Các nguyên nhân cĩ thể:
¾ Cường độ tín hiệu thấp ở cả đường lên/xuống: Nguyên nhân do vùng phủ yếu cĩ thể là một vài trạm cơng suất phát sai, bị che chắn, khơng phủđược indoor trong nhà hoặc thiết bị bị lỗi.
• Hành động:
- Kiểm tra vùng phủ
- Kiểm tra cơng ngỏ ra. - Thực hiện driving test - Kiểm tra file lỗi của BTS.
• Giải pháp:
- Thêm site mới, tăng cơng suất phát, sửa chữa các thiết bị lỗi.
¾ Chất lượng tồi ở đường lên hay xuống
• Hành động:
- Kiểm tra C/A và C/I - Kiểm tra tần số
- Thực hiện driving test
• Giải pháp:
- Thay đổi tần số, sử dụng các đặc tính vơ tuyến cĩ thể ¾ Timing Advance quá cao
• Hành động:
- Kiểm tra xem tham số TALIM < 63.
- Kiểm tra các cell đồng kênh cĩ chồng lên nhau.
• Giải pháp:
- Thiết lập TALIM gần với giá trị 63.
- Giảm tilt, giảm chiều cao anten, giảm cơng suất phát đối với các cell
đồng kênh
¾ Thiết bị đầu cuối MS bị lỗi: Một vài MS cũ cĩ thể gây rớt cuộc gọi nếu một vài tính năng mạng vơ tuyến được sử dụng. Lý do khác là MS bị hư
hoặc hoạt động khơng đúng.
• Hành động:
- Kiểm tra thiết bị MS
• Giải pháp;
- Đánh giá lại lợi ích của các tính năng.
¾ Hành vi của thuê bao: Các thuê bao khơng được hướng dẫn đầy đủ cĩ thể sử dụng các thiết bị cầm tay của họ khơng đúng cách như khơng bật anten lên, chọn vị trí khơng phù hợp để thực hiện cuộc gọi,...
• Hành động:
- Kiểm tra phản ánh của khách hàng và thiết bị MS của họ.
¾ Do pin: Khi thuê bao đang đàm thoại mà MS hết pin, cuộc gọi sẽ bị rớt do mất kết nối đột xuất.
• Hành động:
- Kiểm tra nguồn của MS cĩ được sử dụng đúng. - Kiểm tra DTX đường lên cĩ được sử dụng.
¾ Nghẽn trên TCH: SDCCH cĩ thể bị rớt khi việc ấn định TCH bị nghẽn trên một cell cĩ chất lượng tồi.
• Hành động:
- Kiểm tra nghẽn TCH
• Giải pháp:
- Tăng dung lượng TCH.