1- Kiến nghị với Nhà nước: về chính sách quản lý vĩ mô đối với các
ngành kinh tế nói chung và ngành công nghiệp ô tô nói riêng.
2- Kiến nghị với Công ty ô tô TOYOTA Việt Nam (TMV)
3- Kiến nghị với các Công ty mẹ
- Savico - Sumi tomô
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1- Giáo trình kinh tế và tổ chức sản xuất trong doanh nghiệp
Chủ biên: PGS.TS. Phạm Gia Huy
Bộ môn: Quản trị doanh nghiệp - ĐH KTQD
2- Giáo trình Quản trị doanh nghiệp
Chủ biên PGS.TS. Lê Văn Tâm
NXB Thống Kê - 2000 3- Kinh tế và quản lý công nghiệp
Chủ biên GS.TS. Nguyễn Đình Phan Khoa QTKD công nghiệp - xây dựng - ĐH
NXB Giáo dục 1999
4- Giáo trình quản trị hoạt động thương mại của ĐNCN
Chủ biên PGS.TS. Nguyễn Kế Tuấn
Bộ môn Kinh tế CN
NXB Giáo dục 1996
5- Định giá và tiêu thụ sản phẩm của ĐM
Chủ biên: Lê Thụ. NXB Thống Kê - 1996 6- Kinh tế thương mại và dịch vụ
Chủ biên: PGS.TS. Đặng Đình Đào - NXB Thống Kê 1998 7- Giáo trình Marketing
Chủ biên: PGS.TS. Trần Minh Đạo - NXB Thống kê 1998 8- Quan rtrị kinh doanh tổng hợp
GS.TS. Ngô Đình Giao - NXB Giáo dục 1997
9- Các tạp chí
1- Kinh tế và phát triển số 6/2001
2- Thị trường và giá cả số 5/2001
3- Công nghiệp Việt Nam số 9/02
LỜI NÓI ĐẦU
Sự chuyển biến mạnh mẽ của ngành khách sạn nước ta kể từ khi
chuyển đổi nền kinh tế từ tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có sự
quản lý của Nhà nước.
Sự chuyển đổi này khiến các khách sạn phải đương đầu với nhiều khó khăn: tự hạch toán kinh doanh, mặt hàng truyền thống sự cạnh tranh
gay gắt.
Ý nghĩa sống còn của khách du lịch đối với hoạt động kinh doanh
của ngành du lịch nói chung và khách sạn nói riêng: đem lại thu nhập, lợi
nhuận cho khách sạn...
Do đó việc nghiên cứu thị trường khách để có các biện pháp thu hút
khách có ý nghĩa sống còn đối với khách sạn.
Nhận thức được điều này, cùng với sự quan tâm tận tình của thầy trưởng khoa Nguyễn Văn Đính sự giúp đỡ của cán bộ nhân viên khách sạn
Biển Đông em đã chọn đề tài: "Đặc điểm thị trường khách và các biện
pháp thu hút khách tại khách sạn Biển Đông" cho chuyên đề thực tập
tốt nghiệp.
Nội dung của chuyên đề được kết cấu thành 3 chương
Chương I: Lý luận chung về khách sạn du lịch và các biện pháp thu
hút khách.
Chương II: Thực trạng thị trường khách và biện pháp thu hút khách
của khách sạn Biển Đông
Chương III: Một số kiến nghị về giải pháp thu hút khách của khách
CHƯƠNG I
LÝ LUẬN CHUNG VỀ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT KHÁCH CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT KHÁCH