thị trên toàn quốc.
1/3/09 30/3/09 - Kiện toàn hoạt động bảo hành tại các siêu thị . - Xây dựng xong hệ thống các quy trình bảo hành.
1/3/09 30/3/09 - Kiện toàn hoạt động bảo hành tại các siêu thị . - Xây dựng xong hệ thống các quy trình bảo hành.
1/5/09 30/5/09 - Viết xong toàn bộ giáo trình đào tạo.
- Đưa vào sử dụng phần mền quản lý nhân sự, quản lý công việc tại các trung tâm Bảo hành. việc tại các trung tâm Bảo hành.
1/6/09 30/6/09 - Đào tạo kiểm tra toàn bộ nhân viên chuyên trách bảo hành toàn quốc.
- Đánh giá nhu cầu vật tư, linh kiện, 6 tháng cuối năm.
Quý 3
1/7/09 30/7/09 - Xây dựng xong và đưa vào hoạt động phần mềm quản lý bảo hành.
1/8/09 30/8/09 - Thanh tra , kiểm tra các trung tâm bảo hành và siêu thị trên toàn quốc.
1/9/09 30/9/09 - Đào tạo kiểm tra toàn bộ nhân viên chuyên trách bảo hành toàn quốc.
Quý 4
1/10/09 30/10/09 - Hoàn thành đề án các ý tưởng về khắc phục Pin cho máy Homphone.
1/11/09 30/11/09 - Đánh giá toàn bộ triển khai kinh doanh dịch vụ sửa chữa máy ĐTDĐ.
- Kiểm tra hoạt động kho toàn quốc.
1/12/09 30/12/09 - Đào tạo kiểm tra toàn bộ nhân viên chuyên trách bảo hành toàn quốc.
- Đánh giá toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh năm.
Tiến độ hoạt động lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành tại Trung Tâm bảo hành Viettel.
* Công cụ kỹ thuật: Trung Tâm bảo hành Viettel trong công tác lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành, đã sử dụng các công cụ kĩ thuật nghiệp vụ bảo hành là các quy trình bảo hành: Quy trình tiếp nhận và trả máy; quy trình sửa chữa, bảo hành; quy trình quản lí vật tư, linh kiện cho bảo hành. Do nghiệp vụ bảo hành được thực hiện theo các quy trình bảo hành có thứ tự và quy định chung cho toàn Trung Tâm, do đó lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành cần sử dụng các quy trình bảo hành là công cụ đắc lực để lập kế hoạch. Theo các quy trình bảo hành lần lượt các kế hoạch điều kiện: Người lao động,