- Nguồn vốn Messenger
3.3.8. Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm
Ngay từ khi thành lập VNDirect đã xác định tập trung vốn đầu tư cho nghiên cứu đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm. Chỉ có thường xuyên đổi mới
nâng cao chất lượng các dịch vụ thì VNDirect mới có thể thu hút được các khách hàng mới và làm hài lòng các khách hàng cũ của mình. Để có thể giải quyết tốt vần để này, VNDirect cần thực hiện những giải pháp sau:
Đầu tư cho hoạt động nghiên cứu, phát triển các sản phẩm thông qua phòng giải pháp nghiệp và thị trường.
Nghiên cứu tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới cho các nhà đầu tư. Các sản phẩm này phải phục vụ cho các nhóm khách hàng khác nhau, tiện lợi cho nhà đầu tư và phải có tính nổi trội hơn so với sản phẩm dịch vụ tương tự của các công ty chứng khoán khác.
Nâng cấp các sản phẩm đã có, đặc biệt là các sản phẩm có tính công nghệ cao đã trở thành thế mạnh của VNDirect như các sản phẩm Online. Phấn đấu Online hoá các sản phẩm dịch vụ.
Giảm chi phí sử dụng sản phẩm dịch vụ, khuyến mại, ưu tiên phí sử dụng cho các khách hàng là các nhà đầu tư lớn, các khách hàng có giá trị giao dịch lớn, ……. Để làm được điều này, yêu cầu công ty phải có quy trình đầu tư tốt, tiết kiệm và hiệu quả cao, qua đó mới có thể giảm chi phí sử dụng dịch vụ.
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, thường xuyên đào tạo để nhân viên hiểu rõ các sản phẩm dịch vụ mới của công ty. Đặc biệt là các nhân viên môi giới, những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, phải hiểu rõ các sản phẩm này để tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển của nền kinh tế, thị trường chứng khoán Việt Nam đang có những sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô và chất lượng, ngày càng chứng tỏ đây là một lĩnh vực quan trọng đối với nền kinh tế của đất nước. Với những tiền đề thuận lợi như vậy, trong tương lai thị trường chứng khoán Việt Nam chắc chắn sẽ là kênh huy động vốn tốt nhất cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên đi cùng với sự phát triển đó chính là cạnh tranh, cạnh tranh là là điều tất yếu trong nền kinh tế thị trường. Khi thị trường chứng khoán phát triển sẽ dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữa các công ty chứng khoán, để tồn tại và phát triển, một yêu cầu tất yếu đối với các công ty chứng khoán đó là đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh.
Với những biến động phức tạp và khó lường của thị trường chứng khoán Việt Nam trong thời gian qua, chắc chắn các cơ quan quản lý thị trường và các công ty chứng khoán phải có cái nhìn chính xác hơn, thực hiện đầu tư có kế hoạch hơn thì mới có thể phát triển được. Qua bài luận này, đã mang lại cái nhìn tổng quan nhất về thị trường chứng khoán và hoạt động của các công ty chứng khoán. Với VNDirect, hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh thực sự đã có những tác động nhất định đến doanh thu, lợi nhuận và vị thế của công ty trên thị trường. Mặc dù bài luận chỉ dừng ở việc nghiên cứu thực trạng và giải pháp đầu tư nâng cao năng lực cạnh
tranh tại công ty cổ phần chứng khoán VNDirect, nhưng hy vọng nó sẽ tạo ra định hướng đầu tư chung của các công ty chứng khoán.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn các anh chị tại công ty cổ phần chứng khoán VNDirect và đặc biệt là TS Trần Mai Hương đã nhiệt tình giúp đỡ tôi hoàn thành chuyên đề này.