Du lịch là lĩnh vực kinh doanh mang khách hàng đến với sản phẩm, chứ khơng mang sản phẩm đến khách hàng. Sản phẩm ở đây bao gồm khơng chỉ khơng gian mơi trường nơi cộng đồng địa phương sử dụng hoặc sở hữu, mà cịn là chính cộng đồng địa phương với bản sắc văn hĩa của họ.
Hoạt động du lịch bền vững chỉ thức sự được thực thi nếu cộng đồng địa phương từ vai trị là “ sản phẩm “ du lịch hoặc đứng ngồi hoạt động du lịch được tham gia vào lĩnh vực du lịch dưới dạng : tham gia quy hoạch phát triển du lịch, tham gia vào việc lập quyết định liên quan đến phát triển của điểm du lịch, tham gia hoạt động và quản lý hoạt động du lịch ở những vị trí , ngành nghề thích hợp. Sự khơng tham gia hoặc tham gia khơng đầy đủ của cộng đồng địa phương sẽ khiến chính họ trở thành sản phẩm bị bán cho hoạt động du lịch, hoặc họ ïsẽ khai thác tài nguyên du lịch theo kiểu của họ, khơng cĩ lợi cho du lịch.
Trong giai đoạn đổi mới hiện nay, cần thay đổi quan điểm về bảo vệ mơi trường. Cơng cuộc bảo vệ mơi trường là trách nhiệm của tồn dân, của tập hợp tất cả các thành viên trong cộng đồng xã hội. Do đĩ, vai trị của cộng đồng rất quan trọng.
Để phát triển bền vững, cần đặc biệt quan tâm lắng nghe ý và cĩ sự đĩng gĩp ý kiến của cộng đồng trong quá trình thực hiện cơng tác bảo vệ mơi trường và phát triển hoạt động du lịch – dịch vụ tại địa phương.
Bảng 7 : Sơ đồ tổ chức