- Nam giới Người 38 40 105,
2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA CễNG TY
2.6. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý và nõng cao trỡnh độ lao động trong Cụng ty
trong Cụng ty
Qua nghiờn cứu cho thấy, việc phõn cụng cụng việc giữa cỏc bộ phận đó cú sự rừ ràng và đạt được hiệu quả nhất định. Mỗi bộ phận, mỗi phũng đều cú người đứng đầu lónh đạo bỏo cỏo kết quả thường xuyờn và chịu trỏch nhiệm trước ban giỏm đốc. Tuy nhiờn trong mỗi bộ phận thỡ cụng việc lại cú sự chồng chộo. Vào thời điểm đụng khỏch cỏc cỏn bộ nhõn viờn trong từng bộ phận đều cú thể làm bất cứ một cụng việc nào họ cú thể làm.
Chớnh vỡ vậy, trong thời gian tới phải cú biện phỏp sắp xếp lại đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn giữa cỏc bộ phận để bộ mỏy của cụng ty được hoàn thiện hơn thỡ mới phỏt huy được hết chức năng, năng lực của mỗi người, mỗi bộ phận.
Muốn như vậy cần phải thực hiện cỏc cụng việc sau:
+ Cú kế hoạch sắp xếp bố trớ lại lao động theo chuyờn mụn của tưng nhõn viờn sao cho phự hợp nhất
+ Cú chế độ tuyển dụng thờm đội ngũ hướng dẫn viờn. Cụ thể với tỡnh hỡnh hiện nay đang thiếu hướng dẫn viờn cho hoạt động kinh doanh. Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh này cú hiệu quả, trong thời gian tới cụng ty cần tuyển thờm 2 hướng dẫn viờn thụng thạo ngoại ngữ chuyờn ngành du lịch. Cú
kinh nghiệm lữ hành quốc tế. Tuyển thờm 1 nhõn viờn Marketing để cú thể phục vụ khỏch hàng tốt hơn trong mựa du lịch 2010.
+ Cú chế độ thưởng phạt rừ ràng cho cỏc bộ phận, cỏ nhõn hoàn thành và khụng hoàn thành trỏch nhiệm và cụng việc của họ. Cụ thể: thưởng thờm 10% tổng số lương chớnh của mỗi cỏ nhõn khi họ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mỡnh. Trớch ra từ 5 đến 10% tổng lợi nhuận thu được từ cỏc tour du lịch cho cỏc cỏ nhõn nào đem được cỏc tour du lịch đú về cho Cụng ty. Ngược lại phạt từ 10% đến 20% tổng số lương chớnh của những cỏ nhõn nào khụng hoàn thành cụng việc hoặc gõy mất uy tớn của cụng ty với khỏch hàng.
+ Tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất kỹ thuật, điều kiện làm việc cho từng cỏ nhõn, bộ phận phỏt huy được hết khả năng trong cụng việc.
Để nõng cao chất lượng của cỏc chương trỡnh du lịch thỡ việc bồi dưỡng trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏc bộ phận hướng dẫn và bộ phận điều hành là vấn đề quan tõm đầu tiờn của cụng ty hiện nay. Vỡ vậy cụng ty cần thực hiện cỏc biện phỏp sau:
- Mỗi cỏ nhõn trong cụng ty đều được đào tạo để hướng đến phong cỏch làm việc chuyờn nghiệp. Văn hoỏ cụng ty được xõy dựng vững chắc và thấm nhuần tới từng thành viờn bằng cỏch thường xuyờn tổ chức cỏc khoỏ đào tạo ngắn hạn và dài hạn cho nhõn viờn thụng qua cỏc tổ chức giỏo dục trong nước, quốc tế và cỏc dự ỏn phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch Việt Nam
- Tổ chức cho cỏc trưởng phũng tham gia cỏc hội thảo, hội nghị về du lịch để họ nõng cao tầm hiểu biết. Cụ thể qua cỏc cuộc hội thảo, hội nghị để họ cú thể nắm bắt được tỡnh hỡnh diễn biến của thị trường du lịch trong và ngoài nước, nắm bắt được cỏc đơn vị tổ chức kinh doanh cú hiệu quả để học hỏi kinh nghiệm tổ chức quản lý của họ.
Túm lại, nếu cụng ty thực hiện được cỏc biện phỏp trờn thỡ trong tương lai khụng xa hoạt động kinh doanh của cụng ty sẽ đạt được những kết quả cao hơn và phỏt triển mạnh mẽ hơn. Để cú thể thực hiện được những giải phỏp đú
cụng ty cựng cần cú một khoảng thời gian khỏ dài. Việc bố trớ sắp xếp cho nhõn viờn đi học cũng phải hợp lý để khụng ảnh hưởng tới hoạt động của cụng ty và đời sống của nhõn viờn.
