Điện thoại qua Internet đang là dịch vụ bùng nổ hiện nay .Mặc dù thị phần của Internet Telephony là cha lớn, nhng trong tơng lai không xa sẽ có ảnh hởng đến các dịch vụ điện thoại cổ điển và dịch vụ truy cập Internet.Đầu tiên ta hãy xem ảnh h ởng của Internet Telephony đến các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và mô hình kinh tế nào là phù hợp nhất đối với các ISP –ITSP (Internet Telephony Service Provider ).
Chi phí của mỗi ISP có thể chia làm năm loại chính nh sau:
Chi phí cho cơ sở hạ tầng ,gồm cả phần cứng và phần mềm .Đầu t cho cơ sở hạ tầng có thể tính đợc dựa trên dung lợng yêu cầu của kênh truy cập vào mạng ,số lợng thuê bao dự tính các loại...
Chi phí thuê bao kênh để truy nhập và mạng Internet :cũng phụ thuộc vào số lợng thuê bao dự tính các loại.
Chi phí để phục vụ các thuê bao (Customer Support ) ,bao gồm chi phí cho nhân viên và các phơng tiện cần thiết.
Các chi phí định kỳ để duy trỳ hoạt động ( Operation Cost) , bao gồm các chi phí về điện ,nớc ,văn phòng ... chi phí bảo dỡng thiết bị ,lơng cho nhân viên vận hành...
Các chi phí còn lại nh chi phí cho các bộ phận bán dịch vụ, Marketing, bộ phận điều hành...
Thực ra ISP có thể chia làm hai loại : ISP cung cấp mạng xơng sống và ISP cung cấp mạng truy nhập.Mỗi ISP cung cấp mạng truy nhập thuê bao kênh của ISP cung cấp mạng xơng sống để cung cấp dịch vụ.Mô hình chi phí của cả hai loại ISP này hết sức phức tạp ,phụ thuộc hơn 300 tham số đầu vào .Trong khuôn khổ bản đồ án này tôi xem xét mô hình kinh tế của một ISP cung cấp mạng xơng sống cùng với tất cả ISP cung cấp mạng truy nhập thuê bao là thuê bao của nó.
Các thuê bao của ISP cung cấp mạng truy nhập có thể chia làm các loại nh sau: Các thuê bao t nhân,truy nhập vào mạng qua đờng dây điện thoai thông thờng. Các thuê bao doanh nghiệp ,cũng truy nhập qua đờng dây điện thoại
Các thuê bao ISDN (128 kb dial-in) Các thuê bao 56KB
Các thuê bao luồng E1(T1)
Với các ISP chỉ cung cấp dịch vụ cổ điển nh truy nhập trang Web: Các nghiên cứu cho phép rút ra kết luận:
Không có loại chi phí nào là thực sự áp đảo trong các chi phí của ISP Phân bố chi phí cho các loại thuê bao khác nhau là khác nhau đáng kể
Tổng chi phí của ISP phân bố phụ thuộc vào thành phần thuê bao và sự phân bố của chi phí cho từng loại thuê bao.
Chi phí cho tất cả các loại thuê bao đều chứa một phần quan trọng là chi phí không thuộc về mặt kỹ thuật.
ISP nói chung là bị lỗ (Tại Hoa Kỳ)
Đối với các ISP mà khách hàng có dùng Internet Telephony PC to PC thì các loại chi phí đều tăng lên .Nếu nh dịch vụ Internet Telephony chỉ mới đợc khai thác vừa phải thôi thì tổng thu nhập của ISP tăng ít mà chi phí lại tăng đắng kể.Vì thế ISP cần tìm cách giảm chi phí và tăng thu nhập nhờ Internet Telephony .Thí dụ phân bố chi phí cho ISP trong tr - ờng hợp các thuê bao dùng Internet Telephony và không dùng Internet Telephony đợc trình bày trên hình 4.6.1
Nếu các thuê bao dùng Internet Telephony thì đối với các ISP chi phí cho thuê bao kênh ( Transport Cost ) trở thành lớn nhất .Điều đó có nghĩa là sự khai thác kênh truy nhập trở lên hiệu quả hơn (đối với các thuê bao ) .Ngợc lại ISP càng bị thiệt ,đặc biệt là nếu số l- ợng thuê bao dial-in là tơng đối lớn ,mặc dù trong trờng hợp này số thời gian khách hàng truy nhập mạng tăng mạnh.
Hình 4- Tỷ lệ chi phí /Tổng thu nhập của ISP
Kết luận:
Nếu khách hàng dùng Internet telephony PC-to-PC thì tôc độ tăng chi phí của ISP xấp xỉ gấp đôi tốc độ tăng tổng thu nhập.
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160%
Chi phí thuê bao kênh của ISP trở thành lớn nhất trong năm loại chi phí.
Chi phí phi kỹ thuật vẫn chiếm phần đáng kể trong chi phí của ISP ,đặc biệt là đối với các thuê bao qua dây thoại (dial-in)
Chi phí cho các thuê bao qua dây thoại phụ thuộc chủ yếu vào cờng độ truy nhập và chi phí cho phục vụ khách hàng (Customer Support ).Chi phí cho các thuê bao T1( E1) phụ thuộc chủ yếu vào dung lợng kênh thuê bao.
Nh vậy các ISP có nguy cơ lỗ nặng hơn vì các thuê bao sử dụng VoIP .Vì thế cần có sự thay đổi chính sách thu cớc phí đối với trờng hợp này.Ngoài ra các công ty điện thoại nội hạt cũng yêu cầu đợc tăng thu cho các đờng dây thoại cục bộ đợc sử dụng cho Internet Telephony .Chính vì thế chi phí của ISP càng tăng.Một trong những chính sách đề nghị là thu tiền theo từng phút đối với thuê bao dial-up (tại Hoa Kỳ).Sự đổi mới này giúp cho các ISP tăng thu nhập trực tiếp từ các thuê bao loại này.Tuy nhiên giải pháp này cha đủ để giải quyết những vấn đề đứng trớc mắt ISP.
Dịch vụ Internet Telephony có thể chia làm các loại nh sau:
1. PC to PC 2. PC to Phone 3. Phone to PC 4. Phone to Phone
ở tất cả các nớc trên thế giới hiện nay các thuê bao mạng Internet có thể dùng các phần mềm client dạng nh Microsoft Netmeeting để thực hiện các cuộc gọi PC to PC mà không cần phải trả thêm cớc .Tuy nhiên ,việc tổ chức thu cớc dịch vụ điện thoại PC-PC trong t- ơng lai là việc hoàn toàn có thể thực hiện đợc về mặt kỹ thuật đối với nhà cung cấp dịch vụ .Nhng dù sao chăng nữa các cuộc gọi PC-PC sẽ rẻ hơn đáng kể so với các cuộc gọi loại 2,3,4 bởi vì các ISP không cần phải đầu t thêm gì đáng kể để phục vụ các cuộc gọi này ,ngoài việc đảm bảo dung lợng kênh truy nhập mạng và tăng số modem bởi thời gian làm việc trung bình của một thuê bao sẽ tăng lên đáng kể.
Nếu sử dụng codec G.723 và dùng kỹ thuật Silence Detection thì dung lợng kênh trung bình để phục vụ một cuộc gọi là xấp xỉ 8.3kbps.Đối với các cuộc gọi còn lại các nhà cung cấp dịch vụ sẽ phải đầu t thêm để trang bị Gatway Server.Nếu sử dụng giải pháp của VocalTech thì chi phí cho một Gatway Server là nh ở bảng 4.6
Bảng 4.6 Chi phí cho hạ tầng cơ sở cung cấp dịch vụ VoIP
Chi phí Số tiền
Phần mềm Internet Telephony /kênh thoại $1,350
Phần mềm Internet Telephony / kênh fax $995
Chi phí / 1 cổng của Dialogic Card $1,400
Chi phí cho fax modem $150
Nh vậy nếu sử dụng phần cứng 4 cổng của Dialogic thì tổng chi phí cho một cổng Gateway Server là xấp xỉ $4635.Tuy nhiên nếu tự phát triển lấy Gateway thì chi phí cho từng cổng sẽ giảm đi rất đáng kể.
Ngoài ra còn có thêm các chi phí để cài đặt,vận hành ,bảo dỡng các thiết bị và phần mềm nói trên.Chi phí cho bộ phận bán dịch vụ ,bộ phận Marketing ,bộ phận hỗ trợ khách hàng,bộ phận điều hành và các chi phí định kỳ khác chiếm một phần đáng kể trong tổng chi phí của ITSP .Nh chúng ta thấy ,mô hình chi phí của ITSP cũng chứa năm thành phần nh là mô hình chi phí của ISP.
Giá thành của một phút cuộc gọi có thể tính dựa trên mô hình sau đây .Chúng ta gọi chi phí cho cơ sở hạ tầng là Cequip ,chi phí này bao gồm cả chi phí phần cứng và phần mềm Gateway Server ,cho kênh truy nhập mạng và cho một số cơ sở hạ tầng cần thiết khác .
Ctrans là chi phí hàng tháng để thuê bao kênh truy nhập mạng phục vụ cho Internet
Telephony.
Ccust là chi phí hàng tháng để hỗ trợ khách hàng (Customer Support ) Coper là chi phí hàng tháng để duy trì hoạt động (Operations Cost )
Cother là tất cả chi phí còn lại của ITSP.
Giả sử n là tổng số cổng của Gateway Server ,t là thời gian (tính theo tháng )mà ITSP dự định sẽ thu hồi vốn đã đầu t cho cơ sở hạ tầng ,N là số phút hoạt động trung bình của một cổng Gateway Server trong tháng .Nh thế giá thành của một phút cuộc gọi có thể tính nh sau: + + + +
= trans cust oper other
equip C C C C t C n N m . 1
Sau khi tiến hành điều tra về sự phân bố của các cuộc gọi theo chủng loại (PC to Phone,Phone to PC, Phone to Phone ) ,và theo địa điểm cuộc gọi chúng ta có thể xác định đợc giá thành một phút cuộc gọi của từng loại một đến địa điểm cho trớc.
Tuy nhiên việc định cớc cuộc gọi cho khách hàng là một vấn đề khá phức tạp. Vì nhiều lý do khách quan nhà cung cấp dịch vụ khó có thể đảm bảo đợc chất lợng cuộc gọi (QoS) không đổi trong suốt thời gian cuộc gọi. Ngoài ra mạng IP cho phép chuyển đồng thời cả âm thanh và dữ liệu,vì thế việc định cớc cho dịch vụ càng trở nên phức tạp hơn. Cũng nh các dịch vụ khác trong mạng, việc định cớc Internet Telephony dựa trên hai thông số chính sau:
thời gian cung cấp dịch vụ
kích thớc gói đã đợc chuyển qua mạng
Khác với dịch vụ truy nhập mạng ,cớc Internet Telephony còn phụ thuộc vào địa điểm cuộc gọi và chất lợng cuộc gọi.
Hiện nay trên thế giới có hai cách chính để tính cớc Internet Telephony .Cách thứ nhất là cách cổ điển ,dựa trên thời gian và địa điểm cuộc gọi.Theo cách này thì cớc cuộc gọi chỉ là hàm của giá thành cuộc gọi : b=f(m) .Cách này sử dụng đợc nếu nhà cung cấp dịch vụ có thể bảo đảm đợc chất lợng .Cách thứ hại là cách tính cớc phụ thuộc vào chất lợng cuộc gọi (dynamic billing ) .Theo cách này thì cớc sẽ thay đổi trong suốt thời gian cuộc gọi :b=f(m,QoS);
Các ITSP hiện nay cha có chính sách thống nhất về thu cớc Tnternet Telephony .Tuy nhiên phơng pháp tính cớc thứ nhất là thông dụng hơn.
Chỉ tính cớc theo thời gian thực sự của cuộc gọi
Cớc cuộc gọi không phụ thuộc vào khoảng cách giữa hai nơi thiết lập cuộc gọi
Cớc cuộc gọi phụ thuộc chủ yếu vào giá truy nhập mạng tại hai nơi thiết lập cuộc gọi vào cơ sở hạ tầng Internet tại đó.
Cớc cuộc gọi tỉ lệ nghịch với nhu cầu liên lạc của hai điểm thiết lập cuộc gọi
Chính vì thế cớc cuộc gọi giữa hai nớc công nghiệp phát triển là rất thấp,không phụ thuộc vào khoảng cách giữa hai nớc ấy.Vì chất lợng cuộc gọi đã tơng đối cao nên Internet Telephony là đối thủ cạnh tranh đáng kể đối với dịch vụ thoại quốc tế.Tuy nhiên ,tại phần lớn các nớc nơi mà dịch vụ Internet Telephony đã phát triển thì dịch vụ này vẫn cha cạnh tranh đợc với dịch vụ thoại đờng dài trong nớc.
Cách thu cớc Internet Telephony cũng tơng tự nh thu cớc thoại thông thờng hoặc thoại di động.
Thu tiền hàng tháng ,tức là thu cớc sau khi các cuộc gọi đã đợc thiết lập Dùng Card ,tức là trừ từ account cớc các cuộc gọi
Vấn đề xây dựng hệ thống tính cớc là một vấn đề phức tạp bởi vì hệ thống tính cớc phải có đợc những chức năng sau:
Cho phép khách hàng truy nhập vào mạng và mua dịch vụ trong thời gian thực . Cung cấp cho khách hàng thông tin về giá dịch vụ đã đợc cung cấp trong thời gian thực (real time billing).
Cho phép khách hàng lựa chọn cách tính cớc :theo cách tính cớc cũ hoặc dynamic billing.
Tăng doanh thu cho ITSP nhờ việc thu thập thông tin về các dịch vụ đã đ ợc cung cấp đầy đủ hơn và thờng xuyên hơn.
Cho phép ITSP triển khai cung cấp dịch vụ một cách nhanh chóng.
Thực hiện chức năng nghiên cứu thị trờng trong thời gian khách hàng đang mua dịch vụ (Online enhanced target marketing) bằng cách thu thập thông tin về khách hàng và quảng cáo .
Chống sự gian lận của một số khách hàng nhờ kiểm tra tài khoản của khách hàng trong thời gian thực .
Xây dựng hệ thống tính cớc thoả mãn các điều kiện trên là một đề tài riêng lớn vợt khỏi khuôn khổ của bản đồ án này.
C h a p t e r 5
CHƯƠNG5 Đánh số và chuyển đổi địa chỉ 5.1 Yêu cầu chung
ETSI đã đa ra hai khuyến nghị TS 101 324 Ver.2.1.1 [20] và TR 101 327 Ver.1.1.1 [21] về yêu cầu đánh số đối với thuê bao VoIP để đảm bảo việc phối hợp hoạt động giữa hai mạng IP và mạng PSTN. Sau đây là một số yêu cầu chung:
1. Mạng VoIP phải nhận dạng đợc mọi số bị gọi theo chuẩn E.164 đợc sử dụng trong mạng quốc tế;
2. Mạng VoIP phải nhận dạng đợc mọi số bị gọi theo chuẩn E.164 đợc sử dụng trong mạng quốc gia;
3. Mạng VoIP phải nhận dạng đợc mọi số bị gọi trong mạng nội bộ( trong trờng hợp mạng IP nội bộ kết nối với mạng SCN nội bộ;
4. Mạng VoIP phải truyền đợc đầy đủ mọi tên khách hàng yêu cầu hạn chế nhận dạng thuê bao chủ gọi;
5. Mạng VoIP phải hỗ trợ cơ chế lựa chọn nhà cung cấp mạng theo quy định của từng quốc gia trong trờng hợp có nhiều nhà cung cấp.
6. Chú ý: Việc lựa chọn nhà cung cấp mạng có thể đợc thực hiện bằng nhiều cách:
đặt ngầm định, lựa chọn trớc bởi ngời sử dụng, quay số mã truy nhập và mã nhận dạng của nhà cung cấp mạng, hoặc bằng cách thức khác do quốc gia đó quy định. 7. Mạng VoIP phải hỗ trợ chức năng phân tích số để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ
nếu cần thiết;
8. Chú ý : Các quốc gia khác nhau có yêu cầu khác nhau về số để lựa chọn nhà cung
cấp dịch vụ. Một vài quốc gia yêu cầu chức năng bổ sung trong mạng khởi phát cuộc gọi và mạng chuyển tiếp.
5.1.1 Yêu cầu với cuộc gọi từ IP đến PSTN:
Trong trờng hợp này( trờng hợp 1), mạng VoIP phải cung cấp các chức năng sau:
1. Thuê bao chủ gọi trong mạng VoIP phải nhận dạng đợc số thuê bao bị gọi kiểu E.164 trong mạng PSTN, hoặc số sử dụng trong mạng SCN nội bộ trong trờng hợp mạng IP nội bộ kết nối với mạng SCN nội bộ;
Chú ý: Trong trờng hợp quy tắc đánh số khác sử dụng trong mạng VoIP, thì
tên gọi trong mạng IP sẽ đợc chuyển đổi sang số E.164 hoặc chuyển đổi sang số sử dụng trong mạng SCN nội bộ trong trờng hợp mạng IP nội bộ kết nối với mạng SCN nội bộ.
2. Mạng VoIP phải có khả năng cung cấp nhận dạng thuê bao chủ gọi( CLI) cho mạng PSTN nếu có yêu câù ngay cả khi thuê bao chủ gọi kích hoạt dịch vụ hạn chế CLI. Các thông tin CLI phải nhận dạng đợc hoặc đầu cuối hoặc ngời sử dụng hoặc cả hai;
Chú ý: Các thông tin CLI đợc mạng yêu cầu để phục vụ mục đích quản lý thậm
chí kể cả khi nó không đợc chuyển đến thuê bao bị gọi.
3. Trong trờng hợp mạng có sử dụng các mã tiền tố( ví dụ nh mã vùng), thì mạng VoIP cũng phải hỗ trợ mã tiền tố.
4. Trong trờng hợp mạng có sử dụng các số dịch vụ đặc biệt( ví dụ nh 116, 113, 115...) thì mạng VoIP cũng phải hỗ trợ sử dụng các số này.
5.1.2 Yêu cầu đối với cuộc gọi từ PSTN đến IP:
Trong trờng hợp này( trờng hợp 2), mạng VoIP phải cung cấp các chức năng sau:
1. Mạng VoIP phải xác nhận đối với mọi yêu cầu hạn chế nhận dạng thuê bao chủ gọi nhận đợc từ mạng PSTN;
2. Trong trờng hợp có nhiều nhà cung cấp dịch vụ thì mạng VoIP phải hỗ trợ việc lựa chọn này.
5.1.3 Yêu cầu đối với cuộc gọi từ PSTN đến IP đến PSTN:
Trong trờng hợp này( trờng hợp 3), mạng VoIP phải cung cấp các chức năng sau:
Mạng VoIP phải truyền đợc các thông tin CLI, các thông tin báo hiệu tơng ứng đợc cung cấp bởi mạng PSTN khởi phát và các số thuê bao bị gọi để có thể thiết lập thành công cuộc gọi.
Chú ý: Trong trờng hợp này mạng IP chỉ cung cấp kết nối giữa các mạng PSTN, vì vậy số
thuê bao chủ gọi và bị gọi chính là số của chúng trong mạng PSTN và chúng có thể không có địa chỉ IP tơng ứng. Vì vậy việc định tuyến cuộc gọi trong mạng IP sẽ dựa trên