ăăm cho viïơc thu thúị Internet giûơa câc nûúâc lađ bịnh ăùỉng vađ cuđng cô lúơi;
Xâc ắnh cú súê thu thúị giûơa câc nûúâc phât triïín vađ câc nûúâc ăang phât triïín lađ vư cuđng quan troơng.
Nhûơng yâ kiïịn trïn ăíy ặúơc coi lađ nhûơng yâ kiïịn chĩ ăaơo cho viïơc thu thúị Internet cưng bùìng vađ hiïơu quă, mađ khưng phăi lađ mươt chđnh sâch cuơ thïí vïì thúị. Lađm thïị nađo ăïí cô thïí sûê duơng Internet lađm cú súê cho viïơc thu thúị giâ trõ gia tùng vađ thúị thu nhíơp cuơng seơ lađ mươt thâch thûâc lúân ăưịi vúâi viïơc quăn lyâ thúị.
TỊNH HỊNH PHÂT TRIÏÍN THÛÚNG MAƠI ĂIÏƠN TÛÊ Trïn thïị giúâi Trïn thïị giúâi
Thûúng maơi ăiïơn tûê ăang phât triïín maơnh meơ vađ ngađy cađng nhín rương trïn phaơm vi thïị giúâi. Cho duđ câc nguưìn nghiïn cûâu khâc nhau ặa ra nhûơng con sưị chïnh lïơch khâ lúân vïì ûúâc tđnh giâ trõ thûúng maơi ăiïơn tûê toađn cíìu, nhûơng con sưị nađy víỵn cho thíịy mươt tưịc ăươ phât triïín hađng nùm úê mûâc 60-70%.
Thûúng maơi ăiïơn tûê khưng chĩ giăi quýịt nhûơng ýu cíìu thiïịt ýịu, cíịp bâch trïn câc lơnh vûơc nhû hïơ thưịng giao dõch hađng hoâ, ăiïơn tûê hoâ tiïìn tïơ vađ phûúng ân an toađn thưng tin…, mađ hoaơt ăương thûơc tïị cuêa nô cođn taơo ra nhûơng hiïơu quă vađ lúơi đch mađ mư hịnh phât triïín cuêa thûúng maơi truýìn thưịng khưng thïí sânh kõp (vđ duơ, trûúđng húơp hiïơu sâch Amazon, trang web ăíịu giâ eBay). Chđnh vị tiïìm lûơc hïịt sûâc to lúân cuêa thûúng
maơi ăiïơn tûê nïn chđnh phuê câc nûúâc ăïìu hïịt sûâc chuâ troơng víịn ăïì nađy. Nhiïìu nûúâc ăang cô chđnh sâch vađ kïị hoaơch hađnh ăương ăïí ăííy maơnh sûơ phât triïín cuêa thûúng maơi ăiïơn tûê úê nûúâc mịnh, nhùìm nùưm bùưt cú hươi cuêa tiïịn bươ cưng nghïơ thưng tin, níng cao nùng lûơc caơnh tranh quưịc tïị, thuâc ăííy sûơ phât triïín kinh tïị cuêa ăíịt nûúâc, giađnh líịy võ trđ thuíơn lúơi trong xaơ hươi thưng tin tûúng lai.
Khoăng câch ûâng duơng thûúng maơi ăiïơn tûê giûơa câc nûúâc phât triïín vađ ăang phât triïín víỵn cođn ríịt lúân. Câc nûúâc phât triïín chiïịm hún 90% tưíng giâ trõ giao dõch thûúng maơi ăiïơn tûê toađn cíìu, trong ăô riïng phíìn cuêa Bùưc Myơ vađ chíu Íu ăaơ lïn túâi trïn 80%.
Băng 1. Dûơ bâo giâ trõ thûúng maơi ăiïơn tûê theo khu vûơc (B2B vađ B2C)
Ăún võ: tyê USD
Khu vûơc 2002 % 2006 %
Câc nûúâc ăang phât triïín chíu  – Thâi Bịnh Dûúng
87,6 3,8 660,3 5,1
Myơ Latinh 7,6 0,3 100,1 0,8
Nhûơng nïìn kinh tïị chuýín ăưíi 9,2 0,4 90,2 0,7
Chíu Phi 0,5 0,0 6,9 0,1
Tưíng câc nûúâc ăang phât triïín 104,9 4,6 857,5 6,7
Bùưc Myơ 1677,3 73,1 7469 58,2
Nhûơng nûúâc chíu Íu phât triïín 246,3 10,7 2458,6 19,2 Nhûơng nûúâc phât triïín
chíu  - Thâi Bịnh Dûúng
264,8 11,5 2052,1 16
Tưíng câc nûúâc phât triïín 2188,4 95,4 11979,7 93,3
Tưíng giâ trõ thûúng maơi ăiïơn tûê toađn cíìu
2293,5 12837,3
Thûúng maơi ăiïơn tûê trïn thïị giúâi ăang phât triïín theo câc xu hûúâng sau:
Vúâi tyê lïơ kïịt nưịi Internet hiïơn víỵn cođn ríịt thíịp, vúâi quy mư dín sưị lúân vađ tưịc ăươ tùng trûúêng kinh tïị khâ ưín ắnh, câc nûúâc ăang phât triïín seơ lađ thõ trûúđng ăíìy triïín voơng cho thûúng maơi ăiïơn tûê trong tûúng lai;
Chíu  - Thâi Bịnh Dûúng seơ vûún lïn díỵn ăíìu vïì tưịc ăươ tiïịp thu ûâng duơng thûúng maơi ăiïơn tûê trïn thïị giúâi; Phûúng thûâc kinh doanh B2B ăang vađ seơ chiïịm ûu thïị nưíi trươi so vúâi B2C trong câc giao dõch thûúng maơi ăiïơn tûê toađn cíìu.
Băng 2. Tyê troơng cuêa phûúng thûâc B2B trong giâ trõ thûúng maơi ăiïơn tûê toađn cíìu
(theo dûơ ăoân cuêa mươt sưị cú quan phín tđch)
Trong phûúng thûâc B2C, loaơi hịnh bân leê tưíng húơp (siïu thõ thûúng maơi ăiïơn tûê) duđ chiïịm tyê lïơ khưng cao trong tưíng sưị cûêa hađng bân leê trûơc tuýịn nhûng laơi nùưm giûơ phíìn lúân giâ trõ giao dõch B2C trïn thõ trûúđng ăo. Viïơc kïịt húơp cûêa hađng bân leê trûơc tuýịn vúâi câc kïnh phín phưịi truýìn thưịng hiïơn víỵn lađ phûúng thûâc ặúơc nhiïìu nhađ kinh doanh lûơa choơn.
Nùm Forrester IDC eMarketer
Tưíng B2B % B2B Tưíng B2B % B2B Tưíng B2B % B2B 2000 354,9 282 79,46 278,2 278 99,93 2001 615,3 516 83,86 474,3 474 99,93 2002 2293,5 2160 94,18 917 823,5 823 99,94 2003 3878,8 3675 94,75 1573 1408,6 1408 99,96 2004 6201,1 5904 95,21 2655 2367,5 2367 99,98 2005 9240,6 8823 95,48 4600 4329 94,11
Taơi Viïơt Nam
Thûúng maơi ăiïơn tûê ăaơ hịnh thađnh vađ ăang phât triïín taơi Viïơt Nam, tuy gùơp mươt sưị khô khùn, nhû thiïịu mưi trûúđng phâp lyâ, haơ tíìng cưng nghïơ thưng tin vađ viïỵn thưng chûa ăuê maơnh, nguưìn nhín lûơc cođn ýịu, nhíơn thûâc cuêa doanh nghiïơp vađ ngûúđi tiïu duđng chûa cao.
Tûđ nùm 2003 nhíơn thûâc cuêa câc doanh nghiïơp vïì thûúng maơi ăiïơn tûê thay ăưíi nhanh. Nïịu nhû trûúâc ăô, sưị doanh nghiïơp cô website cođn tûúng ăưịi đt, thị ăïịn nùm 2004 con sưị nađy ăaơ lïn ăïịn khoăng 17.500. Tuy nhiïn, ûâng duơng thûúng maơi ăiïơn tûê cuêa doanh nghiïơp cođn úê mûâc sú khai. Phíìn lúân câc website chĩ dûđng úê mûâc cung cíịp thưng tin khâi quât vïì doanh nghiïơp vađ săn phíím, chûa thûơc sûơ lađ cưng cuơ tûúng tâc giûơa khâch hađng vađ doanh nghiïơp. Viïơc kyâ kïịt húơp ăưìng ăiïơn tûê vađ thanh toân trûơc tuýịn trong câc giao dõch thûúng maơi chûa thûơc hiïơn ặúơc do thiïịu mươt mưi trûúđng phâp lyâ thđch húơp vađ câc haơ tíìng cưng nghïơ tin hoơc vađ viïỵn thưng cíìn thiïịt.
Nguưìn nhín lûơc phuơc vuơ ûâng duơng thûúng maơi ăiïơn tûê cođn thiïịu vađ chûa ăuê trịnh ăươ ăïí ăâp ûâng nhu cíìu, mùơc duđ câc trung
HƯƠP 6. Cú quan quăn lyâ nhađ nûúâc vïì thûúng maơi ăiïơn tûê
Tûđ thâng 12-1998, nùưm bùưt xu hûúâng phât triïín múâi cuêa thûúng maơi thïị giúâi, Bươ Thûúng maơi cho thađnh líơp Ban Thûúng maơi ăiïơn tûê thuươc Bươ vúâi chûâc nùng ăíìu mưịi tưí chûâc vađ nghiïn cûâu, ăïì xuíịt câc phûúng ân tham gia húơp tâc quưịc tïị vïì thûúng maơi ăiïơn tûê.
Ăíìu nùm 2004, nhíơn thíịy vai trođ quan troơng cuêa thûúng maơi ăiïơn tûê trong phât triïín thûúng maơi, trong Nghõ ắnh sưị 29/2004/NĂ-CP quy ắnh chûâc nùng, nhiïơm vuơ, quýìn haơn vađ cú cíịu tưí chûâc cuêa Bươ Thûúng maơi, Chđnh phuê ăaơ giao chûâc nùng thưịng nhíịt quăn lyâ nhađ nûúâc vïì thûúng maơi ăiïơn tûê cho Bươ Thûúng maơi, vađ thađnh líơp Vuơ Thûúng maơi ăiïơn tûê nhùìm tham mûu cho laơnh ăaơo Bươ thûơc hiïơn nhiïơm vuơ trïn.
tím ăađo taơo cưng nghïơ thưng tin, câc khoa cưng nghïơ thưng tin úê câc trûúđng ăaơi hoơc víỵn tiïịp tuơc tùng vïì sưị lûúơng. Tíơp quân kinh doanh vađ tím lyâ tiïu duđng taơi Viïơt Nam cuơng chûa hoađn toađn thuíơn lúơi cho câc ûâng duơng cuêa thûúng maơi ăiïơn tûê. Ngûúđi dín cođn chûa quen vúâi phûúng thûâc mua hađng giân tiïịp, doanh nghiïơp cuơng chûa xíy dûơng ặúơc nhûơng quan hïơ ăưịi tâc ăuê tin cíơy ăïí ặa phûúng thûâc B2B vađo âp duơng cho câc giao dõch thûúng maơi thûúđng xuýn.
Kïịt quă khăo sât gíìn ăíy cuêa Bươ Thûúng maơi taơi 303 doanh nghiïơp hoaơt ăương trong câc lơnh vûơc kinh doanh khâc nhau cho thíịy mươt tyê lïơ khâ cao doanh nghiïơp ăaơ cô nhûơng ăíìu tû bûúâc ăíìu vïì ûâng duơng cưng nghïơ thưng tin, vúâi 82,9% doanh nghiïơp ặúơc hoêi cô kïịt nưịi Internet vađ 25,32% ăaơ thiïịt líơp website. Cô túâi 16% câc cưng ty cô dûơ ân phât triïín thûúng maơi ăiïơn tûê. Ăíy lađ tyê lïơ khâ cao trong bưịi cănh chung cuêa nïìn kinh tïị Viïơt Nam. Trong lơnh vûơc cưng nghiïơp cưng nghïơ thưng tin vađ dõch vuơ cưng nghïơ thưng tin, cô túâi 54% doanh nghiïơp ăaơ thiïịt líơp website ăïí bân hađng vađ cung cíịp câc dõch vuơ hưỵ trúơ khâch hađng, 100% doanh nghiïơp ăaơ sûê duơng email trong câc giao dõch kinh doanh.
Vúâi sûơ phât triïín mau leơ cuêa dõch vuơ truy cíơp Internet bùng
HƯƠP 7. Bâo câo hađng nùm vïì thûúng maơi ăiïơn tûê
Bùưt ăíìu tûđ nùm 2003, ăïí triïín khai nhiïơm vuơ thưịng nhíịt quăn lyâ nhađ nûúâc vïì thûúng maơi ăiïơn tûê, Bươ Thûúng maơi tiïịn hađnh câc cuươc ăiïìu tra, khăo sât vïì thûơc traơng phât triïín thûúng maơi ăiïơn tûê. Câc cuươc ăiïìu tra ặúơc thûơc hiïơn qua viïơc gûêi phiïịu ăiïìu tra túâi câc doanh nghiïơp cô ûâng duơng thûúng maơi ăiïơn tûê, tưí chûâc câc chuýịn ăi khăo sât trûơc tiïịp taơi nhûơng doanh nghiïơp cô ûâng duơng síu vïì thûúng maơi ăiïơn tûê vađ tiïịn hađnh ăiïìu tra qua câc website thûúng maơi ăiïơn tûê. Câc kïịt quă ăiïìu tra tưíng húơp trong câc bâo câo hađng nùm vïì thûúng maơi ăiïơn tûê ặúơc ăùng tăi trïn website chđnh thûâc cuêa Bươ Thûúng maơi (www.mot.gov.vn).
rương vúâi giâ phăi chùng, câch truy cíơp Internet cuêa câc doanh nghiïơp trong nùm 2004 ăaơ thay ăưíi nhiïìu so vúâi nùm 2003. Cuơ thïí, trong câc doanh nghiïơp ặúơc khăo sât cô túâi 16% doanh nghiïơp cô ặúđng truýìn riïng, 70% sûê duơng ADSL vađ chĩ cođn 14% doanh nghiïơp sûê duơng phûúng thûâc quay sưị.
Nùm 2004 cuơng chûâng kiïịn sûơ thay ăưíi vïì cú cíịu ăíìu tû cho cưng nghïơ thưng tin cuêa câc doanh nghiïơp. Tyê lïơ ăíìu tû cho phíìn cûâng, phíìn mïìm vađ ăađo taơo cuêa câc cưng ty ặúơc ăiïìu tra tûúng ûâng lađ 61,6%; 29,2% vađ 12,3%. Thay vị chuâ troơng ăíìu tû vađo phíìn cûâng nhû trûúâc ăíy, câc doanh nghiïơp ăaơ ăíìu tû nhiïìu hún cho phíìn mïìm vađ ăađo taơo. Tuy nhiïn, câc tyê lïơ cođn chûa húơp lyâ vađ trong câc nùm túâi cíìn tiïịp tuơc gia tùng tyê lïơ ăíìu tû cho phíìn mïìm, dõch vuơ, ăađo taơo nhín lûơc.
Trong khi sưị doanh nghiïơp xíy dûơng website tùng ríịt nhanh thị cô sûơ phín tân lúân giûơa câc doanh nghiïơp thuươc câc lơnh vûơc kinh doanh. Sưị doanh nghiïơp săn xuíịt kinh doanh thiïịt líơp web- site chĩ chiïịm 20%, phíìn lúân website lađ cuêa câc doanh nghiïơp kinh doanh trong lơnh vûơc dõch vuơ.
Phín bưí ngađnh nghïì cuêa nhûơng doanh nghiïơp săn xuíịt cuơng khâ tíơp trung, vúâi hai phíìn ba sưị doanh nghiïơp thuươc lơnh vûơc dïơt may vađ thuê cưng myơ nghïơ, mươt phíìn ba trong lơnh vûơc nưng - lím - thuêy săn hóơc cú khđ ăiïơn mây. Con sưị nađy phăn ânh mươt hiïơn tûúơng thûơc tïị lađ câc doanh nghiïơp thûúng maơi dõch vuơ, khưng kïí quy mư, hiïơn ăang lađ lûơc lûúơng nùng ăương nhíịt triïín khai ûâng duơng thûúng maơi ăiïơn tûê trong hoaơt ăương kinh doanh cuêa mịnh.
Băng 3. Tyê lïơ website phín theo nhôm săn phíím dõch vuơ
Tưíng húơp Ăiïơn tûê viïỵn thưng Tiïu duđng Thuê cưng myơ nghïơ Dïơt may, giađy dêp Sâch, ẵa nhaơc Dõch vuơ du lõch Dõch vuơ tađi chđnh Luíơt, tû víịn Khâc 5,65% 15,65% 11,74% 12,61% 16,09% 3,91% 10,00% 6,96% 9,57% 38,26%
Kïịt quă ăiïìu tra 230 cưng ty cô website cho thíịy, phíìn lúân nhûơng website nađy múâi chĩ dûđng úê mûâc giúâi thiïơu cưng ty vađ săn phíím dõch vuơ (92,17%). Khoăng trïn 40% website cô cung cíịp thưng tin vïì giâ că săn phíím vađ cho phêp liïn hïơ ăùơt hađng. Tuy nhiïn, sưị website cho phêp thanh toân trûơc tuýịn (bùìng theê tđn duơng hóơc chuýín khoăn) chĩ chiïịm hún 10%, phíìn lúân trong sưị nađy lađ câc siïu thõ trûơc tuýịn vađ website dõch vuơ (du lõch, ngín hađng, dõch vuơ tin hoơc vađ viïỵn thưng).
Băng 4. Tyê lïơ website cô câc tđnh nùng thûúng maơi ăiïơn tûê
73,91% doanh nghiïơp ặúơc hoêi cho biïịt ăưịi tûúơng hoơ hûúâng túâi khi thiïịt líơp website lađ câc cưng ty vađ tưí chûâc, cođn nhûơng doanh nghiïơp chuâ troơng túâi ăưịi tûúơng website lađ ăaơi chuâng chiïịm mươt tyê lïơ thíịp hún: 56,09%. Ăiïìu nađy phuđ húơp vúâi xu thïị chung cuêa thïị giúâi lađ thûúng maơi ăiïơn tûê B2B chiïịm ûu thïị vûúơt trươi so vúâi B2C trong lûơa choơn chiïịn lûúơc kinh doanh thûúng maơi ăiïơn tûê cuêa doanh nghiïơp.
Ăa sưị doanh nghiïơp khi xíy dûơng website ăaơ cô yâ thûâc quăng bâ trang web cuêa mịnh bùìng nhiïìu hịnh thûâc. 52,61% ăún võ ặúơc hoêi cho biïịt cô ăùng kyâ website vúâi mươt cưng cuơ tịm kiïịm trûơc tuýịn, nhû Yahoo!, Google hay danh baơ website do mươt tưí chûâc trong nûúâc ặâng ra tíơp húơp. Trïn 50% doanh nghiïơp cô quăng câo website qua câc phûúng tiïơn thưng tin ăaơi chuâng vađ trao ăưíi link vúâi nhûơng trang web khâc, tuy nhiïn víỵn cođn khoăng gíìn 20% doanh nghiïơp chûa âp duơng biïơn phâp nađo ăïí quăng bâ website.
Cô túâi 43,6% câc cưng ty ăânh giâ chĩ míịt dûúâi hai nùm ăïí hoađn vưịn cho ăíìu tû vađo thûúng maơi ăiïơn tûê, 39,7% cíìn hai túâi nùm nùm. Chĩ cô 16,7% câc cưng ty ăânh giâ phăi cíìn trïn nùm nùm ăïí thu hưìi vưịn ăíìu tû.
Săn
phíím Giâ că Ăùơt hađng
Thanh toân trûơc tuýịn
Dõch vuơ khâch hađng
92,17% 47,83% 40,43% 10,47% 47,83%
Băng 5. Hịnh thûâc quăng bâ website
Nhûơng hađng hoâ vađ dõch vuơ ặúơc giúâi thiïơu, mua bân trïn maơng nhiïìu nhíịt lađ nhûơng săn phíím cô ăươ tiïu chuíín hoâ cao nhû mây tđnh vađ linh kiïơn mây tđnh, thiïịt bõ ăiïơn tûê vađ viïỵn thưng, nhûơng săn phíím cô hađm lûúơng thưng tin cao nhû sâch bâo, ẵa nhaơc vađ câc săn phíím sưị hôa khâc.
Cô thïí dûơ ăoân giai ăoaơn nùm nùm tiïịp theo seơ chûâng kiïịn sûơ phât triïín maơnh meơ cuêa thûúng maơi ăiïơn tûê, mươt khi khung phâp lyâ chđnh sâch cho thûúng maơi ăiïơn tûê ặúơc hịnh thađnh úê mûâc ăươ hoađn thiïơn hún, câc doanh nghiïơp maơnh daơn ăíìu tû cho thûúng maơi ăiïơn tûê vađ xaơ hươi chíịp nhíơn rương raơi phûúng thûâc giao dõch kinh doanh qua maơng.
Phûúng tiïơn ăaơi chuâng Liïn kïịt website Quađ tùơng Khưng quăng câo 50,43% 53,04% 21,34% 16,52%
Chûúng 2