2. Thị trường khỏch du lịch Nhật Bản 1 Khỏi quỏt về nước Nhật Bản.
2.2. Thị trường khỏch du lịch Nhật Bản.
2.2.1. Quy mụ thị trường.
Theo số liệu của WTO thỡ năm 1998 cú 75 triệu người dõn Nhật đi du lịch ra nước ngoài và họ tiờu tốn khoảng 70 tỷ USD. Đõy quả là con số khụng nhỏ với nước ta hiện nay. Cũng theo WTO thỡ cú khoảng 40% khỏch du lịch Nhật đến Chõu Âu và 30% đến Chõu ỏ số cũn lại đến cỏc khu vực khỏc.
Như vậy hàng năm Chõu ỏ đún khoảng 30% tổng số khỏch du lịch là người Nhật. Đõy là điều kiện thuận lợi đối với du lịch Việt Nam .
Trong những năm đầu của thời kỳ đổi mới, đặc biệt là từ khi chớnh sỏch đầu tư của Việt Nam được thụng thoỏng hơn thỡ số lượng khỏch du lịch Nhật đến Việt Nam tăng rất nhanh.
Biểu đồ 3.
Số lượt khỏch Nhật đến Việt Nam từ năm 1992 đến 2001 ( Đơn vị tớnh: Lượt khỏch )
Năm 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Số
khỏch 180025 248500 321200 345200 345180 368740 389520 401800 421570 458500
Như vậy trờn thực tế thỡ khỏch du lịch Nhật là khỏch du lịch đến Việt Nam như là khỏch nước ngoài chủ yếu.
Nếu như năm 1992 chỉ cú 180025 lượt khỏch thỡ năm 2001 số lượng đú là 458500 tăng 39,26%. Mặc dự mức tăng trưởng chưa phải là cao số lượng khỏch tăng lờn đến con số là 278475 lượt khỏch.
Do tỡnh hỡnh thế giới hiện nay núi chung và tỡnh hỡnh Việt Nam núi riờng cú nhiều thay đổi so với những năm trước đõy nờn em chỉ xin phộp trỡnh bày tỡnh hỡnh một số năm gần đõy, cụ thể là từ năm 1998 đến nay. Theo bảng số liệu trờn ta thấy năm 1998 số lượt khỏch là 389520, năm 1999
là 401800 tăng 3,15%. Năm 2000 là 421500 tăng 4,92%. Năm 2001 là 458500 tăng 8,76%. Vào năm 2001 người dõn Nhật đó dành trờn 70 tỉ USD chi tiờu cho du lịch. Cũng trong năm này người dõn Nhật cú khoảng 25 triệu lượt khỏch du lịch đến chõu ỏ nhưng theo số liệu thống kờ của tổng cục du lịch chỉ cú khoảng 458500 khỏch du lịch dến Việt Nam chiếm chưa tới 2% khỏch du lịch Nhật đến chõu ỏ. Mặc dự năm 2001 khỏch du lịch Nhật đi nước ngoài giảm so với cỏc năm trước nhưng mức chi tiờu của họ dành cho du lịch cũng khoảng 70 tỉ USD.
Mặc dự khú khăn về tỡnh hỡnh chớnh trị thế giới nhưng nếu so sỏnh với một số thị trường khỏch du lịch khỏc của Việt Nam thỡ trong năm 2001 số lượng khỏch du lịch Nhật đến Việt Nam vẫn là một trong nhữg nước đứng đầu (chỉ sau Trung Quốc) . Cho nờn đõy thực sự là nguồn khỏch lớn gúp phần khụng nhỏ vào sự phỏt triển du lịch của Việt Nam và đõy cũng thực sự là cơ hội lớn cho cỏc cụng ty lữ hành của Việt Nam cũng như của Vietravel trong việc khai thỏc nguồn khỏch này để mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh du lịch.
2.2.2. Đặc điểm tõm lý khỏch du lịch Nhật Bản.
Kể từ khi Mỹ bỏ lệnh cấm vận đối với Việt Nam và chungs ta chuyển sang cơ chế thị trường cú luật đầu tư thụng thoỏng thỡ lượng khỏch du lịch Nhật sang Việt Nam ngày càng tăng. Qua quỏ trỡnh phục vụ khỏch du lịch Nhật cũng như nsự nghiờn cứu của cỏc chuyờn gia Nhật thỡ nhỡn chung khỏch du lịch Nhật cú những đặc tớnh tõm lý sau:
* Đặc điểm tõm lý chung của người Nhật .
ấn tượng đầu tiờn của một người khỏch khi đặt chõn đến Nhật là sự cảm nhận về mụi trường sống và bầu khụng khớ thõn thiện, lịch sự. Điều này đó chinh phục những người khỏch khú tớnh nhất và để lại trong họ những điều khú quờn. ở đú con người tỏ ra khiờm nhường. Họ khụng quỏ đề cao
mỡnh , bất kỳ ai cú vị trớ cao trong xó hội hoặc cú vị trớ thấp hốn nhưng khi gặp nhau họ vẫn vui vẻ chào nhau một cỏch thõn thiện.
Tuy nhiờn sự thõn thiện của người Nhật chỉ là thõn thiện xó giao khụng thể coi là tỡnh bạn.
Người Nhật thường giấu diếm tỡnh cảm của mỡnh, họ khụng bộc lộ tỡnh cảm của mỡnh một cỏch thỏi quỏ.
Người Nhật thường biểu hiện thỏi độ chăm chỳ lắng nghe và họ thường muốn nhỡn thẳng vào mặt người núi chuyện. Họ thường khụng tỏ ra thỏi độ gỡ khi núi chuyện.
Người Nhật thớch nắm chặt tay khi núi chuyện thõn mật, nhưng trỏnh núi chuyện gần nhau quỏ vỡ họ trỏnh hơi thở vào mặt nhau. Người Nhật thường trỏnh ụm hụn hoặc tiếp xỳc cơ thể khi chào hỏi.
Người Nhật rất coi trọng đến hỡnh thức xó giao, cú thể do yếu tố văn hoỏ truyền thống. Họ cũng cú thể núi chuyện thoải mỏi với nhau. Tuy nhiờn họ thường mặc cỏc trang phục truyền thống khi tiếp khỏch. Trong cuộc sống gia đỡnh họ vẫn giữ lễ nghi truyền thống. Người Nhật luụn cú ý thức vươn lờn và thớch nghi với mụi trường sống. Thanh niờn Nhật thường cú tớnh tự lập cao nờn họ cú thể thành cụng từ khi rất trẻ.
* Sở thớch khi đi du lịch.
Đa số khỏch du lịch Nhật là những người giầu cú và cú mức chi tiờu cao. Họ khụng tiếc tiền cho việc chi tiờu, nhưng cú thể moi được tỳi tiền của họ thỡ phải tỡm hiểu được những sở thớch tiờu dựng của họ để phục vụ một cỏch tốt nhất.
Khỏch du lịch Nhật thường đến cỏc cụng ty lữ hành, văn phũng du lịch để đặt vộ tham quan và tỡm hiểu thụng tin. Họ muốn biết thụng tin về điểm đến càng nhiều càng tốt. Với điều kiện thụng tin hiện đại thỡ đa số người Nhật tỡm kiếm thụng tin và đặt vộ qua mạng internet. Đõy là điều khú
khăn đối với Việt Nam vỡ lượng thụng tin về du lịch Việt Nam qua mạng cũn nghốo nàn. Khi đến điểm du lịch họ thớch những phương tiện giao thụng hiện đại, an toàn và sạch sẽ. Họ thớch nghỉ ở khỏch sạn cú chất lượng tốt và thớch ở những phũng riờng.
Khỏch du lịch thường thớch ăn những mún truyền thống, đối với họ yờu cầu về vệ sinh phải tuyệt đối sạch sẽ và họ thớch ăn những mún núng. Họ thớch uống nước khử trựng hoặc nứơc khoỏng tinh khiết.
Khi tham quan người Nhật thớch cú hướng dẫn viờn tận tỡnh và năng động. Với khỏch Nhật thỡ hướng dẫn viờn phải núi thẳng quan điểm, trỏnh vũng vo.
Người Nhật thường thớch cỏc loại hỡnh du lịch văn hoỏ. Nhưng họ cũng thớch cỏc loại hỡnh du lịch nghỉ biển, tham gia cỏc hội hố và cỏc loại hỡnh vui chơi giải trớ.
Người Nhật thường thớch tham quan nhiều nơi, nhiều tuyến điểm du lịch, cỏc tour phải sắp xếp một cỏch khoa học, thời gian chuẩn xỏc. Họ tuyệt đối tụn trọng giờ giấc. Cỏc loại hỡnh du lịch thiờn nhiờn, du lịch sinh thỏi, du lịch chuyờn đề, nghiờn cứu lịch sử văn hoỏ hay cỏc lễ hội truyền thống cổ truyền rất được người Nhật ưa chuộng.
2.2.3. Đặc tớnh tiờu dựng của khỏch du lịch Nhật Bản.
Từ những số liệu cụ thể cú thể thấy Nhật là một thị trường khỏch du lịch lớn mà khụng dễ dàng nếu như khụng hiểu được họ. Đối với người Nhật thỡ nhu cầu du lịch đó trở nờn thiết yếu. Trong cuộc khảo sỏt 5000 hộ gia đỡnh Nhật vào năm 1998 thỡ cú:
+ 75% trong số đú đó đi du lịch trong suốt thời gian năm trước (năm 1997) + 65% chuyến đi dành cho giải trớ là chớnh
+ 20% đi du lịch cựng với trẻ em
+ 40% sử dụng mỏy bay khi đi du lịch.
Người Nhật thớch những mảnh đất thiờn nhiờn hoang dó, chưa bị khỏm phỏ. Người Nhật cũng muốn đi tỡm những nền văn hoỏ mới, họ thớch đi xa và đến những nước thế giới thứ ba. Họ cũng rất quan tõm đến những nền văn minh cổ với những nột kiến trỳc độc đỏo như Trung Quốc,Việt Nam, cỏc nước Đụng Âu, Nga… Cú thể theo xu hướng này thỡ khỏch du lịch Nhật đến Chõu ỏ núi chung và Việt Nam núi riờng ngày càng tăng.
Tớnh đến năm 2001 thỡ lượng khỏch du lịch Nhật đến Việt Nam là 458500 lượt khỏch. Đứng đầu so với cỏc nước khỏc chỉ sau Trung Quốc. Mục đớnh chớnh của khỏch du lịch Nhật khi đi du lịch là du lịch thuần tuý chiếm tới 65%, ngoài ra đi giao dịch làm ăn chiếm 30% cũn lại với mục đớch khỏc là 5%. Như vậy đõy là một thuận lợi cho du lịch Việt Nam núi chung và cỏc cụng ty lữ hành núi riờng trong việc quảng bỏ cỏc khu danh lam thắng cảnh, cỏc khu vui chơi giải trớ nhằm thu hỳt khỏch du lịch.
Ngoài ra khỏch Nhật thường thớch cỏc loại hỡnh du lịch thiờn nhiờn,du lịch sinh thỏi, du lịch chuyờn đề, nghiờn cứu lịch sử văn học nghệ thuật hay cỏc lễ hội cổ truyền.
2.2.4. Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến cầu du lịch của người Nhật.
* Cỏc yếu tố về tự nhiờn.
Việt Nam được thiờn nhiờn ưu đói với hệ động thực vật phong phỳ và đa dạng, với những khu bảo tồn thiờn nhiờn cựng vơi những loài động vật quớ đó kớch thớch trớ tũ mũ của người Nhật.
* Cỏc yếu tố về văn hoỏ xó hội.
Đối với một quốc gia cú tuổi thọ trung bỡnh cao như người Nhật hiện nay thỡ nhu cầu đi du lịch là rất lớn, đối với những người già thỡ họ thớch những chương trỡnh du lịch nhẹ nhàng mang tớnh thư gión. Nhưng ngược lại đối với tầng lớp thanh niờn thỡ nhu cầu đi du lịch ưu khỏm phỏ hơn nhưng
khả năng tài chớnh hạn chế hơn. Mặt khỏc cỏc đối tượng đi du lịch cú nhiều mục đớch khỏc nhau… Bờn cạnh đú là những căng thẳng do cụng việc và đời sống hàng ngày gõy nờn. Đõy là những yếu tố tỏc động đến cầu du lịch.
* Cỏc yếu tố về kinh tế.
Với mức thu nhập bỡnh quõn hiện nay khoảng trờn 30.000 USD một năm người Nhật sử dụng gần một nửa số tiền đú vào mục đớch thư gión, nghỉ ngơi, giải trớ, đặc biệt là những người già và những nhà doanh nghiệp thỡ hằng năm nhu cầu đi du lịch của họ là khụng thể thiếu. Họ sẵn sàng bỏ tiền vào một việc nào đú mà khụng cảm thấy hối tiếc miễn là việc đú đem lại lợi ớch cho họ. Đối với họ đi du lịch khụng chỉ mở mang về tầm hiểu biết, giao lưu văn hoỏ mà cỏi quan trọng đối với họ là sự thoải mỏi về tõm hồn, giỳp cho họ bớt đi sự căng thẳng trong cuộc sống cụng nghiệp hoỏ. Điều quan trọng trong việc này là làm thế nào để thu hỳt được những người khỏch du lịch này.
* Cỏc yếu tố về chớnh trị.
Điều đầu tiờn mà khỏch du lịch Nhật quan tõm là tỡm hiểu về chế độ chớnh trị, an ninh nơi mà họ dự định đi du lịch. Như vậy cú thể núi điều quan tõm hàng đầu của những khỏch du lịch Nhật là chế độ chớnh trị tại điểm đến và an toàn đối với bản thõn. Đối với Việt Nam thỡ đõy thực sự là một thuận lợi khụng chỉ cho nghành du lịch mà cho cả những cụng ty lữ hành quốc tế. Đối với một thủ đụ được cụng nhận là “ Thành phố vỡ hoà bỡnh ” và được WTO cụng nhận Việt Nam là “ Điểm đến an toàn và kỳ diệu ”. Cho nờn khỏch du lịch cảm thấy yờn tõm , nơi mà họ đến khụng cú bạo loạn, khủng bố…
* Cỏc yếu tố khỏc
Trong những yếu tố cũn lại cú những yếu tố quan trọng như mạng lưới giao thụng, cỏc phương tiện vận chuyển, mức độ an toàn tiờn nghi của phương tiện vận chuyển. Ngoài ra cỏc yếu tố như mức độ ụ nhiễm, mốt cũng
thường tỏc động đến nhu cầu du lịch của người dõn đặc biệt đối với người Nhật.
Trờn đõy chỉ là một số cỏc ảnh hưỏng tới quyết định đi du lịch ra nước ngoài của người Nhật. Cho nờn nghành du lịch Việt Nam núi chung và cỏc cụng ty lữ hành núi riờng khi tuyờn truyền quảng cỏo cần để ý tới sao cho mang lại hiệu quả cao trong việc thu hỳt khỏch du lịch là người Nhật