Có hai thông số về độ trễ liên quan trực tiếp đến chất lợng :
Trễ thiết lập cuộc gọi : liên quan đến chất lợng thiết lập cuộc gọi .Trong dịch vụ thoại qua Internet (có nghĩa là liên quan đến mạng IP ) ,độ trễ này liên quan đến nhiều yếu tố và rất xác định .Hiện nay ,thông số trễ thiết lập cuộc gọi này vẫn cha có một phơng pháp nào để đo và vẫn còn đang đợc nghiên cứu .
Trễ tín hiệu điểm -điểm : liên quan trực tiếp đến chất lợng thoại trong mạng IP .Có một phơng pháp cho phép xác định một cách chín xác trễ tín hiệu từ điểm này tới điểm khác bằng cách sử dụng lệnh Ping.
C h a p t e r 7
CHƯƠNG7 Khả năng triển khai dịch vụ 7.1 Các động lực chính
Sự tăng trởng hiện tại của thị trờng điện thoại Internet và mạng PSTN .Chi phí của điện thoại Internet không phụ thuộc vào khoảng cách giữa thuê bao cho phép các nhà cung cấp dịch vụ giảm cớc cuộc gọi một cách đáng kể, đặc biệt trên các tuyến nơi sử dụng hệ thống cớc để định giá.
Điện thoại Internet có lợi điểm là không bị các nhà làm luật ràng buộc .Vì vậy ,tại nhiều nớc ,nó trở thành một dịch vụ gia tăng giá trị và không phải chịu phí kết nối và cớc dịch vụ đợc áp dụng cho ác dịch vụ truyền thống. Ngoài ra ,tại các nớc không mở cửa thị trờng cho cạnh tranh,điện thoại Internet đợc triển khai một cách có vẻ nh là hợp pháp và kiếm lợi từ nhu cầu sử dụng dịch vụ rẻ.
Hiệu quả kỹ thuật của điện thoại Internet thu hút các nhà vận hành hiện đang xây dựng mạng mới và nó có thể trở thành công nghệ quan trọng cho mạng doanh nghiệp ,đặc biệt cho các công ty có mạng số liệu lớn và có khả năng giảm chi phí một cách đáng kể bằng việc tích hợp mạng thoại và mạng số liệu. Việc tích hợp này cũng cho phép các nhà vận hành thu lợi từ phạm vi dịch vụ –cung cấp nhiều dịch vụ một lúc ,và trên hiệu quả kinh tế –sử dụng kênh dung lợng cao một cách hiệu quả hơn,
Một động lực nữa có thể chứng minh tính u việt của điện thoại Internet là việc nó đợc tạo ra từ thế giới linh ddoongj và sáng tạo của Internet .Việc cho phép ngời sử dụng phát triến tính năng dịch vụ tạo điều kiện cho các sáng kiến và dịch vụ mới phát triển nhanh hơn so với mạng tập trung của PSTN.
7.2 khả năng phổ biến dịch vụ thoại qua Internet
Thoại IP hiện đã định hình thành một dịch vụ ,nhng điều khiến nó trở thành chính yếu của thị trờng thoại tích hợp hay vẫn chỉ là một dịch vụ thiểu số phụ thuộc nhiều vào sự phát triển của mạng Internet nói chung .Thời điểm chuyển từ mạng chuyển mạch kênh sang chuyển mạch gói là một yếu tố quyết định sự thành bại của nhà cung cấp dịch vụ và vai trò của VoIP trong tơng lai.Khả năng phổ biến dịch vụ VoIP nằm giữa hai phơng án ( thể hiện trên hình 7.1).
ph
ơng án 1:chất lợng dịch vụ của mạng Internet tiếp tục không ổn định ,cớc điện
thoại giảm mạch (loại vỏ khả năng hạ giá thoại Internet ) , và VoIP vẫn chỉ là một dịch vụ chiếm thiểu số .
ph
ơng án 2: hiệu qủa và tăng trởng của các dịch vụ và mạng tích hợp khieens
khách hàng chuyển sang dùng manvg Internet làm cho hiệu quả kinh tế tăng cùng với tăng trởng của lu lợng.
7.2.1 Phơng án 1: Dịch vụ thoại Internet là thứ yếu
Phơng án thứ nhất đợc thể hiện trên hình 7.2 .Để thực hiện phơng án 1,cần điều chỉnh lại mạng PSTN cho phù hợp với môi trờng cạnh tranh mới bằng việc giảm giá và đặt lại cơ cấu cớc.điều kiện này ,sự thúc đẩy điện thoại Internet do lợi thế về giá cả sẽ biến mất trớc khi các nhà cung cấp dịch vụ chuyển sang các dịch vụ tích hợp sửu dụng IP.Trong lúc đó ,nếu sự biến đổi sang mô hình thị trờng kinh doanh của mạng Internet diễn ra chậm ,các công nghệ mới phục vụ cho dịch vụ thời gian thực (nh RSVP và các dịch vụ cạnh tranh mới ) sẽ đợc phát triển chậm hơn .Việc chậm triển khai kinh doanh Internet sẽ đồng thời làm chậm việc triển khai các công nghệ truy nhập Internet tốc độ cao nh ADSL và modem cáp. Việc thiếu lợi thế về giá cả cùng với thiễu khả năng hỗ trợ thời gian thực và truy nhập tôc độ cao sẽ làm chậm sự tăng trởng của điện thoại Internet tới mức nó bị xếp vào thị trờng ngỏ.
Poor quality of service
TOs have the major stake in PSTN PSTN prices fall towards cost Economies in circuit-switched network Efficency Potential for integration
Smart terminals give user more control
Innovation is high
Economies as IP trafic grows
Nếu tình huống này diễn ra, điện thoại Internet vẫn sẽ là dịch vụ không phổ cập. Nó sẽ có thể cung cấp dịch vụ rẻ tiền với chất lợng thấp hoặc để hỗ trợ các dịch vụ tích hợp khác trong mạng số liệu doanh nghiệp. Các nhà vận hành mạng sẽ có thời gian điều chỉnh cớc phí và chiến lợc để đối phó với VoIP ,và nhiều nhà cung cấp dịch vụ VoIP sẽ bị mua. VoIP cũng sẽ bứt khỏi khu vực doanh nghiệp và trở lên phổ biến nhng sẽ cần rất nhiều thời gian.
7.2.2 Phơng án 2 :dịch vụ thoại Internet chiễm lĩnh thị trờng.
Phơng án thứ hai đợc thể hiện thông qua hình 7.3 .Để thực hiện phơng án này ,thiết bị đầu cuối thoại thông minh và các dịch vụ tích hợp mới – nh dịch vụ nhắn tin tích hợp –phải đợc đón nhận nhiệt tình ,đặc biệt là với đốit tợng doanh nghiệp. Điều này sẽ đợc thể hiện bởi sự tăng trởng nhanh chóng của thị trờng điện thoại Web , tai nghe cho PC và mức độ sử dụng H.323 trong mạng doanh nghiệp.Thị trờng cho các dịch vụ PSTN ,đặc biệt là dịch vụ gọi quốc tế ,sẽ cần có thời gian để điều chỉnh lại cớc ,phơng thức hoạt động và dịch vụ cho thị trờng mới này.Điều này sẽ cho phép các nhà môi giới dịch vụ quốc tế kinh doanh đợc với điện thoại Internet và cho họ thời gian để tham nhập vào thị trờng cung cấp dịch vụ gia tăng. Song song với điều này ,mạng Internet phải thích
Thiếu tài nguyên trên mạng Internet
Giao thức Internet mới không được áp dụng
Chất lượng VoIP vẫn thấp
Không còn lợi thế giá cả khi cước PSTN hạ
Dịch vụ VoIP vẫn là thiểu số
Hinh7. 2 Phơng án 1 –Dịch vụ thoại Internet chiếm thiểu số
nghi với môi trờng kinh doanh ,tiến tới thoả thuận giữa các đối tác dựa trên mức lu lợng. Mạng Internet “hạng trung” sẽ xuất hiện nh một mạng xơng sống dung lợng cao sử dụng các giao thức hỗ trợ các dịch vụ thời gian thực.
Trong tình huống này ,cácnhà cung cấp dịch vụ mới sẽ chiếm đợc thị phần đáng kể từ các nhà vận hành mạng PSTN . Điện thoại Internet từ các thiết bị đầu cuối thông minh trở thành phơng tiện thông tin chung cho tất cả cuộc gọi thoại chứ không chỉ cho các cuộc gọi quốc tế. Thị trờng điện thoại sẽ phân chia làm rất nhiều phần : dịch vụ chất lợng cao, mem dẻo với giá cớc cao cho đối tợng doanh nghiệp và dịch vụ cơ bản cho đối tợng sử dụng bảo thủ hơn và dịch vụ giá rẻ cho đối tợng không quan tâm đến chất lợng của dịch vụ.
7.3 Sự ảnh hởng đến các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
Vào khoảng năm 2005 ,các lĩnh vực kinh doanh của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sẽ chủ yếu dựa trên công nghệ chuyển mạch gói .Nhờ sự phát triển của khoa
Đủ tài nguyên trên mạng Internet
Dịch vụ trên IP phát triển mạch
Gía cung cấp VoIP thay đổi
Lợi thế giá cả trở nên không cần thiết
Các nhà cung cấp dịch vụ mới & ISP có chỗ đứng trong dịch vụ thoại
Mạng IP tải phần lớn lưu lượng viễn thông
học và công nghệ , mà công nghệ chuyển mạch gói trở lên thích hợp để truyền các luồng dữ liệu thời gian thực nh các tín hiệu âm thanh , hình ảnh....Nhờ đó cho phép các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông triển khai mạng chỉ dựa trên công nghệ chuyển mạch gói nhng có thể cung cấp tất cả các loại hình dịch vụ:từ lu trữ và truyền th điện tử thông th- ờng tới truyền âm thanh ,fax ,dữ liệu cho đến hội nghị truyền hình thời gian thực.Hình 7.4 thể hiện chiến lợc phát triển của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Câu hỏi chủ yếu đặt ra là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải đặt ra chiến lợc phát triển nh thế nào để có thể thành công trong tơng lai mạng thống trị của mạng IP và liệu họ đã phải bắt đầu hành động ngay từ bây giờ.
7.3.1 Tơng lai của mạng viễn thông
Trong tơng lai các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sẽ dần chuyển sang công nghệ IP .Vào năm 2005 ,mạng tích hợp âm thanh và dữ liệu sẽ thay thế vị trí thống trị của mạng chuyển mạch kênh ,khi đó tín hiệu thoại chỉ là một loại lu lợng của mạng truyền số liệu. Công nghệ chuyển mạch kênh sẽ vẫn đợc dùng trong một số trờng hợp đặc biệt nh: kênh dành riêng và đảm bảo kết nối .Với nỗ lực cao nhất, mạng Internet có thể truyền tải phục vụ các dịch vụ với giá thành thấp nhất và chất lợng đảm bảo.
Should i offer IP voice service?
Should i optimise my network for IP traffic?
Should i close my legacy circuit switched voice network Growth in IP traffic volume time
Hinh7. 4 Sự thay đổi chiến lợc của nhà cung cấp mạng
7.3.2 Sự thay đổi nhu cầu của khách hàng
Dới con mắt một số khách hàng ,việc chuyển dịch từ chuyển từ truyền số liêu trên mạng thoại sang truyền trên mạng số liệu không ảnh hởng lớn đén các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Các thuê bao hộ gia đình và các doanh nghiệp nhỏ chỉ quan niệm rằng họ sử dụng dịch vụ đợc cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ,họ chỉ quan tâm đến đặc điểm chất lợng và giá thành của dịch vụ chứ không quan tâm đến công nghệ. Hầu hết các khách hàng đều không nhận thức đợc hiện tại tín hiệu thoại đợc truyền trên mạng chuyển mạch kênh và họ cũng không nhận thức đợc rằng tín hiệu thoại đợc truyền trên mạng chuyển mạch gói trong tơng lai.
Các khách hàng là các tổ chức và doanh nghiệp lớn thì khác hẳn ,họ đã sử dụng các dịch vụ chuyển mạch gói (ví dụ nh X.25 và Frame relay) trong một thời gian dài .Hiện nay một vài tổ chức và doanh nghiệp bắt đàu có nh cầu sử dụng mạng chuyển mạch gói dựa trên công nghệ Ip nhờ đó họ có thể kết hợp đợc các dịch vụ và mở rộng mạng LAN thành mạng WAN .Khi IP trở thành chuẩn của mạng WAN thì nảy sinh nhu cầu đa công nghệ IP vào mạng đờng trục để có thể dễ dàng và mềm dẻo trong việc phối hợp hoạt động giữa mạng WAN của các tổ chức và doanh nghiệp với mạng của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Nhu cầu về mạng đờng trục IP ngày càng tăng cùng với việc phát triển các ứng dụng cho phép mở rộng vùng mạng của các doanh nghiệp ,của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cũng nh mạng Internet .
Unified messaging,Web-enabled call centre và thơng mại điện tử là 3 ứng dụng chính đóng vai trò động lực thúc đẩy sự phát triển của mạng IP trong những năm đầu tiên của thế kỷ 21 này.
7.3.3 Vị trí của IP và sự liên quan với mạng chuyển mạch kênh.
Từ nay đến năm 2001 sẽ chứng kién nhiều cuộc tranh cãi giữa hai trờng phái :”sử dụng mạng thoại để truyền số liệu “ và “sử dụng mạng số liệu để truyền tín hiệu
thoại” .Nhng dù sử dụng công nghệ mạng nào thì các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
vẫn phải tiến tới xu thế tích hợp các dịch vụ trong cùng một mạng. Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cũng nh các khách hàng là tổ chức và doanh nghiệp sẽ chia làm hai trờng phái chính:
• Truờng phái thứ nhất bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các tổ chức nhận thức đợc lợi ích của việc tích hợp các dịch vụ dựa trên mạng chuyển mạch gói và họ muốn thu đợc lợi nhuận đó.
• Trờng phái thứ hai gồm các nhà cung cấp dịch vụ viến thông và các tổ chức lo sợ không đạt đợc độ tin cậy cũng nh chất lợng dịch vụ nh mạng chuyển mạch kênh.
Đối với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ,mạng tích hợp đa dịch vụ đợc phát triển dựa trên hạt nhân là mạng ATM.
Trong khi đó đối với các tổ chức và doanh nghiệp diễn ra sự cạnh tranh gay gắt giữa công nghệ thông tin và công nghệ viễn thông. Nhu cầu đối với các ứng dụng tích hợp số liệu và âm thanh từ cái đơn giản nhất là Voice mail đến tích hợp điện thoại và máy tính nh Call centre ngày càng gia tăng.Công nghệ thông tin cho phép triển khai và quản lý các ứng dụng này theo từng vùng và chính vì vâỵ đã có sự chuyển dịchh từ sử dụng tổng đài nội bộ PBX sang mạng các máy chủ của nhiều tổ chức và doanh nghiệp kết nối với nhau. Công nghệ ATM quá phức tạp và đắt tiền để triển khai trong mạng của các tổ chức và doanh nghiệp đây cũng là nguyên nhân phát triển của mạng IP .Sau đây là 3 nguyên nhân để ứng dụng công nghệ IP vào mạng của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trong những năm tới:
• Sự phát triển của IP trong mạng WAN của các tổ chức và doanh nghiệp nhờ có khả năng tích hợp các dịch vụ và kết nối.
• Phải triển khai truyền âm thanh qua mạng IP để phục vụ cho các ứng dụng mới tích hợp âm thanh và số liệu cũng nh truyền thông đa phơng tiện.
• Sử dụng có hiệu quả hơn khả năng của mạng,không còn tình trạng tài nghuyên của mạng đợc dành riêng để truyền một luồng dữ liệu nào, vì vậy cho phép sử dụng toàn bộ độ rộng băng tần vào mọi thời điểm.
Cho đến năm 2005 thì các tranh cãi này sẽ đợc giải quyết ,chuyển mạch gói sẽ trở thành công nghệ cơ sở cho hầu hết các mạng viễn thông của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cũng nh các tổ chức và doanh nghiệp lớn.Khi đó giá thành truyền dẫn giảm xuống và chiếm tỷ trọng nhỏ nên các nhà cung cấp dịch vụ viễn thoong cạnh tranh với nhau dựa trên việc triển khai các dịch vụ và quản lý một cách có hiệu quả.
Vì vậy ngay từ bây giờ ,các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải bắt đầu đi sâu vào công nghệ IP .Vào thời điểm hiện tại ,các nhà cung cấp mạng Ip cạnh tranh chủ yếu dựa trên giá cớc phí rẻ, chất lợng dịch vụ thấp tuy nhiên nó chỉ chiếm đợc một phần nhỏ thị trờng viễn thông. Khi các dịch vụ mới có thể đợc thực hiện đợc qua IP và nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ dựa trên IP ngày càng tăng thì tầm quan trọng của việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ IP của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng tăng.Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phải thử nghiệm khai thác các dịch vụ trên mạng IP ngay từ bây giờ để tạo tiền đề cho việc triển khai mạng IP thành hạt nhân của mạng viễn thông trong tơng lai.
7.3.4 Chiến lợc của các nhà khai thác dịch vụ viễn thông với dịch vụ IP.
Tuỳ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, mà họ có các định hớng khác nhau trong thị trờng công nghệ IP:
Nhà cung cấo dịch vụ viễn thông có vận hành mạng đờng dài không?
Bảng 7.1 thể hiện cách thức phân loại các nhà khai thác dịch vụ viễn thông và một vài nhà cung cấp mạng tiêu biểu.
Có kinh doanh mạng truy nhập Không kinh
doanh mạng truy nhập Có kinh doanh mạng đờng dài
Độc quyền từ trớc Mới gia nhập thị trờng
AT&T Qwest Global one Easynet Globalnet Global Exchange