II. Phõn tớch thực trạng hoạt động tiờu thụ sản phẩm của VMC
2. Phõn tớch cỏc hoạt động hỗ trợ tiờu thụ của VMC 1 Hoạt động nghiờn cứu thị trường:
2.5. Khuyếch trương sản phẩm: Quảng cỏo, khuyến mại:
Quảng cỏo, khuyến mại:
- Để hỗ trợ cho hoạt động xỳc tiến bỏn hàng, Xớ nghiệp đó đầu tư một số phương tiện cho hoạt động này đú là tờ Catologe giới thiệu sản phẩm, là những Panụ - ỏp phớch quảng cỏo đăng trờn đường phố, đặt tại cỏc cửa hàng, Phũng trưng bày, tại cỏc Đại lý của Xớ nghiệp. Làm biển quảng cỏo sản phẩm trờn cỏc trục đường chớnh, cao tốc tại một số tỉnh thành phố. Điều này khụng chỉ gúp phần đưa sản phẩm đến gần với người tiờu dựng mà nú cũn khuyếch trương thế mạnh của Xớ nghiệp, khuyếch trương khả năng sản xuất cũng như thực lực của Xớ nghiệp cũng như cỏc Đại lý của VMC trong nghành ụtụ.
Trong cỏc năm 1995-1996 VMC đó tiến hành hỗ trợ cỏc Đại lý tại cỏc tỉnh nhằm quảng cỏo sản phẩm cửa VMC trờn nhiều đài truyền hỡnh địa phương, điều này cũng đó mang lại hiệu quả đỏng kể.
Quảng cỏo trờn bỏo chớ cho cỏc nhón mỏc xe do VMC sản xuất như: “ KIA - người bạn đường tin cậy”, “ MAZDA là hiệu quả”, “BMW cơ hội để chứng tỏ bạn là ai”.
Hoạt động yểm trợ bỏn hàng của VMC được thực hiện khỏ tốt. Xớ nghiệp tham gia cỏc Hội chợ, Triển lóm thường xuyờn để giới thiệu mặt hàng, nắm bắt nhu cầu khỏch hàng. Tham gia Hội chợ hàng cụng nghiệp mục đớch của VMC là quảng cỏo sản phẩm, thực hiện qua hỡnh thức giới thiệu cho khỏch hàng tới Hội chợ nắm biết được
những ưu điểm, mặt mạnh của sản phẩm, ngoài ra cũn thụng qua hỡnh thức cho, tặng quà như ỏo, mũ, bỳt ... in hỡnh logo (biểu tượng) của Xớ nghiệp. Kết quả thụng qua Hội chợ, VMC đó quảng cỏo được những sản phẩm mới đến với cỏc khỏch hàng, ký kết được nhiều hợp đồng cung cấp sản phẩm.
Vớ dụ : Năm 1997 VMC cũng đó tổ chức thực hiện chương trỡnh “Hóy đến để chiến thắng”. Khỏch hàng chỉ việc đưa xe mua của VMC đến bất kỳ đại lý và trung tõm nào của VMC đều được quay thưởng tại chỗ và nhận phiếu dự thi. Quà tặng quay thưởng tại chỗ là ỏo phụng, tỳi sỏch, mũ, khăn tắm ... cú mang biểu tượng của VMC. Giải thưởng cho phiếu dự thi tỡm hiểu về VMC và sản phẩm của VMC là ụtụ 4 chỗ hiệu Kia, tủ lạnh, tivi, mỏy giặt, đầu Video... và cả phiếu mua phụ tựng miễn phớ cú giỏ trị nhất định. Tổng chi phớ cho chương trỡnh này lờn tới 80.000USD và kết quả là gần 1.000 khỏch hàng viếng thăm cỏc trung tõm và đại lý của VMC trong thời gian diễn ra chương trinhd
Túm lại cỏc hỡnh thức quảng cỏo, khuyến mại mà VMC đang sử dụng cũng đó mang lại hiệu quả trong cụng tỏc bỏn hàng, mở rộng và phỏt triển thị trường, cạnh tranh được với cỏc đối thủ khỏc.
Dưới đõy ta cú thể xem xột một vài chi phớ Xớ nghiệp đó chi cho hoạt động xỳc tiến bỏn hàng trong thời gian qua :
TT Danh mục Năm 1997 (VNĐ) Năm 1998 (VNĐ) Năm 1999 (VNĐ) 1 2 3 4 5 In ấn (catalog, bỏo chớ ...) Triển lóm
Biển quảng cỏo
Hoạt động giới thiệu sản phẩm Cỏc hoạt động yểm trợ khỏc 1.090.000.00 0 250.000.000 340.000.000 150.000.000 648.000.000 1.069.000.00 0 308.000.000 106.000.000 350.000.000 1.676.000.00 0 60.000.000 48.000.000 134.000.000
Bỏn hàng trực tiếp:
Cỏc hoạt động cơ bản của bỏn hàng trực tiếp của VMC được thực hiện qua nhõn viờn bỏn hàng của cỏc Trung tõm VMC và đại lý gồm : chào hàng, thu thập, đỏnh giỏ thụng tin, xử lý cỏc thụng tin, giao nhận xe ... VMC đặc biệt chỳ trọng việc tiếp xỳc với khỏch hàng nhằm xõy dựng mối quan hệ trực tiếp với khỏch hàng. Sở dĩ như vậy là vỡ: thứ nhất: ụ tụ là mặt hàng cụng nghiệp, thụng số kỹ thuật cao, đũi hỏi phải cú mức tiếp xỳc trực tiếp giữa khỏch hàng và cụng ty lớn để hướng dẫn sử dụng. Thứ hai, thụng qua giao dịch trực tiếp giỳp VMC ngoài việc thu thập được những thụng tin từ thị trường mà cũn giải quyết kịp thời những vướng mắc, thắc mắc của khỏch hàng tạo, lũng tin với khỏch hàng. Từ năm 1994-1998 VMC đó liờn tục tổ chức Hội nghị đại lý và khỏch hàng tại Nghệ an (7/1995), Quảng ninh (9/1996), Phỳ thọ (4/1997), Nha trang (9/1997), Hà nội (8/1998). Nhờ đú mà mối quan hệ với khỏch hàng, đại lý của VMC ngày càng được bền vững.
Quan hệ cụng chỳng:
VMC tớch cực tạo dựng mối quan hệ với quần chỳng, những nơi mà cú đại lý, trung tõm của VMC bỏn hàng tại đú. Chẳng hạn như mựa hố năm 1996, dưới sự tổ chức của đại lý QuảngNinh, đội búng đỏ của VMC đó xuống Quảng Ninh thi đấu búng đỏ giao hữu với đội Than Quảng Ninh. Trận đấu này đó thu hỳt được đụng đảo cỏn bộ cụng nhõn viờn ngành than, đại lý Quảng Ninh và một số cơ quan, quan chức địa phương xuống tham gia cổ vũ. Từ đú gúp phần nõng cao sự hiểu biết của một bộ phận dõn chỳng về VMC, sản phẩm của VMC và đại lý Quảng Ninh.