Hồ Chớ Minh.
Hiện nay Vietravel cú trụ sở chớnh tại: 190 Pasteur, quận 3 Tp Hồ Chớ Minh, Việt Nam.Đồng thời với cỏc chi nhỏnh nằm tại cỏc thành phố lớn của Việt Nam đú là:
* Chi nhỏnh tại thành phố Đà Nẵng: 148 Nguyễn Thị Minh Khai, Thành phố Đà Nẵng
* Chi nhỏnh tại Qui Nhơn: 01 Bis Trần Bỡnh Trọng, Tp Qui Nhơn * Chi nhỏnh tại Nha Trang : 58 Trần Phỳ, Tp Nha Trang
* Ngoài ra Vietravel cũn cú 4 văn phũng đại diện ở cỏc nơi ( Trong đú cú 2 văn phũng được đặt tại Tp Hồ Chớ Minh, một văn phũng được đặt tại Nhật Bản, một văn phũng được đặt tại Phỏp ).
Biểu đồ 4.
Mụ hỡnh tổ chức cụng ty
( Nguồn: Bỏo cỏo của cụng ty Vietravel )
Từ khi bắt đầu thành lập Vietravel luụn tỡm cỏch nõng cao khả năng cạnh tranh trờn thị trường, nhằm tăng uy tớn của cụng ty đối với khỏch du lịch trong và ngoài nước. Cho nờn vấn đề mở rộng thị trường, thu hỳt khỏch du lịch là vấn đề quan trọng được đặt lờn hàng đầu. Nhận thấy đõy là vấn đề sống cũn nờn cụng ty đó tỡm cỏch tiếp cận và đặt cỏc chi nhỏnh tại cỏc thành phố lớn trong cả nước, cỏc khu trung tõm du lịch. Vỡ thế chi nhỏnh Vietarvel tại Hà Nội đó ra đời. Đõy là một chi nhỏnh được thành lập từ năm 1995, lỳc đầu cú 7 nhõn viờn, một con số ớt ỏi chứng tỏ sự khú khăn của những ngày
Ban giỏm đốc Cỏc phũng tham mưu quản lý Cỏc chi nhỏnh Cỏc vdu lăn phũngịch Trung tõm đào tạo nghiệp vụ du lịch Đội xe
đầu thành lập. Hiờn nay chi nhỏnh cú tất cả 21 nhõn viờn. So với tầm cỡ của cụng ty hiện nay thỡ con số này khụng phải là nhiều nhưng bự lại, Cỏc nhõn viờn đó khắc phục vấn đề này, tổ chức kiờm nghiệm nhiều cụng việc. Vỡ thế nờn số lượng cụng việc luụn được hoàn thành một cỏch tốt nhất.
Ngay từ những ngày thành lập cụng ty đó tận dụng tốt nguồn nhõn lực, đó đề ra đường lối chiến lược hợp lý để mở rộng và phỏt triển thị trường trong và ngoài nước, đa dạng hoỏ cỏc nghành nghề kinh doanh đảm bảo nguồn vốn kinh doanh được tăng đều qua cỏc năm. Đời sống nhõn viờn dần dần ổn định và cải thiện.
Với vai trũ là nhà lữ hành chuyờn nghiệp của Việt Nam, Vietravel là một cụng ty lữ hành quốc tế, tổ chức cỏc tour du lịch quốc tế và du lịch nội địa. Đối với du lịch quốc tế thỡ Vietravel tổ chức cho cỏc đoàn khỏch nước ngoài vào Việt Nam thăm quan và tổ chức cho những người ở Việt Nam đi ra du lịch ở nước ngoài. Ngoài ra Vietravel cũn cú chương trỡnh dành riờng cho du lịch nội địa với cỏc chương trỡnh phong phỳ đa dạng. Nhưng trước sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, Ban lónh đạo cụng ty nhận thấy khụng chỉ nờn kinh doanh lữ hành mà cũn phải kinh doanh cỏc dịch vụ bổ sung. Vỡ thế nờn cỏc dịch vụ bổ sung khỏc ra đời đầu tiờn là nhằm phục vụ tốt hơn chất lượng dịch vụ của cụng ty. Đồng thời cỏc dịch vụ bổ sung khỏc phục vụ cho cỏc sản phẩm du lịch cũng được thực hiờn như dịch vụ xuất nhập cảnh, đại lý bỏn vộ mỏy bay cho cỏc hóng hàng khụng, dịch vụ lưu trỳ, ăn uống, thuờ xe, hướng dẫn viờn …hiện nay cụng ty đang phỏt triển mạnh cỏc lĩnh vực đú là:
* Dịch vụ giao nhận và vận tải theo đường biển, hàng khụng và đường bộ. * Dịch vụ cung ứng hàng hải.
* Dịch vụ khai thuế hải quan.
* Dịch vụ đúng gúi và tiếp vận hàng hoỏ trực tiếp. * Dịch vụ bảo hiểm hàng hoỏ.
* Dich vụ phõn phối và khai thỏc kho bói.
* Dich vụ khai thỏc, quản lý, luõn chuyển, vận chuyển Container. * Đại lý và mụi giới hàng hải.
Mặt khỏc để củng cố, phỏt huy và triển khai cỏc dịch vụ của mỡnh tiếp cận cỏc bạn hàng nhiều hơn nữa, Vietravel đó phỏt triển cỏc văn phũng tại cỏc cảng và cỏc thành phố chớnh của Việt Nam cũng như nhiều nơi khỏc trờn thế giới.
* Tại Việt Nam: Vietravel cú cỏc văn phũng tại Hà Nội, Tp Hồ Chớ Minh, Hải Phũng, Nha Trang, Đà Nẵng, và một số cảng chớnh.
* Trờn thế giới: Vietravel cú cỏc đại lý tại Đức, Nga, Nhất, Hà Lan, Đan Mạch, Cụng hoà Sộc… và đa số cỏc nước ở Chõu ỏ.
Tất cả những dịch vụ bổ sung này một mặt nhằm hoàn thiện cỏc sản phẩm kinh doanh của Vietravel một mặt nhằm nõng cao khả năng cạnh tranh của cụng ty. Chớnh vỡ thế nờn hiện nay Vietravel được cụng nhận là một trong 10 cụng ty lữ hành hoạt động cú hiệu quả nhất Việt Nam hiện nay.
Thỏng 9 năm 2001 Vietravel được coi là một doanh nghiệp trẻ tiờu biểu trong hoạt động kinh doanh.
