III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CễNG TY CỔ PHẦN HƯƠNG SEN TRONG NHỮNG NĂM TỚ
thị 3.2 Chế độ đào tạo đối với người quản lý nhãn hiệu
lý nhãn hiệu
Người quản lý nhãn hiệu tự lo
HL tại DN mời chuyên gia trong nước
HL tại DN mời chuyên gia nước ngoài
Tham dự khoá HL trong nước
Tham dự khoá HL nước ngoài
Nguồn : Cuộc khảo sỏt 500 doanh nghiệp Việt Nam về hiện trạng xõy dựng nhón hiệu do Hiệp hội cỏc DNHVNCLC tiến hành
Qua đồ thị 3.2, ta thấy tuy cỏc doanh nghiệp Việt Nam đó chỳ trọng vào cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cỏc bộ quản lý nhón hiệu. Nhưng trờn thực tế, việc cỏc cỏn bộ quản lý nhón hiệu phải tự lo về việc đào tạo cũn phổ biến. Nếu doanh nghiệp cú tổ chức những lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thỡ cũng chỉ là cỏc khúa huấn luyện trong nước trong khi mục tiờu chớnh của phần lớn cỏc doanh nghiệp là hướng ra thị trường thế giới. Hơn nữa, cỏc lớp bồi dưỡng này nếu cú được tổ chức thỡ cũng chỉ là những lớp đào tạo ngắn ngày, cú khi chỉ vài buổi là xong.
Nhận thức được hạn chế này, trong thời gian tới, cụng ty phải đầu tư hơn nữa cho việc đào tạo đội ngũ cỏn bộ chuyờn trỏch này. Cụng ty cần chịu trỏch nhiệm chớnh trong việc đào tạo cho cỏc bộ quản lý nhón hiệu. Cần thường xuyờn tổ chức cỏc khúa học trong và ngoài nước vỡ tỡnh hỡnh thực tế luụn thay đổi, nú đũi hỏi người quản lý phải nắm bắt cỏc kiến thức về mặt lý thuyết cũng như thực tế để cú kế hoạch quản lý tốt.
Túm lại, nếu cụng ty biết quan tõm đỳng mức tới vấn đề thương hiệu thỡ việc cú nõng cao vai trũ cỏn bộ chuyờn trỏch về nhón hiệu là một việc làm tất yếu. Làm được như vậy, cụng ty sẽ chủ động hơn trong việc xõy dựng và quản lý thương hiệu.
Để được phỏp luật bảo hộ trỏnh những rủi ro bị xõm phạm nhón hiệu, nhất là đối với một doanh nghiệp xuất khẩu như cụng ty, đăng ký nhón hiệu tại thị trường nước ngoài mang ý nghĩa sống cũn. Việc đăng ký khụng những vỡ lợi ớch trước mắt cho cụng ty là cú thể bỏn hàng trực tiếp cho doanh nghiệp nước ngoài khụng cần tốn kộm chi phớ trung gian, khụng bị cỏc cụng ty nước ngoài lấy nhón mỏc của họ đặt tờn cho sản phẩm của mỡnh, khụng bị dỡm giỏ trờn thị trường vỡ sản phẩm khụng cú nhón mỏc,... mà cũn vỡ lợi ớch về lõu dài là tạo nờn một thương hiệu uy tớn, chất lượng.
Trước hết, cụng ty cũng phải quan tõm đến việc đăng ký bảo hộ sở hữu cụng nghiệp ở đõu cho hợp lý và cú lợi nhất, khụng đăng ký bừa bói ở cỏc thị trường mỡnh khụng thể vươn tới, vỡ như thế cũng sẽ rất tốn kộm, lóng phớ ...
Trước khi đăng ký nhón hiệu, cụng ty cần xỏc định thị trường của mỡnh để tỡm hiểu luật sở hữu của nước đú. Cụng ty cần tỡm hiểu quốc gia cần đăng ký nhón hiệu nằm trong hệ thống sở hữu trớ tuệ nào để cụng ty cú thể tham gia đăng ký theo hệ thống đú.
5. Giải phỏp nõng cao chất lượng sản phẩm
Vấn đề chất lượng sản phẩm được tạo ra phải được ưu tiờn hàng đầu. Chất lượng sản phẩm chớnh là yếu tố quan trọng để khụng chỉ khỏch hàng đến với sản phẩm của doanh nghiệp mà quan trọng hơn là giữ được khỏch hàng. Thương hiệu của sản phẩm khụng thể xõy dựng trờn nền tảng của những sản phẩm chưa đỏp ứng tiờu chuẩn chất lượng. Chất lượng cao ổn định đồng đều sẽ tạo cho khỏch hàng thờm tin tưởng. Xột về chất lượng, để tạo ra một sản phẩm đảm bảo chất lượng theo đỳng yờu cầu đũi hỏi nhiều yếu tố: Chỳng ta xột đến cỏc yếu tố chủ quan, yếu tố nằm bờn trong mà doanh nghiệp cú thể kiểm soỏt được.
Thứ nhất: Con người là yếu tố quyết định chất lượng sản phẩm núi riờng
và sự phỏt triển của cụng ty núi chung. Vỡ vậy, muốn nõng cao chất lượng sản phẩm đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiờu dựng thỡ doanh nghiệp dệt may phải đầu tư thớch đỏng cho con người nhằm nõng cao trỡnh độ tổ chức quản lý diều hành cũng như tay nghề cho cỏn bộ cụng nhõn viờn. Trong thời gian tới cụng ty tiếp tục tổ chức thi tay nghề cho cụng nhõn nhằm thỳc đẩy việc trau dồi kĩ năng nghề nghiệp của cụng nhõn, phỏt hiện những kĩ năng yếu kộm phổ biến để đề ra biện phỏp khắc phục.
Thứ hai: Trong quỏ trỡnh hội nhập, sản phẩm cú chỗ đứng trờn thị trường
quốc tế thỡ việc tuõn thủ nghiờm ngặt quy trỡnh của hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000), xử lý mụi trường (ISO 14000) là điều nờn làm. Để đạt được yờu cầu đú, cụng ty cần phải đổi mới mạnh mẽ trong đầu tư như mở rộng nhà xưởng, tăng cường hiện đại húa thiết bị chuyờn dụng, ỏp dụng khoa học cụng nghệ mới vào sản xuất quản lý.
Thứ ba: Chỳ ý hơn đến chất lượng của nguyờn vật liệu đầu vào, kiểm tra
6. Chỳ trọng hơn tới cụng tỏc sỏng tạo mẫu sản phẩm tạo nờn sự độc đỏo về chất liệu, mẫu mó, màu sắc
Như chỳng ta đó biết sản phẩm đồ gỗ nội thất đang trở thành mặt hàng nhạy cảm chạy theo mốt, yờu cầu về chất lượng và độ bền cú xu hướng đứng sau yờu cầu về kiểu dỏng và mẫu mó.
Chớnh vỡ thế cỏc chuyờn gia của Dự ỏn nõng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam (VNCI) đó khuyến cỏo cỏc doanh nghiệp làm hàng thủ cụng mỹ nghệ Việt Nam khụng nờn quỏ chỳ trọng tới việc cạnh tranh với cỏc sản phẩm cựng loại của Trung Quốc hay Thỏi Lan về giỏ cả. Tất nhiờn điều này khụng cú nghĩa là sản phẩm cú giỏ quỏ cao. Điều mà cỏc nhà sản xuất Việt Nam nờn lưu ý là tớnh độc đỏo của sản phẩm để tạo sự khỏc biệt với cỏc sản phẩm nước ngoài. Ba yếu tố quan trọng nhất trong sản xuất hàng thủ cụng mỹ nghệ là: Thiết kế tạo dỏng sản phẩm; Sự đồng
nhất về chất lượng trong tất cả cỏc lụ hàng và khả năng mở rụng quy mụ sản xuất. Một chuyờn gia cũng cho biết hiện cỏc sản phẩm đặc thự của
Việt Nam đang cú sức hỳt lớn tại một số thị trường đồ nội thất gia đỡnh ở nước ngoài.
Sỏng tạo mẫu sản phẩm hiểu một cỏch đơn giản là tạo ra cỏi đẹp mới mang ý nghĩa thời trang. Ngày nay trờn thế giới khỏi niệm thời trang
(fashion) được hiểu rất rộng. Thời trang khụng chỉ là quần ỏo, giày dộp, đồ nữ trang mà cũn là phương tiện sinh hoạt (bàn ghế, đồ trang trớ trong nhà), phương tiện giao dịch (điện thoại, ụtụ) và rất nhiều thứ khỏc liờn quan đến cuộc sống con người. Sỏng tạo mẫu sản phẩm cho hàng thủ cụng mỹ nghệ cũng phải mang ý nghĩa thời trang như vậy mới mong bỏn được nhiều hàng. Một sản phẩm dự đẹp, được chế tạo cầu kỳ, tinh xảo nhưng khụng mới cũng rất ớt người mua. Một sản phẩm khụng cầu kỳ thậm chớ rất giản dị nhưng đem lại cho người tiờu dựng sự cảm nhận ấn tượng về một cỏi đẹp mới lại bỏn rất chạy. Đú là một thực tế mà những người sản xuất và xuất khẩu hàng thủ cụng mỹ nghệ đều ớt nhiều từng được chứng kiến.
Về mẫu mó: Cụng ty tiếp tục nghiờn cứu sỏng tạo nhiều mẫu mó mới đỏp
ứng được thị hiếu tiờu dựng ngày càng phong phỳ đa dạng của khỏch hàng. Cụng ty dự định tăng cơ cấu dũng sản phẩm khối trang trớ từ 30% năm 2004 lờn 50% năm 2005. Quyết định này xuất phỏt từ những nguyờn nhõn sau:
+ Qua việc nghiờn cứu xu hướng tiờu dựng của khỏch hàng cụng ty nhận thấy dũng hàng này đang ngày càng được ưa chuộng nhất là với thị trường Mỹ.
+ Hai dũng sản phẩm bỡnh, lọ và õu, đĩa đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của cỏc đối thủ cạnh tranh cựng dũng sản phẩm nhưng sử dụng chất liệu gốm và thủy tinh.
+ Khối trang trớ ớt bị cạnh tranh do những ưu thế về cụng nghệ hơn hẳn cỏc đối thủ cạnh tranh. Khi họ sử dụng chất liệu gốm và thuỷ tinh khú cú thể
thành cụng với dũng sản phẩm này vỡ chi phớ cao và khụng đảm bảo được tớnh mỹ thuật với cỏc khối phức tạp.
Về chất liệu: Cụng ty tiếp tục thử nghiệm sản xuất với những chất liệu tự
nhiờn để khai thỏc vẻ đẹp tối đa mà thiờn nhiờn ban tặng. Trong năm sắp tới cụng ty sẽ đưa ra thị trường sản phẩm chất liệu bề mặt là lỏ buụng. Hiện nay chất liệu này đang được giới thiệu, chào hàng ở nhiều thị trường và đó cú những thụng tin phản hồi khỏ khả quan. Phương chõm của cụng ty là tạo cho sản phẩm ngày càng gần gũi, thõn thiện hơn với người tiờu dựng.
Về màu sắc: Cụng ty đang tiếp tục tỡm hiểu thị hiếu màu sắc của những
năm sắp tới để đỏp ứng kịp thời. Từ việc nghiờn cứu chớnh những khỏch hàng của mỡnh cũng như sử dụng dịch vụ tư vấn của một Cụng ty Design của Mỹ, cụng ty sẽ phỏt hiện được những xu hướng màu sắc cho sản phẩm của mỡnh. Một vấn đề cụng ty cần quan tõm đú là xu hướng màu sắc của đồ trang trớ nội thất luụn cú mối quan hệ mật thiết với xu hướng màu sắc của hàng may mặc nhất là với chất liệu vảI lụa. Vỡ thế một kờnh thụng tin màu sắc nữa mà cụng ty cú thể tiếp cận được đú là cỏc trung tõm thời trang lớn ở Mỹ, Anh, Phỏp, í.
Năm 2005 này, cụng ty dự định hoàn tất mọi cụng đoạn sản xuất thử nghiệm để đưa ra thị trường 2 màu là đỏ trắng và đỏ đen.
7. Giải phỏp về chớnh sỏch giỏ
Đứng trước việc phải đối mặt với sự cạnh tranh của cỏc sản phẩm thay thế làm bằng chất liệu gốm và thủy tinh nhất là đối với dũng sản phẩm bỡnh lọ, õu đĩa. So với cỏc đối thủ đú sản phẩm của cụng ty đang cú giỏ cao hơn. Trong thời gian tới cụng ty phải nghiờn cứu tỡm mọi biện phỏp cải tiến quy trỡnh sản xuất hạ giỏ thành sản phẩm.
Đối với từng khỏch hàng cũng như từng đơn hàng cũng cần phải cú chớnh sỏch giỏ hợp lý hơn nữa sao cho vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa đảm bảo giỏ tới người tiờu dựng cuối cựng vẫn hợp lý.
Cỏc cụng ty xuất khẩu Việt Nam cụng ty dự định ỏp dụng mức giỏ thấp hơn 40% so với thị trường Mỹ và EU. Cụng ty phải ỏp dụng mức giỏ thấp với họ để họ trang trải cỏc chi phớ tiếp cận thị trường nghỏch, cú như thế sản phẩm của cụng ty độn với người tiờu dựng ở thị trường này hợp lý hơn.
8. Giải phỏp mở rộng kờnh phõn phối
Cụng ty
1
Trong thời gian tới để đẩy mạnh việc tiờu thụ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi hơn trong khõu kiểm soỏt chất lượng cụng ty nờn mở rộng kờnh phõn phối. Cụng ty sẽ lập hệ thống Showroom tại cỏc thành phố lớn ở một số nước thuộc EU, Mỹ, Nhật Bản.
Sản phẩm qua kờnh này dự kiến chiếm tỉ trọng 5% tổng sản phẩm hàng húa lưu thụng trong mạng lưới kờnh phõn phối của cụng ty.
9. Giải phỏp hoàn thiện cỏc cụng cụ phỏt triển thương hiệu
Thực tế cho thấy mỗi cụng cụ đều cú những ưu điểm riờng, phỏt huy tỏc dụng trong những thời điểm nhất định cũng như mụi trường văn húa đặc thự. Chớnh vỡ thế để phự hợp với tỡnh hỡnh thực tế trong thời gian sắp tới cụng ty sẽ cú những điều chỉnh như sau:
Thay thế khẩu hiệu thõn thiện hơn
Trong thời gian tới cụng ty nờn đưa vào sử dụng cõu khẩu hiệu mới The
art of decoration. Với sự thay đổi này cụng ty hi vọng đem đến cho khỏch
hàng cỏi nhỡn thõn thiện hơn, gần gũi hơn về hỡnh ảnh sản phẩm của cụng ty. Đối với khỏch hàng hiện tại khẩu hiệu này sẽ cú tỏc dụng tạo niềm tin vững chắc hơn nữa về cụng ty, cũn với khỏch hàng tiềm năng nú sẽ như lời gợi mở chào đún giản dị, thõn thiện. Qua đú, tăng cường quảng bỏ hỡnh ảnh của cụng ty với khỏch hàng.
Thiết kế bao bỡ nổi bật
Bao bỡ là một trong những cụng cụ tưởng như đơn giản những lại cú tỏc dụng to lớn trong việc quảng bỏ hỡnh ảnh sản phẩm của cụng ty. Việc chưa chỳ trọng vào thiết kế bao bỡ là một trong những hạn chế cần khắc phục ngay của cụng ty. Vỡ thế trong thời gian tới cụng ty phải tập trung hoàn thiện việc thiết kế bao bỡ với những tiờu chớ cần thiết sau:
+ Bao bỡ được thiết kế cần đạt những tiờu chuẩn như tạo nhận biết cho nhón hiệu qua hỡnh thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dỏng.
Nhà bỏn lẻ nhỏ Nhà bỏn lẻ lớn
Người tiờu dựng Hệ thống Showroom
+ Bao bỡ cần phảI cung cấp những thụng tin cần thiết và thuyết phục về lợi ớch của sản phẩm cũng như cỏch thức sử dụng và tạo sự tiện lợi cho sự di chuyển và bảo vệ sản phẩm khụng bị hư hại.
+ Bao bỡ cần tạo sự tiện lợi cho khỏch hàng khi sử dụng sản phẩm như dễ mở, dễ đúng, dễ cầm, dễ cất, dễ lấy sản phẩm ra.
+ Ngoài những tiờu chuẩn về kĩ thuật, bao bỡ sản phẩm cần cú một thiết kế nổi bật cú thể được khỏch hàng nhận biết nhanh khi cựng được trưng bày trờn cựng một vị trớ với đối thủ cạnh tranh. Điều này cú thể được thực hiện qua hỡnh dỏng kớch thước hoặc màu sắc, hỡnh ảnh bắt mắt của bao bỡ.
10. Giải phỏp chủ động trong đấu tranh chống nạn hàng giả
Trước hết, cụng ty cần nhận thức đầy đủ tớnh cấp thiết của cụng tỏc đấu tranh chống vi phạm nhón hiệu hàng húa là vỡ quyền và lợi ớch hợp phỏp, uy tớn và thị phần của cụng ty. Từ đú, hành động tớch cực trong việc hợp tỏc với cỏc cơ quan chức năng trong cuộc đấu tranh này.
Một lần nữa, vai trũ người chuyờn trỏch về sở hữu cụng nghiệp được thể hiện rừ. ở cỏc cụng ty nước ngoài, họ cú những người chuyờn phụ trỏch vấn đề này, kiểm soỏt thị trường để phỏt hiện cỏc vụ vi phạm họ thu thập đầy đủ bằng chứng rồi mới nhờ đến bàn tay của cỏc cơ quan chức năng. Để tự bảo vệ mỡnh khỏi nạn làm hàng giả cụng ty phải thực hiện xỏc lập quyền sở hữu của mỡnh, thực hiện dỏn tem chống hàng giả, tăng cường đầu tư đổi mới cụng nghệ, quản lý chặt chẽ hệ thống bỏn hàng, theo dừi và phỏt hiện những sản phẩm cú dấu hiệu làm giả.
Trong trường hợp bị xõm phạm, cụng ty phải kiờn quyết đấu tranh để bảo vệ mỡnh và người tiờu dựng, trỏnh tõm lý e ngại, sợ ảnh hưởng đến doanh thu, sợ tốn kộm, bởi tớnh toỏn cỏi được cỏi mất trước mắt mà khụng tớnh đến lõu dài. Bờn cạnh cỏc biện phỏp như khởi kiện, cụng ty cũng cú thể sử dụng những biện phỏp phụ trợ như khuyến cỏo trờn bỏo để thụng tin rộng rói về việc vi phạm của doanh nghiệp kia và yờu cầu họ chấm dứt ngay hành động này cựng với ảnh chụp sản phẩm mang nhón hiệu xõm phạm để trỏnh sự hiểu lầm cho khỏch hàng.
Trong trường hợp nhón hiệu bị doanh nghiệp nước ngoài đăng ký trộm, cụng ty sẽ phải cõn nhắc một cỏch kỹ càng để giải quyết một cỏch hợp lý nhất. Cụng ty cú thể thương lượng với phớa bờn kia theo hướng bỏ ra một số tiền để chuộc lại quyền sở hữu đối với nhón hiệu. Nếu khụng thương lượng hoặc khụng đạt được thương lượng thỡ cú thể khởi kiện. Ngoài ra, cụng ty cũn cú thể phải đổi tờn nhón hiệu nếu hai biện phỏp trờn quỏ tốn kộm so với việc xõy dựng một nhón hiệu mới.